我们从2004年进入电商那一天开始就没有去学哪家公司，我们既不会学亚马逊，也没有学eBay，也没有学淘宝天猫，我们一直按照我们的节奏，按照我们对国家经济发展的理解，按照我们对零售行业的理解，按照我们自己的步骤，专心致志地做电商，过去我们是一个孤独者，我们自己做物流，我们推出211限时达，到今天我们O2O部门两小时送达，这东西亚马逊也没有做过的，亚马逊去年才开始做当日达，而我们已经做了七八年了。所以京东永远不会学别的公司，我们永远是按照零售行业的规律做我们认为该做的事情，我们坚持认为整个行业，电商也好，零售也好，连锁店也好，就三样事情：用户体验、成本、效率，没有别的。