作者总结出50条基本的沟通技巧，然后逐条解说。
这些技巧我都认同，说的挺好。不过作为一本书，内容实在是太单薄，解说部分不看，只看50条秘诀，也是能看懂的，也不影响理解。看了解说部分，也不会有太多理解和实际操作技能上的提高。
主要的技巧我读后总结比较重要的是这么几条：
1：谈话中注意倾听，不要轻易打断对方；
2：谈话不要打岔跑题；
3：提前准备，问出高质量的问题。
个人体会沟通技能的提升，光看书是肯定不够的。最好有一个教练来训练，没有的话有一个一起抬杠的好杠友也会有很大帮助。
总体评价3星，有参考价值。
以下是书中一些内容的摘抄：
1：我认为“倾听是给对方的款待”。通过倾听,我们能从对方口中探听出更多内容,还可以改善谈话氛围,给对方留下好印象。如果带着“真诚招待对方”的想法听他人讲话,即便无法给出极佳的回答,说不出漂亮话,也绝对不会让对方生厌。P3
2：本来在和他见面之前,我心里有一点成见:“既然是顶级销售,大概会气势汹汹地向我推销吧·.....”“会不会像机关枪一样讲个不停,我连插话的机会都没有?”但现实与我预想的完全相反。顶级销员最有力的武器其实就是“倾听”.P5
3：在我的印象里,不会“倾听”的人当中,“聪明人”意外地多。越是头脑灵活的人,越是不懂得好好听他人讲话。在对方说1的时候,“聪明人”已经理解到了10,所以聪明人才会不等对方把话听完就抢先给出答案。P7
4：我建议大家有意识地将对方和自己的话语比例调整为“7:3”或“6:4”.如果你感觉到:“我是不是说的比较少?”那就说明你说的比重刚刚好。P27
5：秘诀11：大部分人的附和节奏过快。停顿“1秒钟”再做附和,能让谈话更稳定地进行下去。P52
6：秘诀12：“换一种说法”重述对方的话,会让对方感觉到“他的确在听我讲话”.P54
7：秘诀14：尽量不要否定对方的话。如果有反对意见,不妨先回应对方“是这样的啊”,表示领会对方的想法。P57
8：秘诀22：一边看手机一边听人说话是不妥当的,即便没有恶意,也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。P73
9：很多人常常会提出“偏离主题的问题”.当你拼命说话的时候,有的人会突然抛出一个与谈话主题不相干的问题。这时你的心情不会有多好。P78
10：秘诀23：让自己提问的“语速x声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速x高声”或“慢速x低声”。P84
11：秘诀29：如果有非常想问的问题,建议不要开门见山地问,而是通过“迂回提问”等,从容易回答的问题着手比较好。P95
12：秘诀30：如果想活跃谈话氛围,不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。P98
13：秘诀31：面对说话哕嗦的人,抓住对方“喘息的瞬间”,“高声快速,大声”地切断谈话。P101
14：秘诀37：面对正在发怒的人,首先要让对方宣泄怒气,然后对对方的愤怒表示同感,“慢速、低声”地与对方沟通,对方也会很快冷静下来。P112
15：秘诀39：巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上,用声调和劲头掌控对话。P118
16：秘诀50：面对部下时,“低声x慢速”地讲话能留下亲切的印象,面对上司时,“低声x快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。P136
全文完
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