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  • 测试管理一

    1、什么是测试管理?
    第一:管事,监督、管理、流程、体系的搭建等,包括技术选择、决策等;第二:管人,绩效、培训汇报、晋升等
    做管理岗位,思想转变是最重要,不是完全做业务。
    一、测试管理岗位现状?
    我们测试行业的工资较低,1万以下大概30%左右,1-2万30%左右;2-3万20% 3-4万不到10%;4万以上1%左右;薪资上不去,主要看个人吧
    测试过程中经常遇到哪些问题?

    1、测试不被公司重视,文档不全(目前做的很好),测试开展很吃力
    2、 测试流程混乱,工作不知如何下手
    3、 测试能力差,开会不知道说什么
    4、 测试被开发牵着走,团队工作低下
    5 、做了多年测试,但是没有任何竞争能力
    6、线上除了问题,都是测试问题(需要分析问题的原因)
    7、带团队累,推不动,下属为什么这么做,需要清除
    2、老板质问你为什么要这么多资源?人员、薪资等
    职责比较多。
    1、研发测试比列,业界比列1:3/4,看我们的比例
    2、我們的职责:测试要做、线上要回归、客服的工作、性能等
    3、工资,我们的工资也低
    4、加班时间等,都是几点走的
    5、汇报工作前,尽量需要想的周到,可以问下老板的心腹,他比较信任自己人
    3、线上问题你是如何处理,如何定位?
    1、收集整理问题,复现,然后反馈,尽快解决
    2、找到原因,找到具体的人,因为那块的问题,对应那个人
    3、找到对应人的,划清比例,连带责任
    4、找到对应人,如测试,分析问题,那个流程出了问题,case遗漏,还是、、、
    4、 复盘思路:为什么要复盘?1、同样错误不会再犯,2、错误当做经验;3、固话自己的流程;注意几点 :项目回顾,反思研究,从而改进,团队提升。复盘2种方 式:情景再现;2、里程碑式,说几个重要点。
    5、普通员工和优秀员工的区别?
    普通:需求:看中工资,为了多几千工资。对待问题态度:抱怨;执行力。 执行力:执行力差,需要推。个性:张扬,脾气差。时间安排:朝九晚五,混日子。工作质量:能够正常完成,不会有太多惊喜。沟通能力:可能会差。对待批评:抱怨。职业规划:可能暂时没有
    优秀 :需求:看中公司,注重发展。 对待问题态度:沉着冷静解决,给方案。执行力:主动,遇到大的问题沟通。个性:自控力好,为人低调,关好。时间安排:有时间规划,学习充电。工作质量:能够发现意想不到bug,研究不同的新东西,增加效率。沟通能力:沟通到位。对待批评:虚心接受,然后改正。职业规划:明确
    6、汇报或者周报思路:1、项目工作整体的进度,到哪里;2、目前到了什么阶段,完成了什么,剩下那些东西;3、风险有什么?
    7、团队中员工分类?
    1、王者员工:这种员工可能留不住,人家上进心,野心,对工作负责,如果薪资不到位,人家就会走
    2、铂金员工:技术能力不是很突出,但是责任心,工作积极,规划不足
    3、白银员工:尽职本分,忠厚老实,保守不愿意接受新的东西
    4、青铜员工:混日子,传递负能量,
    8、如何抓住涨薪的机会
    1、要有广阔的视野,不要把眼光局限在某一狭小的范围;
    2、善于分析,抓住任何一个机会
    3、不仅仅看到目前的问题,还应该看到随着问题到来的机会
    4、领导为什么给你加薪,给你加薪你抓住机会了吗?领导喜欢什么样的人,对口的
    二、测试经理具备的素质?如何抓住加薪机会
    1、办事的能力:
    做事情统筹考虑,全面布局(为了达到目的,需要把每个环节考虑到,需要考虑到物力、人力、时间因素风险等。多个项目并行,人员安排等);
    时刻进步,提高自己(经历一些事情要时刻总结,不断学习,避免采坑,就算不精通也要做到浅尝辄止;这个靠自己了)
    工作中思路清晰,换位思考(遇事主次分明,先挑重要的解决,要多个角度考虑,为什么有人怼你,我空降来的GZG )
    遇事趁着冷静,不乱方针(遇到事情冷静思考,事情轻重缓急解决,切记急,下属做错事了,不要太大呼小叫,一定要克制自己的脾气)
    做好反思、复盘、总结(不断反思为什么出现这个问题,为什么会延期,出现同样的bug,支付,每个项目都需要复盘)
    越有能力的越低调(对人要彬彬有礼,客客气气,不要有脾气;遇到不同层次的人,说不同话,渐渐揣透人心)

    裁员:公司定的,表现不舍,把责任推到上级,可以推荐给工作。  
    

    2、较高的情商:
    学会控制情绪(学会认识自己的脾气,控制自己的脾气,一切发脾气都是SB)
    说话别太满(有些东西一定要给自己留后路)
    传递正能量(不要在公司抱怨,说一些乱七八早的东西,影响一个集体)
    学会婉言拒绝
    从成功人身上学东西
    提升社交能力 (提升自信、共同话题语言、多夸赞别人)

    三、如何搭建自己的团队
    1、确定团队的职责很重要
    我的团队是干什么?与其他平行团队的智能划分是否明确?
    清晰的智能定位可以提升团队的凝聚力,员工的归属感和自驱力
    团队职责 :a、发现缺陷,测试过程、测试数据
    b、扩展职责,产研流程,流程指定,规范指定,标准指定;质量保证;产品交付,用户体验;
    c、升华职责:技术交流,测试平台打造,提高效率,商业打造
    2、团队规模
    如何确定团队规模?
    第一,团队规模与目标和规划是相关的;第二、合理分配团队人员结构;3、老板心中的团队规模

    团队人员结构:1、业务线leader;2、业务线测试人员;3、各类技术人才【接口自动化、性能测试【前端+接口+客户端】、测试开发】

    3、团队人员能力要求
    业务线leader:最看重。项目测试工作的组织(需求评审,测试计划、测试方案、测试人员安排、资源调配、测试报告、复盘、熟知规范流程),这个带头践行;与开发、产品、运维沟通;了解业务,熟悉研发流程;有想法(测试方法改进、规划)
    测试开发:压测平台、接口平台框架的开发:(语言:java、python);开发框架(springboot、mabitas等)
    业务测试人员:测试用例编写,用例执行、熟悉业务、自动化case
    各类技术人才:性能测试(linux基础、调优、网络知识、中间件、工具使用、压测方案、压测平台);自动化人才:各种工具的使用

    4、面试技巧
    如何招人:1、刷选简历,针对性的挑选简历,履历、调理、个人优势等
    2、性格,适合哪类工作、对测试人员心理定位,钻研技术一般可能不喜欢说话
    3、人员、情商,技术最好考察下代码
    如何面试:
    1、了解该招聘的职位,公司招此职位的目的是干什么
    2、根据职位要求,修改简历
    3、面试前,最好提前打电话沟通下,这个工作主要干什么,面试做好准备
    5、如何确定团队目标和规划(有专门xmind)
    制定规划要素:
    1、制定能实现的目标
    2、与目前状态相比有所提升的目标
    3、自己定的规划努力实现,即使没有达到也要表现的很努力
    4、结合目前团队的人力,如何规划实现不了可以适当补专业人员
    5、可适当寻求其他人的帮助
    团队规划举例:
    2020质量保障部规划:1、提升用户体验[制定用户体验类规范-页面从产品设计方案同意规格/制定用户体验验收标准];凭空体系搭建;3、测试平台搭建;4、团队提效;5、质量提升(漏测率);6、重点项目,全链路压测。这个专门有一个xmind

    6、团队心理学(有专门xmind--理论性太强,为什么让人信服呢?)
    1、管理就是一场心理博弈--带领团队就是聚拢人心。【团队的核心不能散,招人选人肯定选择自己,如果不听话要么干掉,要么为你所用,育人识人和核心人才培养;当好一个领导,不在乎你干多少活,主要制定规范。刺头的人,想法优化,边缘化,借刀杀人】
    2、员工心理学--洞察员工行为背后的心理动机。【有些员工总是抱怨,觉得不公平,比如最近心里变化,语气很冲】
    3、领导行为心理学 --发现并放大你的领导力。【领导需要发挥自己的特长,扩大自己影响力,提升自己的地位】
    4、团队凝聚管理心理学--凝聚人心,让团队力量最大化。【团队口号等,做给自己和领导。口号:用户体验优先,零缺陷;严控流程,不带伤上线】最后形成一种文化,一种团队文化。
    5、情绪管理心理学--扫除消极情绪,调动积极情绪。【裁员很影响情绪,需要安慰,看到希望】
    6、压力管理心理学--解决压力激发团队正能量。【】

    7、团队如何管理、激励、绩效怎么进行?
    a、团队如何分组,人员如何搭配?分组最后要有自己的核心
    1、从性格方面考虑
    2、人员能力
    3、核心人员(自己的核心)
    b、如何激励团队人员?
    1、千不能出现大锅饭情况,分工明确,赏罚明确;
    2、鲶鱼效应,团队产生竞争;团队中有个积极向上的人,影响周边的人
    3、定期评选,捉虫能手,团队月度之星,季度之星等
    4、例会表扬优秀员工和进步员工;表扬是最大安慰
    c、团队能力如何提升?
    1、有针对性的培养
    2、定期培训。培训基础,要求全掌握,培训要出效果
    3、带头做有挑战性的工作,没有解决不了的技术问题,只要解决完就能出业绩
    4、定期淘汰机制,引进新鲜血液【这个很难执行,稳定大公司】
    干货:测试老大,并不完全掌握所有的测试技术,但是要对业界先进的测试技术,方法有所了解
    d、团建中你应该怎么做?
    1、增进与其他部门的熟悉度
    2、团建中作为测试领导,一定要表现积极,留给领导好印象
    3、如果碰到某大领导不方便吃饭,抓住团建的机会敬酒,示好
    e、如何给下属制定合理的绩效
    1、绩效尽量做到公平公正
    2、用业绩说话,做出来成绩才是最重要,就怕什么都会,什么都没有做出来。

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