“ 增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。”
解谜茑屋
作者: （日）川岛蓉子
出版社: 中信出版集团
副标题: 做未来生活的实验场
译者: 苏暐婷
出版年: 2019-5
页数: 272
定价: 48
装帧: 平装
ISBN: 9787521703740
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日文版版权是2015年的。
全书以对话体讲茑屋的经营理念。
对话体是我比较反感的一种体裁，信息含量低，缺乏宏观视角和数据，跟着讲述者的思路走。本书的对话体也是这样的毛病。
书的封面说作者是日本最会问问题的媒体访谈人，读后认为不像，问题都是跟着回答者增田的思路走。
增田在书中表达的企业经营理念有下面这些：
1：重视线下实体店，认为实体店是线上的强有力补充；
2：线下实体店应该个性化而不是批量复制；
3：实体店的摆设打破品类界限，尽量接近实际生活场景；
4：店内设有许多接待员负责挑选商品推荐商品。
总体评价2.5星，价值不大。
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以下是书中一些内容的摘抄：
1：增田：其实我的追求从1985年在大阪枚方市创办CCC起,就一直没变过。那就是,CCC必须成为“全球第一的企划公司”。不是书店,不是唱片行,也不是影音出租店,卖企划才是CCC的本行。书籍、音乐都只是实践它的方法。所以茑屋家电其实就是CCC想出的新企划,一家“以家电为主的新型商店”. P5
2：增田：因为TSUTAYA是通过书籍、音乐这些“软件”来进行生活提案,所以这次我就想,借由家电这个“硬件”,或许也可以进行生活提案。P6
3：增田：我从很久以前就认为,生活提案的意义,在于能跨越国境、人种、,世代,性别。这些Phone都做到了。史蒂夫·乔布斯并不是创造了一个畅销商品,而是进行了生活提案。这里让我想出了“家电行革新”这个主题。P6
4：川岛：您的意思是,不能只陈列商品,而是让顾客看见商品被实际使用时的生活场景?增田：是的。我们不是在贩卖商品,而是通过“商品”,来对“生活”提案。这就是茑屋家电和其他家电量贩店最大的不同之处。换言之,我们只会挑选要提案的生活风格所需的商品,然后用能够展现出生活风格的方式来陈设、售卖。P15
5：增田：我们是企划专家,这是理所当然的。普通家电量贩店的商品数不是很惊人吗?与之相比,100则生活提案根本没什么。这么说好了,茑屋家电就像是一本杂志,主题是“令人期待的生活”,里头编纂了100篇让人想读的专栏文章。川岛：意思是说,与其摆出1万种商品,不如提供100则生活提案。P17
6：川岛：原来如此。2014年末开张的“湘南T-SITE”,就已经设有这样的专区了。在书店正中央大胆地摆上烹饪台,周围的书架上排满食谱、餐具与食材,其实光这样就够有趣了,结果这个调理台还真的用来开料理研究会和做烹饪教室。那时我就想,我一定还会再来,一定要亲自体验看看。P18
7：川岛：意思是,拥有实体的地点与空间,对于经营品牌而言是必要的?增田：是的。开设能直接面对顾客的AppleStore,是苹果公司品牌策略中非常重要的一环。换言之,在网络时代拥有实体店面,意义就在于品牌经营。P44
8：增田：我直接说结论好了。我认为在实体店界,也只有同时在经营网络版图的企业的店,可以在最后生存下来。换言之,同时拥有网络商城与实体店面的企业,未来的主力将会是网络销售。P49
9：增田：那时真的被疯狂反对，说是顾客只会边喝咖啡边看书，看完就回去了,这样不可能会提升营收。但实际开业后如何呢?不但咖啡销售实现了庞大的利润,书籍的销售量也提升了。也就是说,这家店,让我察觉到书店这种低利润率的经营形态,其收益结构是可以被改变的。P56
10：川岛：在那之前,书就是要在书店买,录像带要在录像带出租店租,唱片要在唱片行买,您把这些各自分开的店融为一体，被视为了异类。P66
11：增田：无论书籍、电影还是音乐,每个领域都有配置专业的接待员,一共30人。川岛：咦,有30人这么多啊?增田：接待员除了必须为自己负责的区块挑选品项,还得应客户的需求,推荐最适合的书籍。换句话说,拥有挑选的技术、负责推荐,就是接待员的工作,他们是“店面的编辑”.P71
12：增田：那么生活提案有可能效率化吗?答案是不可能。它不是那种可以样板化、精简化,效率化的东西。生活是会随着时代改变的,而既然是提案,自然就得给出比现在更先进的内容。当然,我刚开始工作时做的生活提案,与现在做的生活提案完全不同,往后也会不断进步,所以根本不可能效率化.P97
13：川岛：让我稍微整理一下。书店有代官山茑屋书店,图书馆有武雄市图书馆,家电行有茑屋家电,商业设施有代官山T-SITE,这些都是改革的先锋。而复制先锋的方法并不是连锁化,而是打造成独立店面,来扩展至全国? P108
14：增田：是的,我的点子都是开发端型,乍看之下或许只是凭着直觉与感性,但那其实都是以大数据为基础建构起来的。川岛：原来如此,直觉、感性与大数据,彼此看似矛盾,实则互补。P139
15：增田：是的,正是智慧资本。以人的智慧为资本,不断产出企划,这才是现在该追求的时代。而日本现在需要的,正是朝着2020年累积智慧资本。P157
16：增田：我再重复一次,由财务资本的多寡,来决定企业活动成败的时代,早就已经结束了。在未来的时代,一家公司拥有多少智慧资本,并且能善用多少到公司内外,才是决定公司未来的关键,我是真心这么认为的。P158
全文完
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