心智是人们的心理与智能的表现。是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。一个人的“心智”指的是他各项思维能力的总和，用以感受、观察、理解、判断、选择、记忆、想像、假设、推理，而后根据指导其行为。
你确信人是可恨的，你便会恨每一个人；你相信人是可爱的，全世界都会变得可爱起来。世界就是我们心智模式的投影。很多人的生命中，都有一再重现的模式----在未预期的情况下，过去的经验行为反复发生。心智模式就象一幅蓝图，决定我们的行为模式，跟什么样的人为伍，做什么或逃避什么。
心智模式的特点：
第一，根深蒂固。有一句话叫“江山易改，本性难移”。
第二，自我感觉良好。自以为好极了。
第三，每个人的心智模式都有缺陷。
第四，心智模式有实效性。
心智模式影响我们对自己、对世界的认识能力
心智模式一旦成为一种思维定式，就妨碍人们学习新的知识和接受新的事物
心智模式引导人们实现自我完善
心智模式健康的人，能够做到善待自己、善待别人、善于处世
心智模式的“四大顽石”
①归罪于外。
在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外，而自己永远是对的。
②墨守成规。
在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼。
③局限思考。
“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”
④心态不正。
人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来；
改善心智模式四项技术
Ø把镜子转向自己
一事当前，先照照自己的心态正不正，反思自己的责任或过失，经过这种修炼后，再看事物，就会采取截然相反的态度。
Ø倒掉壶中的水
古人云“虚怀若谷”。一个人无论名望学识再高，若想学进新东西，必须倒掉壶中之水，从头学起，抛弃成见，不耻下问，才能进入一个新的境界。——“空杯理论”
Ø用多棱镜看世界
小时候，我们都玩过一种玩具——万花筒。万花筒里的世界色彩斑斓，丰富多变。人的阅历丰富了，看问题的角度反而单一了。我们需要重新拿起儿时的万花筒，那才是一个真实、丰富、多变和趣味无穷的世界。
Ø敞开胸怀
要有气度，大胆敞开胸怀，让自己能容纳那些与自己意见不同甚至反对自己的人，只有去接受其他的可能性，才能发现更多的东西，才能成就一番大业。