根据德雷福斯技能获取模型理论，从新手到专家需要经历以下几个阶段：
- 新手
- 高级新手
- 胜任者
- 精通者
- 专家
新手
新手只有很少或没有行业经验，新手面对错误会显得十分慌乱而不知所措，他们对问题并不想做进一步研究，只想起到立竿见影的效果。但如果给新手以规则，他们会将工作完成的更好，新手需要规则。
高级新手
高级新手脱离了部分规则，树立了一些解决问题的原则，根据过去的经验，能够比较困难的独立完成一些任务，高级新手不想了解事情的全局。
胜任者
胜任者不仅能够依靠过去的经验解决问题，还尝试独立解决新出现的问题，他们能够有效地利用专家提供的建议，他们在团队中往往表现的足智多谋，胜任者可以解决问题。
精通者
精通者具有经验和判断力，他们考虑问题的全局，能够像别人学习，最重要的精通者可以自我纠正
专家
专家具有丰富的经验，是行业知识的来源。专家解决问题不依靠规则，专家凭直觉工作
有效的经验+用于承担责任+不断地实践=专家之路
尽量从全局的角度考虑问题
考虑问题时不要忽略了尤为重要的“情境”
警惕工具陷阱，最重要的是人