需求管理方法
一、建立需求管理过程和方针
1. 建立方针：组织过程方针中对需求管理方针进行了描述。
2. 建立过程：我们制定并维护了需求管理的过程,他包含在项目过程定义中。项目过程定义是依据组织过程流程、参考决策指南，结合项目体情况裁减得出项目过程定义。
二、策划需求管理活动
3. 策划过程：在项目主计划和进度计划中，我们策划了执行需求管理活动的过程。
4. 获得资源：并在主计划中描述了执行需求管理活动所需的人员，及软硬件环境；公司提供了需求管理的体系规范和模板的支持。
5. 明确人员职责：组织的团队建设指南中，明确了项目中人员角色的职责；在主计划和质量保证计划中描述了参加需求管理活动的人员、角色职责和任务。
6. 进行培训：我们参加了组织过程的培训，其中就有需求管理过程的培训。
三、执行需求管理活动
7. 获取需求：项目启动后，依据项目主计划和进度计划的安排，我们组织专家团队，通过与客户一起讨论、沟通；并引导客户，从而获取需求。对获取的需求进行分析和理解，形成客户需求说明书。
8. 评审需求：我们邀请相关干系人和客户对客户需求说明书进行评审，在评审会长与相关干系人一起理解需求，并达成一致。
9. 获取的承诺：评审会议上大家对需求无异议，表示相关干系人对需求的承诺。
10. 处理变更：当发生需求变更时，我们严格按照公司的变更流程执行变更。
流程如下：
1) 提出变更申请
2) CCB分析、审批变更申请。
3) 安排变更执行人；项目经理维护变更登记表和需求跟踪矩阵表。
4) 验证需求变更。
5) 发布变更基线，并纳入配置库。
四、监督控制需求管理活动
11. 产品纳入配置库：依据配置管理计划，将需求管理过程中的产物纳入配置库。如：客户需求说明书、需求跟踪矩阵、变更登记表等。
12. 确保相关干系人介入活动：我们通过主计划来识别需要参加需求管理活动的相关干系人，依据计划在适当的时候，检查监督他们的参与情况。
13. 监督计划完成情况：依据主计划及进度计划，我们监督计划中需求管理任务的完成情况。
14. 质量审计：项目QA，依据质量保证计划，在项目执行中，对需求管理的过程和产物进行审计。
五、向组织汇报工作
14. 汇报工作：编写周报和里程碑报告，向中高层管理人员汇报需求管理活动的情况。如出现重大问题，与中高层一起解决。
15. 收集经验教训：在每个里程碑阶段，都有经验教训数据，EPG，通过项目组收集经验教训的改进建议，记录到过程改进建议表中。