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  • 定价策略(翻译稿)

    给产品定价往往是个大难题。如果一个产品的价格过低,人们通常会认为:这个产品可能不怎么样,不值得(你或他们)去注册。另一方面,如果一个产品的价格过高,会影响该产品的注册率。我发现有人已经分析过不同产品的注册率,并得出结论:30美元左右的产品注册率最高,这也是大多数客户(特别是那些成功客户)定价的平均值。观察成熟产品(已经在工业领域中出现过一段时间的产品)的价格通常是一个不错的方法。如果该产品是成功产品,那么他们肯定已经估算到顾客源愿意付出多少钱来为这些产品买单——或者,至少你能从中知道不要以高于该产品两倍(或更多倍)的价格来出售你的产品。


    还需要注意的是,当容易降低价格的时候(所有人都认为该产品物有所值的时候),抬高价格是十分困难的,而且应该尽量避免(或者至少应该在深思熟虑后,再作定夺)。当用户在当前的定价已是25美元的时候,打电话或者向你送出15美元的支票,这确实是十分恼火的事情,因为你既要回绝该用户和/或送回支票,又要向用户索要更多的金钱,还要向他说明大家享受相等的价格才算公平。处理这种情况的一种方法是:保证你的文档中有该产品价格的清晰描述,且在文档中能找到程序的最新(可能是更贵的)版本号。虽然这样不能完全避免提价后所带来的问题,但是一定会有所帮助——特别是当你事先考虑到你以后的软件会比现在更有价值的时候。


    另一个弊端是价位过多。我了解到有的人试图以国家来划分运费,而不仅仅只区分国内运费和国外运费。如果用户正在考虑买哪个版本,如,是选择精简版,还是专业版,如果他们想购买光盘的话,是选择没有锁定码的光盘,还是仅仅想购买锁定码,等等。这样就会让购买过程变得一团糟。实际上,市场研究者表明,过于复杂的选项极有可能让用户失去购买欲望——用户会感到十分困惑,从而放弃购买,有可能再也不会购买了。我建议你选取一个折衷的方式来为你的程序定价,并且在支付费用时确保言简意赅。我还看到有人建议不能仅仅只支付运费,但是我认为并非如此。原因是,当你知道产品的实际价值能带给你多少收益的时候,用户并不需要知道产品的基本价格能给你带来多少收益,如果你尝试让用户知道该产品为你创造了多少收益的话(许多用户都十分清楚产品的造价,运费,以及运送所需的人力),那用户就有理由质疑你产品的价格——而你最后要做的事情就是和用户讨论价格是否合适,因为有倾向表明,有用户理直气壮的认为他们有权利与这些小型共享软件行业讨价还价。


    因此,用户如果知道你将花费5美元来准备软盘,贴上标签,装入邮件,支付邮费,就能送出软盘的话,用户很有可能会抱怨你索要的运费远远高于实际运费。我认为这就是为什么很多邮购公司都免去运费的原因:实际上他们并不是完全不收取运费,而是他们这样作的话,让用户觉得运费并不是他们赚取钱财的手段,他们只需要将产品的运输费用归入产品价格,就可以减少用户的注意。


    当然,顾客在心理上会认为他们免费得到了一些东西,这样顾客就会更信任卖家。“傻瓜财务原则”往往适用于产品的定价策略。


    综上所述,给产品定价需要遵循两个原则:参考类似产品价格和尽可能简单定价。

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