几点挑战：
1、新东西，没有先例可参照。
2、没有机会与客户沟通，更没沟通的渠道
3、客户公司变动太大，规模不断升级，组织变动频、业务范围变动大。
4、用户对需求也只停留在概念想法的基础上，但他们确需要一个系统来解决所有问题。
5、决策权掌握在团队内业务不专业人的手中。
6、各持意见争执不清又无人拍板。
8、存在难以协调的利害关系。
理想的需求分析环境：
1、 项目由业务方发起，由客户单位主导系统的实施，实施方以技术支持的角色参与系统实施。
2、 客户归口人应该对业务比较通晓，能主动推进项目的实施工作，归口人在所在单位能有一定话语权，对于未知需求能调动至少能联系到相关人员进行解答。
3、 在分析需求时甲、乙双方应有平等的话语全。
4、 项目经理善于沟通、协调。
5、 分析员有与用户沟通的渠道，对需求分析过程中存在问题能够随时寻求解答。
6、 把需求制定的决定权交给需求分析员。
7、需求的评审和确认能够核心干系人都参考，而不应是一层层上报由领导定夺，扁平化管理最好