作者是个以说话为生的美国人。讲述了如何谈话。写的道理平易但是深刻。
谈话总纲
有种幡然醒悟，原来说好话只要做到这几点就行，一说都懂，但是做到的人比较少。
谈话涉及到生存，刻录在基因里面的本能，重要性毋庸置疑。孔子都说非礼勿视非礼勿听非礼勿动非礼勿言。
沟通不是交谈，说自己的感受，而是考虑他人的感受，不要从自己的感受出发，而是从他人的感受出发。
沟通切忌自作聪明。谈话和聪明逻辑无关，需要重感性，轻逻辑和理性。
交谈的关键：学会清楚的表达你想要什么，期望什么，一定要诚实。
不管谈好有多艰难：保持好奇心，真诚，设身处地的从别人的角度考虑问题。
谈话的技巧
要么全神贯注，要不不要开始交谈。
人和人不一样，同理心不能歪了。
不要好为师。
尽量言简意赅。
不要一直重复。
问题可以有深度和广度。
你不可能什么都知道，承认自己的无知。
不要废话连篇。
不要心不在焉。
用心聆听。
有时候不如不说。