本期主打文章是销售管理，一个重要思想是：成功的销售必须在失败时也能快乐。此外还有一个重点内容是大公司对美国经济的影响的研究，结论是可能有一些不利的影响。
总体评价4星，比较有价值。
以下是书中一些内容的摘抄，#号后面是kindle电子版中的页码，【】中是我根据上下文补充的信息：
1：专注于较少使用的偏好、能力或弱点是学习和发展的最佳机会，而且研究表明，那些处于“学习模式”的人最终会发展出更强的领导技能。#131
2：有几个国家和一些组织已经开始逐步促成重要基因组数据库的建立。冰岛政府已经利用大家族病史建立起了国家基因组信息银行。#370
3：研究显示，现在最抢手的年轻人才，即使看起来一心扑在工作上，也一直在考虑下一步怎么走。员工发展项目不足以留住他们。#389
4：谁能指责他们？将不断跳槽的管理者的薪资记录与没有跳槽的同侪做一下比较，我们发现，每次跳槽都会带来明显的涨薪。#394
5：华盛顿大学的弗兰克·霍奇（Frank D. Hodge）的研究表明，公司犯错的新闻以视频形式出现，对潜在投资者造成的影响可能会达到文字信息的两倍。#410
6：对比美国在20世纪90年代的新经济时代，中国传统企业站在了类似的十字路口：技术的革新推动各产业由单纯的产品经济进入到服务经济；在更为开放的市场中，风险、不确定性和变革成为新常态。#671
7：这就是为何当经济非常疲软、经济体中存在大量过剩产能、利率下降时，经典的最佳做法是购买股票（反之，则是抛售股票的最佳时机）。#738
8：有关研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相同点和赞美。#790
9：这两项实验告诉管理者，同伴的说服会异常有效。科学研究已证实了大多数专业销售人员早已了解的事实：当满意客户与潜在客户的境遇相似时，满意客户所说的话最有说服力。#850
10：是的，而且在后续研究中，我们发现最有影响力的信息不是住过该酒店的客人中，多数人都曾重复使用过毛巾；而是在他们房间留宿过的客人中，多数人重复使用了毛巾。#1092
11：在对照实验中，那些能在欺骗团队中安心工作的人，一旦条件允许，行骗的频率将比其他人高出50%。#111
12：员工希望有“真诚”的领导者——部分原因在于我们所处的动荡时代带来了不安感，部分缘于大众对政客和商界人士普遍不再抱有幻想。#1128
13：我们发现，如果人们在早年生涯中曾频繁迁徙，那么他们的阅读技能会强于总停留在一个地方的人。#1219
14：于是【BBC前董事长】戴克开始逐步废除为董事会所有人配备的豪华专车服务。节目制作人和支持人员很满意新政策，因为对一家追求平等的公司来说，总部外排着长队的昂贵黑色轿车激怒了很多员工，甚至疏远了他们和高管的关系。#1299
15：如果我们使用研发调整后净收入而非净收入作为比率的分母，2007到2016年间标普500公司净股东派息仅占41%。#1519
16：一旦考虑了股票发行，变化惊人。例如，我们估计微软在2007到2016年间的净股东派息达1390亿美元——比公司花在回购和分红上的1880亿美元少约26%。微软不是个例。#1559
17：可是即使在新增和消亡的零售商数目暴跌时，零售行业的生产力仍有增长。这个现象被称为“沃尔玛效应”（the Walmart effect），因为零售巨头沃尔玛不仅会影响自身所在的行业，还能影响全美经济。#1700
18：达特茅斯大学的夏拉特·加纳帕提（Sharat Ganapati）考察了1972年至2012年的数据，得出结论：制造业出现的集中化倾向与物价提升呈正相关，竞争的确有所减少，但产量稳定，不符合理论。在其他行业，集中化与产量提升、物价稳定的局面同时出现，与寡头垄断、竞争减少的理论相悖。#1704
19：可是从坏的一面来讲，Facebook不停地吞并有前途的新公司，扼杀了这些新公司参与竞争的潜力。假如没有被收购，TBH、HalliLabs、Orbitera、Instagram、WhatsApp、OculusVR等公司会发展成什么样子，如今已然不得而知。#1714
20：2010年一项分析发现，在医疗行业高度集中的旧金山，私人保险公司为住院患者支付的费用一般比医疗市场较分散的洛杉矶高出75%。#1730
21：库沃卡发现，其他因素不变的情况下，并购后价格平均提升4.3%。航空和医疗行业的价格提升幅度尤其大。#1748
22：反垄断监管部门还必须解决当今市场中违法的“掠夺性定价”的棘手问题。亚马逊涉嫌利用低于成本的定价向潜在竞争对手施压，最终实现收购。#1757
23：2017年普林斯顿的艾伦·克鲁格（Alan Krueger）和奥利·阿申费尔特（Orley Ashenfelter）在一项研究中发现，58%的大型连锁店，如汉堡王、捷飞络（Jiffy Lube）、布洛克税务（H&R Block）等十余家，均限制或禁止加盟店之间相互聘用员工，明显影响了希望换工作的人。#1809
24：拉佩尔：我研究原型（archetype）。这些心理学中的潜在规律，能帮助我们理解人的处境。卡尔·荣格（Carl Jung）是第一位探究原型的精神分析师。虽然我的方法有所不同，但我认同荣格的观点，即原型是可以被分析的。#1854
25：无论在哪种文化中，销售员大部分时候都会失败。所以，成功的销售员必须在失败时也能快乐。遭受失败时，他们不会看低自己、放弃希望或崩溃。#1898
26：由于客户越来越了解自身需求和其他可选方案，销售人员必须拿出颠覆性的见解和别出心裁的解决方案。固守旧规范销售流程的销售者将无法做到这一点。#2042
27：我们对38个国家50家公司的2500多名销售员进行统计研究，结果发现，要求客户至上的管理体系与要求上级指示优先的销售管理体系之间，存在显著却常被忽视的差异。#2172
28：另一种常见问题是“佛性管理”，即企业采用BC体系，却未能给销售员提供足够的指导和与管理者沟通的机会。销售员不清楚管理者的想法，也不知道自己应该怎样做，而客户的影响力不足以填补其间的空白。#2261
29：销售管理体系内在冲突的第三种常见表现，可称为“黑洞”，即绩效评估方法不明确的OC体系。在这种情况下，销售员感到组织仅仅关注最终结果，而这些结果如何体现到个人绩效评估和奖酬，则完全不清楚。#2275
30：采用OC体系的企业必须保证销售员的独立性，这是困难的。在一家计划采用OC体系的公司，本文作者之一与管理者进行讨论，结果只用了20分钟就发现讨论根本无法进行。原因是，管理者只想抱怨下属对他们有多不尊重。#2307
31：最后，为让OC体系正常运转，企业需要强大的财务团队，及时（让销售员尽快拿到收入）、准确（发放正确的金额）、合理（反映出谁把什么卖给了谁）地完成工作。很多企业难以准确统计业绩结果，因此根本无法维持OC体系。#2331
32：人类一直痴迷于智商以及如何测试智商，但定义智商却异常困难。在西方社会，人们往往将头脑的处理速度视为智商，然而东方文化则更多认为处理复杂问题的能力才是智商。#3021