了解业务环境
了解企业
- 阅读宣传资料
产品宣传册的目的是为了建立品牌认知或者加强企业的形象，也可能是为了销售某个特定的产品。
- 阅读公司财务报告
损益表、资产负债表和现金流分析。看看公司利润、市场份额、股东价值和负债方面的表现。了解业务干系人会如何感受和行动。
- 回顾企业战略规划
什么是公司的使命？使命如何实现？
如何解读业务
- 阅读已有文档
系统和软件文档、员工程序手册、政策手册。
- 观察
干系人在哪工作？理解这个角色典型的一天是怎样度过的。发现流程执行中的偏差。
- 访谈
了解现有业务并谈及可能的改进
- 问卷调查
问卷调查对于信息源分布在不同的地点或者参与回复的人数很多是非常有用。对一群人询问相同的问题，去除任何主观访谈的偏见。
- 促进会议
把不同业务领域的人召集到一起，专注于某个特定的流程或者话题。他们一起工作建立对流程的理解共识，也可以产生解决问题的方案的想法。
- 竞争分析（全面了解企业的方法）
必须了解谁是你的干系人的竞争者。看公司是否有定期的竞争报告。
你公司的竞争对手是谁？你的项目是否涉及直接客户或者对产品的影响？如果是这样，你必须理解你的竞争对手提供的产品和服务，机构是以最出色的产品引领行业还是只是市场的追随者？公司采用怎样的与竞争对手不同的策略？他们是如何比较的？竞争优势是什么？
- 画现有流程的工作流图
- 业务规则表
什么是业务流程？
很多机构使用“业务需求”来表示概要的业务目标。理解一项业务，必须理解它的工作，这个工作可以被定义为业务流程。
- 从上和从下观察。具备看到全景和细节的能力。分解图
- 培训
用户需要了解为什么进行变化，以及变化对他们工作的价值。
为什么召开促进会议？
- 多个人参与和个体参与，避免需求遗漏
- 消除决议差异
- 平衡需求的优先级
- 确定项目范围
- 团队建设
- 流程改进确认
解读业务的技巧
1. 了解公司的使命陈述？你的部门或业务单元的愿景是什么？
2. 看看公司网站传递了什么信息，是否容易理解和使用？
3. 看几个你的竞争对手的网站，你的公司和他们的有什么不同？
4. 如果是上市公司，找到最近的财务报告，熟悉下员工人数、总收入、利润率、市场份额等数据。注意阅读脚注。
5. 阅读项目涉及的业务领域的员工或系统流程手册。
