依托智慧城市大背景下，建立优质、稳定、安全、高效的现场办事环境已经成为趋势。最新《智慧政务移动监控大平台》要求，依据各单位管理区域的需求，沿线设置移动监控，引用现代化科技手段实现24小时实时监管，及时了解现场情况；通过移动APP实时查看，提高管理效率，优化工作时间，充分体现信息化、大数据平台的服务管理功能。
其中项目建设：中心在大厅一楼设置了视频监控室，在大厅公共区域、每个办事窗口、楼梯等地都安装了监控设备，工作人员可以通过系统管理权限直接看到各个窗口的实时动态，通过高清视频监控、高清晰实时录音，同步记录线上线下接办件时间、人员、流程、状态、结果等信息，避免办事出现监管盲区、及时发现和处理群众的反馈意见，更好为群众服务。
市政务中心升级监控网络系统，提升了政务大厅精细化管理，优化了服务质量，保障了群众及窗口人员的利益，提升了群众满意度。下一步，政务服务中心将继续提高政务服务标准化和规范化水平，利用技术创新驱动服务管理模式变革，为群众提供个性化、精准化、智能化的服务。
