相关方管理：
1、相关方的影响力，在项目开始阶段最大。
2、影响项目、受项目影响、自认为受影响 -----stake-holder（相关方、干系人）
3、识别相关方贯穿项目全过程
4、相关方满意度，作为一个关键项目目标来管理。
5、识别相关方---启动过程组--相关方登记册
6、相关方管理策略--规划参与过程
7、权力利益方格：权力：xx 利益：xx
8、识别所有相关方，而非限定范围内。
9、定期审查相关方社区。
10、共创：将团队内受影响的相关方视为合作伙伴。
11、敏捷---团队直接与相关方互动，而不是层层的管理级别。
12、高度透明：搭建信任
13、相关方映射分析
14、工具：数据收集： 问卷调查、头脑风暴（说）、头脑写作（写）
15： 数据分析：相关方分析：兴趣、权力、受有权、知识、贡献
16、权力利益方格：职权、对结果的关注程度：使用小项目 --------重点
权力大利益大：重点管理期望
权力大利益小：令其满意
权力小利益大：随时告知（频率）
权力小利益小：监督（可能会变化）
17、复杂项目：凸显模型
18、相关方登记册：身份：评估（需求、期望、影响）相关方分类（隐私发布、信息过滤）
19、相关方参与计划：相关方参与度评估矩阵：不知晓、低质、中立、支持、领导 C:当前状态 D：期望状态 ：有效引导相关方
相关方之间的关系存在交叉：要重点关注私交之类处理
20、管理相关方：提高支持、降低地址
21、项目团队成员要识别所有相关方、项目经理管理相关方期望和参与
22、变更日志：迅速响应、变更日志不等于变更请求（书面记录）
23、问题日志：关键抓手、问题、负责人、解决期限、问题优先级
24、未解决的问题---产生冲突
25、容易跟沟通搞混：
=================================================================
错题：
1、相关方帮助确定项目的约束条件和产品的可交付性
2、开发的产品不被接受最可能原因：关键的相关方没有充分的参与到项目中。
3、每个相关方角色有项目经理及相关方决定。
4、发现相关方的期望：信念、心理图景
重点--相关方分析常用方法：
重点--相关方参与计划的理解：
重点--相关方参与评估矩阵的概念：
重点--问题日志的理解：
识别相关方：---相关方登记册
相关方参与计划