复盘行为的要领

1.对不符合预期的事情，找到问题的根本原因
2.责任落实到人
3.从组织和流程完善的角度来改进问题，而非头痛医头
4.以自我反思为主，多从自身找原因
5.允许试错，不对首次犯错做处罚