先单机拨号，看拨号提示的错误代码
1.拨号691
错误691（由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问）而造成的。一般出现在ADSLPPPOE过程中。
当遇上拨号提示691的时候，可能的情况是
1：域名出现错误（用户名或密码输入错误）；
2：电话或宽带到期欠费造成；
3：服务器无反应，（机房用户端口错误，俗称“绑定”，或账号未被激活）。
2.拨号678/651（win7用户）
错误提示678的含义是：远程计算机无响应。意思是从计算机发出的指令到网卡向外发送数据，包括电话线/光纤的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出现问题都会提示错误678.简单的说就是网络不同了。
解决办法：
1.查看光猫的状态，看是否正常工作，网络灯是否常亮。
2.查看网卡灯是否亮，modem lan口是否正常，检查网卡到modem的连通性。
3.可能自身电脑有问题，更换正常的电脑尝试。
观察光猫的语音灯是否有亮起。
若常亮，更换话机尝试。
若熄灭，重启光猫看是否能恢复。
重新注册。
651 win7及win7以上系统网络不通
678 xp系统网络不通
683 运营商问题
691 宽带拨号账号可能存在密码错误问题