先用鲁大师或者驱动精灵检查下网卡或者驱动是不是正常的，再做以下步骤：
1、打开【运行】(Win+R组合键)，输入services.msc 点击确定打开服务界面。
2、在服务界面中却确保【wired auto config】和【WLan autoconfig】两个服务正常运行，如果未运行，首先将“启动类型”修改为“自动”，点击【应用】—【启动】—【确定】即可。
3、在开始菜单上单击鼠标右键，在弹出的菜单中点击“网络连接”。
4、将以太网单击右键，选择“禁用”，然后重新启用。
5、在开始菜单上单击鼠标右键，在弹出的菜单中点击“命令提示符(管理员)”。
6、在命令提示符框中输入：netsh winsock reset 按下回车键，会提示：成功地重置 Winsock 目录;(电脑中安装了杀毒软件的可能会弹出组织窗口，我们选择允许操作即可)。
7、重启后一般可以解决问题