这段时间,研发部的人一部分出差,一部分在封闭开发,趁着昨天开工资的时候,好不容易聚齐了,所以大家找了个地方简单吃了点饭,其中一个段子比较有意思。
话题是由玩QQ游戏说起来的,使用过程中总是报错误,所以大家说目前大家都是测试员,在给腾讯当免费测试工程师。
一个哥们说,现在使用软件有错误,就愿意给对方的客服部门打电话,总结出来的经验如下:
1、接电话的99.9%都是女生,让你没法生气,如果恰巧接电话的是个男的,那么对方挨骂是少不了的。
2、给出的解释最多的是,先生,您的电脑中毒了吧?
3、其次的解释是,你使用的盗版操作系统吧?
4、实在解释不了了,就会说,我会尽快与我们的技术人员联系,解决的结果电话通知你,但是绝对不会通知你的。
5、如果第一次没有解决,第二次,第三次都会让你把现象重复说一遍,然后开始重复第2、3、4条。
呵呵,我想研发和技术人员平时总当孙子,找个机会当回大爷,一般BT吧。
我自己遇到的客服也是比较有趣:
1、在三亚,我给“海之春旅游网”打电话接车,对方说了半天没说清楚他的位置,最后告诉我他位置的特征是停车场最高的那棵椰子树下边,一下子就找到了。
2、给“步步高电话”技术部打电话,对方的普通话我是一句也听不懂。
3、给移动打客服打电话,电话接力了5遍。
4、刚刚在携程上订完房间,不到1分钟,携程的客服就打电话确认,说话速度快的向闪电,等我明白了,对方已经挂电话了。
5、早上5点左右给微软打电话解决问题,电话竟然接通了。
6、周六给金山、瑞星、江民打电话,得到的语音信息都是,请在工作时间拨打。。。
7、一个哥们为了打听竞争对手的情况,模仿客户给对方打电话,结果对方电话追了他好长时间。