一、什么是测试用例？
通俗的讲：就是把我们测试系统的操作步骤用按照一定的格式用文字描述出来。
二、写测试用例有什么好处？
理清思路，避免遗漏
这里是我们认为最重要的一点，假如我们测试的项目大而复杂，我们可以把项目功能细分，根据每一个功能通过编写用例的方式来整理我们测试系统的思路，避免遗漏掉要测试的功能点。
跟踪测试进展
通过编写测试用例，执行测试用例，我们可以很清楚的知道我们的测试进度。
历史参考
在我们所做的项目中，也许会有很多功能是相同或相近的，我们对这类功能设计了测试用例，便于以后我们遇到类似功能的时候可以做参考依据。
重复性
我们测试一个系统不是一个人测一遍就算测完的，需要多人反复的进行测试，那么我们就需要测试用例来规范和指导我们的测试行为。
告诉领导，这事俺干过，不然别人怎么知道你测没测，测的全面不全面，拿测试用例给他们看呗！俺就是照着这个干活，呵呵！
三、测试用例格式
分为9个方面：用例编号/测试项/测试标题/用例属性/重要级别/预置条件/测试输入/操作步骤/预期结果/实际输出
一般情况下分为以上几项可根据公司要求进行增删
(1).测试用例编号 ：
格式：A-B-C-D-E/CRM-ST-客户管理-新增客户-001
A:产品编号：产品或项目名称
B:用例属性：ST(系统测试)/IT(集成测试)/UT(单元测试)
C:系统测试项名
D:系统测试子项名
E:编号
(2).测试项：
现在这个测试用例所测的项目名：客户管理功能，也可以是测试用例所属的大类+子项：客户管理-新增客户(视公司要求而定)
(3).测试标题：
测试标题是对测试用例的简单描述。用概括的语言描述该测试用例的测试点。每个测试用例的标题不能够重复，因为每个测试用例的测试点是不一样的。例如：新增名称为空的客户信息/新增超过20个汉字的客户信息/新增用户信息为单引号的客户信息
(4).用例属性：
被测工程的测试类型：功能测试/性能测试/兼容性测试/安全性测试
(5).预置条件：
执行当前测试用例的前提条件，如果不满足这些条件则无法进行测试
(6).测试输入：
输入测试数据，保存数据记录，例如：客户姓名-张三/客户电话-152xxxx123/客户住址-北京市xxxxxx
(7).操作步骤：
执行当前测试的操作流程，需要给出每一步操作的描述 例如：输入客户姓名-电话及住址-点击【保存按钮】
(8).预期结果
当前测试用例的预期输出结果。用来与实际结果比较，如果相同则该测试用例通过，否则该测试用例失败。