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  • 没睡好觉的上级更容易辱骂下属:3.5星|《哈佛商业评论》第9期

    好奇心的商业价值(《哈佛商业评论》2018年第9期)



    老牌管理学杂志。缺点是中国的内容太少。本期有一个财经对饿了么王磊的专访还不错。

    本期有意思的内容有下面几条:
    1:型男更能激发男顾客购买欲
    2:原型开发在硅谷需要两周时间,但在深圳却只是一晚上的工夫。
    3:30年来,我们的高管猎头公司一直致力于从两大维度评估领导者:潜力和胜任力。有什么关键结论呢?如果你没有好奇心,就不可能拥有这两种能力
    4:老板们如果睡得很差,隔天更容易出现辱骂行为,

    总体评价3.5星,还不错。

    以下是书中一些内容的摘抄,#号后面是kindle电子版中的页码:

    1:大疆受益于深圳的制造生态系统,并以极低的成本生产无人机。2016年,大疆拥有1500名研发人员,占总员工(4000名)的40%——这种奢侈的比例仅存在于那些可以低成本吸引工程人才的公司。#231

    2:中国公司可以快速地进行原型设计,这缩短了新产品推出的时间。与美国不同的是,珠江三角洲地区零部件供应商的地理位置集中。原型开发在硅谷需要两周时间,但在深圳却只是一晚上的工夫。#237

    3:对于具体的快消品公司,研究者发现,研发预算较大的公司和研发预算较小的公司存在明显区别。前一类公司(包括宝洁,它的20亿美元研发预算全球最高)研发支出和销售未见明显关联,后一类公司(包括汉高、欧莱雅、拜尔斯道夫、利洁时)研发支出和销售则有明显关联。#368

    4:“过去15年,宝洁每年的研发预算平均达20亿美元,但失败远多于成功,”研究者写道,“简单来说,它下了大赌注,并且输掉了很多。”#372

    5:认为自己得到公平对待的员工绩效更高、更愿意帮助同事、对团队和组织更忠诚,且出现不道德和低素质的行为几率更低。但有一个因素会影响员工的公平感:压力过大的管理者未能在决策过程中强调公平性。#455

    6:本项研究显示,人们会将沟通风格和实质内容区分看待,不会因为顾问拒绝夸大确定性就低看对方。“有观点认为,若想让建议被采纳,顾问有必要夸大确定性。我们的研究挑战了这个观点。”研究者写道。#496

    7:当一个高大健壮的男性店员站在入口时,男性顾客的消费额明显高于平时,且高于女性顾客的平均消费额。研究者由此得出结论:型男更能激发男顾客购买欲#558

    8:研究发现,好奇心可能减轻我们对压力的抗拒感和对挑衅的愤怒感。我们在好奇时表现也会更好。在对120名员工的研究中,我发现好奇心与更高工作绩效(评估报告由直接上司提供)有关联。#732

    9:大量研究证明,公司可进行好奇心评估,大致了解到员工是否会探索未知事情、通过数据分析开发新想法、不仅限于自身领域地广泛阅读、有多种业余兴趣,而且为新学习机会而感到兴奋。#779

    10:管理学书籍一般都会鼓励领导者接任新职位后,先对员工讲述自己的愿景,而非问员工如何给他们最大帮助。这种建议不怎么样。#795

    11:当我们通过提问表现出对周围人的好奇心时,别人会更喜欢我们,认为我们更有能力,而且更信任我们,进而让我们的关系更亲密有趣。通过提问,我们可以强化彼此的连接并得到更具创意的结果。#799

    12:领导者塑造好奇心的另一种方式是,如果不知道答案,就主动承认,表明自己有好奇心也完全可以。#801

    13:其他针对多个事业部和地域的研究证明,快乐探索、被剥夺感、抗压能力和社交好奇这四大维度有助于提升工作业绩。后两个维度尤为重要:#947

    14:30年来,我们的高管猎头公司一直致力于从两大维度评估领导者:潜力和胜任力。有什么关键结论呢?如果你没有好奇心,就不可能拥有这两种能力。#960

    15:企业建立前哨最大的风险,是在选择房地产时“省小钱赔大钱”。即使都在市内,位置也很重要。在旧金山地区,硅谷沙丘路附近或市场街附近的地价比其他地区高很多,收益也是如此。#1077

    16:阶梯式定价的益处来自三个方面:进攻行为,获取新的增长和利润;防御行为,反击或预防竞争对手的动作;回应消费者心理,不受竞争局面影响。#1362

    17:公司也可以利用阶梯式定价触发所谓的金发女孩效应:三个选项里人们倾向于选择中间那一项。威廉·庞德斯通(William Poundstone)在《无价》(Priceless)一书中讲述了连锁店Williams-Sonoma推出售价429美元的高级面包机后如何获得了意外的利润。这款高级面包机根本卖不动,此前价格最高的售价279美元的面包机销量却几乎翻倍。#1422

    18:例如,仅仅几年,上百年的华尔街股票交易所,从人满为患水泄不通的大厅,变成空空荡荡的弃场,原因是启用了AI系统。它像一个冷酷无情的“量子”级交易高手,能在微秒钟内实现全球交易,每秒的交易量可高达数百万单。#1601

    19:《财经》:为什么阿里没有一个大的线下消费入口?王磊:成为超级入口之前怎么知道它会不会成长为超级入口,你得给它一段成长的空间才知道有没有机会。之前我们只有手淘这一个超级入口,后来有了支付宝,再往后会不会有别的重大入口的机会,你肯定要让大家再跑一阵子。#1905

    20:误解2:谈判的关键在于事实对错,而不在于人。影响一场谈判的因素主要可以分为情况因素、过程因素和人的因素。大多数人认为一场谈判最终成功与否取决于事实的基本情况,但我们的实证研究却发现人的因素起到的决定性作用占55%,而情况因素和过程因素分别只占8%和37%。#2044

    21:误解3:谈判的中心是自己,而不是对方。大部分人在准备谈判时都会首先关注自己的筹码,但自己拥有什么,如何表达并不是影响谈判结果的关键因素。实际上,谈判开始时,如果能够理解对方的感知是什么,你就先胜一筹;如果你重视对方的感受和需求,对方就更有可能跟你达成一致。#2048

    22:而知晓度很低的溯因逻辑(abductive logic)是发问式的,由美国哲学家查尔斯·皮尔斯(Charles Pierce)于20世纪初正式提出(其起源可追溯到古希腊的亚里士多德),指为某一令人困惑的现象寻找解释的推理过程。#2127

    23:皮尔斯的独特洞见是,任何新想法、新概念都不可能被“事先”证实,我们必须探求未来可能是怎样的,通过运用“逻辑跳跃式思维”和“最佳解释性推理”,获得所寻求的答案。#2130

    24:研究发现,老板们如果睡得很差,隔天更容易出现辱骂行为,导致和下属关系恶化。如果老板休息得不好,整个部门都要为此付出代价。睡眠还会影响管理者激励和鼓舞同事的能力。#2199

    25:另一个被忽视的工具是小睡。领导者往往认为小睡等于不工作、游手好闲。但研究清晰表明,即使小睡20分钟,也能让你恢复一些体力,提高工作质量。#2266

    26:对我来说特别有用的是关于邮件的建议。事实上,慢一点回复邮件是掌控自己时间的绝佳方式。(同事们,对不住了。)#2463


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