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1.尝试在google,论坛，metalink,online document里搜索。
2.写清楚你的执行log,报错信息，写清楚DB version , OS
3.Instance 方面的问题，请贴出alertlog
4.网络问题，贴出server 的listener.ora , sqlnet.ora 运行lsnrctl status
, 贴出client 的 tnsnames.ora , sqlnet.ora ,运行tnsping
5.DB总体性能问题，请于peak time 做 statspack,上传statspack report。附
上CPU/MEM配置，以及 CPU IDLE/free menory 的情况
6.SQL性能问题，列出当前SQL,以及执行计划。同时应提供表结构，index情况，
Table的record数。CBO/RBO,table是否analyze等信息。
7.确保你的问题是Oracle相关。