社会化媒体营销
1.1社会化媒体营销概述及特点
本节内容重点:
了解社会化媒体及社交网络强弱关系
了解社会化媒体营销及其特点
社会化媒体：
社交(社会化)媒体(Social Media)指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站平台和技术工具，
现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、博客等等
例如：
支付宝
加多宝
1.2社交强弱关系
社交关系按用户之间联系及互动频率分为强关系(同学、同事、亲人)和弱关系(不会经常见面)
社交网络强弱关系-强关系(QQ空间、微信)
1、圈子小、滑动频率强，更多基于现实社会关系
2、优质内容与唠叨型内容并存。因为了解彼此、更信任，才会更宽容和随性
3、用户加入强关系社区，是为了维系感情，倾诉情感
4、强关系提供同质性内容，但因强关系数量有限，导致内容量较少
营销重点：互动、关系维持
社交网络强弱关系-弱关系(天涯论坛、百度贴吧、知乎、百度知道、猫扑)
1、圈子更大，弱关系是可以双向的，也可以是单向
2、内容更优质。用户获取别人的关注需要产生优质内容
3、用户加入弱关系社区，是为了表现自我，获取提高，提高知名度
4、弱关系占关系主体，因数量大、差异大，所以信息量和影响力相应增加
1.3社交化媒体营销
就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，
从而形成的营销、销售、公共关系处理和见客户关系服务维护及开拓的一种方式
传统和互联网消费行为对比
利用互联网放大产品的优势和口碑
社会化媒体营销特点
1、长周期(没有间断的概念)
2、传播的内容量大且形式多样
3、每时每刻都处于营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧
4、涉及人员广(企业内、外部服务人员)且团队结构要求完整
5、需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理
6、目标不会是一锤定音，需要根据市场与消费者的实时反馈做调整