一、基本能力
基本功：产品设计、需求分析、竞品分析、数据分析、撰写文档
软实力：沟通能力、学习能力、用户思维、主动性、好奇心、同理心、责任心、抗压能力、目标导向
扩展能力：商业思维、市场敏感度
1.1 认识产品经理
产品经理是企业中专门负责产品管理的岗位，产品经理负责市场调查，收集并分析产品、市场及用户的需求，确定开发何种产品
选择何种业务模式、商业模式。并推动相应产品的开发。协调研发、营销、运营等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动
主要职责：
1、市场分析：找准市场方向
2、用户分析：针对目标市场的用户，分析他们的特征和需求，从而得到产品的需求和方向
3、产品实现：组织相关人力和资源，比如开发、UI、测试、运营等，将产品实现并发布上线
4、产品运营：将产品推广，吸引用户使用，并根据用户的反馈和数据统计结果、继续优化迭代产品
1.2 常见的互联网行业和产品经理
互联网行业：电商、旅游、在线教育、交通出行、金融、咨讯聚合、社交、社区
职位划分：
- 产品助理：偏产品设计的执行部分
- 产品经理：完成产品需求分析及产品设计工作，对行业和相关业务有认知，懂运营、懂数据、懂用户需求
- 高级产品经理：负责产品或业务线的产品整个生命周期的工作，对行业熟悉，对业务熟练、对数据敏感
- 产品总监：产品负责人，一般战略方向及商业模式，团队管理、项目管理、为产品的方向和结果负责
用户群体划分：
- C端产品经理（面向的用户是普通消费者）
- B端产品经理（面向的用户是公司或者企业）
- G端产品经理（面向的用户是政府部门）
按产品形态划分：
- 移动端产品经理（小程序，移动客户端相关的产品）
- PC端产品经理（主要做PC客户端相关产品）
- WEB端产品经理（主要做浏览器相关的产品）
按工作内容划分
- 功能型产品经理：专注于功能设计，只需要考虑如何将某个已经确定的需求转换成可以实现的功能
- 策略型产品经理：专注于业务策略，重点是考虑怎样设计出更好的方案来满业务的需求
- 商业型产品经理：专注于商业模式，发掘盈利点
- 数据产品经理：利用数据挖掘潜在机会
- 硬件产品经理：做实体硬件的产品经理
1.3 互联网团队
项目成员构成：产品经理、UI设计师、交互设计师、严打工程师、测试工程师、运营经理
产品经理常用的工具
- 原型工具：Axure RP、墨刀、Sketch
- 脑图工具：Xmind、Mindmaster、ProcessOn
- 流程图工具：ProcessOn、Visio、亿图
- 团队协作：TAPD、teambition、禅道
- office套件： word、excel、ppt
UI设计师：界面美观、确定logo、效果图标注
交互设计师：动态效果
研发工程师：
运营：
- 用户运营：服务用户、引导用户、活跃用户
- 内容运营：图文编辑
- 活动运营：策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘，618，双11
- 渠道运营：推广
1.4 项目中产品经理的主要工作
启动——规划——执行——跟进——收尾
启动：
- 行业调研：工作内容（调查行业的现状和发展趋势，目的是为产品的发展方向提供依据）、工作产出（商业需求文档BRD）
- 市场调研：工作内容（市场规模、用户信息确定产品的形态和业务）、工作产出（市场调研文档MRD）
- 立项：
规划：
- 需求收集：从各种渠道收集产品的业务需求（渠道包括竞品、公司、运营、客服、商务等）、产出（竞品分析报告、需求池、SWOT分析报告）
- 需求分析：确定产品的场景和主要需求、产出（产品流程图）
- 结构设计：根据需求分析和流程设计，确定产品的结构、产出（产品结构图、思维导图）
- 流程设计：根据分析的结果确定产品的业务流程、产出（产品流程图）
执行：
- 原型设计：工作内容（根据产品结构和流程图，设计产品原型页面）、产出（产品原型图）
- 文档输出：根据原型图撰写需求文档、产出（PRD需求文档）
- 需求评审：与其他部门进行评审并定稿、产出（PRD需求文档）
跟进：
- 进度把控：根据研发、UI、测试等工作进度，并协调研发过程中的问题、输出（进度报告、优化后的PRD文档）
- 资源协调：协调解决遇到的问题，申请加班、输出（进度报告）
收尾：
- 测试验收：验收、输出（验收报告）
- 跟进上线：将验收通过的产品发布到对应渠道、输出（上线通知报告）
二、产品经理的主要文档
2.1 BRD 商业需求文档
2.1.1 怎么写
- 项目背景
- 商业价值
- 产品规划
- 盈利模式
- 收益和成本
- 风险和对策
2.2 MRD 市场需求文档
2.2.1 怎么写
- 基本信息
文档基本信息：公司名称、产品名称、创建时间、创建人
文档修订记录
文档目的
文档概要：文档说明、市场说明、用户说明、产品说明
名词解释
- 市场说明（市场现状，获取渠道：艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC）
- 用户说明（用户特征）
2.3 PRD 产品需求文档
- 文档说明
- 流程图
- 结构图
- 原型及需求说明
- 其他
三、需求收集
3.1 什么是需求
需求：表象（原始感受）-表象的背后是什么
需要：真实的需要（解决方法）
3.2 需求的来源
常见的收集需求的方法：用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析
3.2.1 用户访谈
访谈的流程
- 确定访谈的形式
- 确定访谈的目的
- 设计访谈的提纲
- 用户筛选和邀请
- 进行访谈
- 结果汇总分析
确定几个问题：
现状——>痛点——>方案
3.2.2 问卷调查
纸质问卷：
网络问卷：问卷星（app）
问卷的主题、收集需求、确定每个问题的内容
3.2.3 竞品分析
怎么找竞品，符合以下其中条件
产品定位
目标用户
产品功能
作用：
了解市场，相互借鉴
获取竞争对手的信息：
- 竞争对手的官网、产品历史版本、促销活动、最新调整、招募信息
- 艾瑞咨询、易观千帆、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa等行业数据报告平台
- 竞争对手的季度/年度财报
- 行业新闻平台36KR/IT桔子、交流互动平台（论坛、QQ）
- 模拟用户咨询竞争对手产品、技术问答等
分析哪些信息：
- 产品定位（行业、领域、市场）
- 目标用户 （目标用户是谁、用户有什么样的特征、用户有什么需求 ）
- 运营推广 （运营是怎么推广的、什么平台、活动推广、产品是怎么赢利的）
- 产品功能（产品结构、产品内容）
- 产品界面（交互方式、视觉体验）
竞品分析的放法：
- SWOT分析法（优势、劣势、机会、威胁）
- 用户体验五要素（表现层（UI、视觉效果） 、框架层（界面设计、布局）、结构层（产品整体的设计结构）、范围层（功能和内容）、战略层（产品的战略定位））
四、需求的管理
4.1 需求池
需求池主要用来收集和 管理各方面的需求集合
需求池不仅仅是简单记录需求是什么，还会记录这个需求相关的一些关键要素
| 序号 | 提交时间 | 提交人 | 产品模块 | 需求描述 | 优先级 | 需求来源 | 需求类型 | 需求状态 | 处理版本 | 备注 |
| 1 | 2021-9-13 | 安迪 | 登录模板 | P1 | 市场 | 新增 | 待讨论 | 待定 |
所有需求都可以记录到需求池，不一定都要实现
需求池中的需求类型：新增、优化、BUG
五、需求分析
业务需求=业务动机+业务目标
产品需求=解决方案=产品结构+产品流程+产品功能
需求分析：将业务需求转换为产品需求
5.1 需求分析的思路
1、接到需求后，首先思考为什么会存在这个需求，提这个需求解决什么问题
2、然后再思考，这个需求是不是真的能解决这个问题，有没有其他的更好方案
场景分析
场景=时间+地点+人物+环境+事件
什么情况，什么背景下提出的需求
这个需求背后的本质什么
不同的需求都是在特定的场景下才需要被满足
做产品就必须要考虑产品要服务怎样的场景
5.2 需求的真伪判断
披着外衣的产品解决方案
5.3 需求的筛选
是否满足用户的真实需求
技术能否实现
开发成本是否可控
目的：做需求的优先级