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  • 企业内知识库wiki所存在的问题

    相信很多公司都利用开源的wiki web app搭建了自家的内部wiki服务,比如使用media Wiki, Gollum, doku wiki, jsWiki等

    但是,真正可用的企业wiki系统却没有出现,为什么呢?

    首先,企业wiki目标是为了集合文档, 沉淀技术成果,方便搜索提高效率,降低维护成本,避免对少数员工形成过渡依赖。

    而目前的内部wiki系统都存在基本的问题,那就是天真地以为没有激励,没有交互,没有kpi指标的情况下,企业的员工也会像wikipedia上的爱好者一样积极,耗费宝贵的完成任务的时间去丰富无人在意的wiki系统。

    其次,企业的wiki与wikipedia有一个不一样的地方,那就是文档很多时候依赖于某一项目的场景和已有成果物,缺少文字到项目相关物&成果物的连接能力。

    最终导致的是描述文字与实体的成果物文件脱离,容易造成一个严重后果,那就是信息截断 和 衔接消失。

    最后,没有像维基百科那样的爱好者热情和用户基数,同时又缺乏工业管理驱动,wiki大多时候都是一个空架子,没有人会去书写它。

    以上!

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