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  • Guideline 5.2.1

          最近在上架公司公司项目的时候遇到这个问题什么5.2.1 然后去了解发现最近不少人都遇到了这个问题.先说一下 我上架的APP是一个医疗的APP然后说需要什么医疗资质,估计是账号的公司资质不够吧。后面和苹果电话,对方要求提供医院相关的医疗资质,公司都没和医院合作当然无法提供医疗资质了,然后和苹果交流,告诉对方我们的APP只提供健康咨询,健康问诊,不提供具体的医疗服务,然后苹果要求我们修改我们的APP,然后我把和医生相关的文字全部屏蔽了,然后给苹果的测试账号也把该屏蔽的屏蔽了 经过了20来天终于过了。下面分享下我是怎么掉入5.2.1这个坑,并走出这个坑的

    1 首先第一提交APP,我们录制了一个音视频的APP(因为我们的APP具有语音视频咨询的功能),苹果审核发现了我们的APP和医疗相关,然后发起了下面的问题让我们回答

    我这里感觉其实苹果还不能肯定我们是不是违反了5.2.1条例,所以有了上面的询问,因为这里我还不知道后面还有5.2.1条例,然后就入坑了 我的回答是医生是我们自己的 然后可以给用户提供医疗服务 我想的是如果在这里直接说我们的APP只具有健康咨询的服务 然后修改APP相关的内容可能就没得后面等那么久了

    这个问题回复了 然后就收到了苹果的 5.2.1条例

    最开始自己还不知道问题在哪,然后尝试着又提交了两次,然后还是失败了,后面留言让苹果联系我。然后和苹果解释了我们APP不具有给用户提供医疗服务的,只是能给用户提供健康咨询。然后我就开始修改APP,换了logo,之前logo上有医生版。然后APP类型改成了健康健美,是否具有医疗相关的也选择了否,APP的年龄分级也由原来的17+变成了4+ 然后提交审核 这次审核用了20天 两三天状态就变成了审核中 然后一直就在审核中,给苹果发邮件也没用,打电话给之前联系的苹果审核团队也只有留言模式。终于审核了,然后结果是被驳回了有了下面驳回理由

    然我们修改我们APP的描述 我们之前APP的描述就是公司介绍 大概意思是要让我们让用户知道我们APP只有健康咨询,不能提供医疗服务

    然后我们在APP的描述后面加了 免责声明:出任何医疗决定时,必须去专业的医疗机构寻求医生的建议,本app不提供任何的医疗决定服务。

    修改了 然后在解决方案中心回复苹果,然后第二天审核就过了 

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