举个例子： “把这份报告复印一下”。
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- Who： 小张
- What：复印报告
- How： 用高品质复印
- When：下班前
- Where： 总经理办公室
- How many：2份
- Why：给客户做参考
整理后：
“请你将这份报告复印2份，在下班前送到总经理办公室交给总经理。请留意复印的质量，总经理要带给客户做参考。”
三种用法：
第一种：找到问题：
What： 发生什么问题
Where：在哪发现的问题
When： 什么时候发生的，多久了
Who： 和谁相关
How much： 有没有什么量化指标可以反应问题
Why： 原因是什么
第二种： 变革创新
围绕这7个问题层层展开，甚至可以就7个问题中的一个问题，继续深入4个层次，寻找创新机会。
比如 Why：“建立前员工俱乐部”
一层： 因为要和前员工保持联系
二层：希望前员工帮助推广产品，推荐员工，给新产品提意见
三层： 更合适的实现政协目标的方法有吗？比如邀请真正有影响里的大牛
四层：为什么这么做合适？避免无效沟通
结果： 设置“荣誉顾问”计划。
第三种：分配任务
“L，老板希望改善前员工俱乐部的运营，你先帮我调查以下现状，列出10条有点，10条缺点。明天下午4点到我办公室汇报。你可以找Z帮你一下。”