我多年从事软件开发和运营工作，从未跟“设计”间断过。现在在设计一个全新saas产品：超级表格(www.domypp.com)。最近买了台苹果最新款的笔记本电脑MacBook Air，从该产品功能设计和用户体验得到很深的体会。我想，软件设计不应该这样吗？
先说说第一印象。
刚刚打开MacBook Air的包装，打开精致的包装盒，取出了小巧玲珑的MacBook Air。我开始想从现在起我需要花多长时间琢磨才能“开始”使用这台电脑。打开翻盖，一眼看到右上角的电源按钮，按下（会不会需要先充电？我想如果需要先充电，就扣分）。没有失望，一按，即刻启动Mac了。几秒后要求给本机器配置一个机器名称，我输入了姓名。OK。
几秒后，屏幕提示找到了屋里的无线网络（这是我熟悉的家里无线路由器的名称，熟悉！），提示输入网络密钥。输入。
几秒后，MacBook Air桌面出现了。可以正常使用了。我接着一眼看到底部的浏览器safari，打开，输入一个网址。成功！
好！对于我这样一个以网络为生的人来说，能上网就意味着可以正常工作了。
这样算来，我没有遭遇任何障碍，第一次使用花了几十秒时间就如此顺利使用该产品，打10分。
什么启发呢？如果我设计软件让用户第一次使用就能顺利完成，用户的感受会非常好。让用户产生挫折感的软件就是让设计失败的软件。曾经，我们公司的同事开玩笑说，要是软件安装太简单了，会让用户觉得软件太低档了而不值钱。也许在某些情况下，这是必要的营销措施。但从用户体验上说，在这个用户体验至上的网络时代，要时刻记着“用户体验”！
下面是我感受比较深的其它的设计点。
立即有效的功能键设计。
键盘上第一排键是功能键。功能键除了标上F1－F12，还有形象图形，让人一看就知道是做什么的。
F1是减少屏幕亮度的
F2是增加屏幕亮度的
F9是开启／关闭声音的
F10是减少音量的
F11是增加音量的
这些按钮一按就生效。好！
什么？这有啥好说的？
再回头看看我们熟悉的Windows的功能键：
F1是用来打开帮助系统的：有多少人真真需要这个功能键？还经常不小心了按了这个键打开了帮助系统。
开启／关闭声音功能键：你按下会生效吗？不会！为什么？因为你还需要同时按下左下方的“Fn”功能键才行。
看看一点区别：
Mac Air：无需同时按“Fn”键；
Windows：需要同时按“Fn”键。
就这点区别，让我这个用了十几年Windows的人都觉得Mac设计的更人性化，体验更好。
待机时间30天，使用时间5小时。
这点是我最看重的一点。对于笔记本，电池续航能力实在重要。只不过大多数笔记本续航时间都不好，只好习惯了。现在能享受这么长的续航时间，才知道什么是好。夸张地说，100个新功能都不比续航时间长重要。
暂时用完电脑直接合上翻盖即瞬间进入休眠状态，打开翻盖又瞬间恢复原来的桌面。什么是瞬间？1－2秒！再看看Windows的休眠和恢复时间吧，至少30秒吧？
什么启发呢？
设计软件时，有时很难平衡功能、性能、用户体验之间的关系。想想刚才提到的Mac Air的设计，就知道应该这样：
1 抓住用户体验最重要的功能或者性能的一、二点，做到极致，比多做很多功能都重要；
2 不要习惯于过去的、大众的作法。没用过Mac还以为Windows有多好。用了Mac Air才知道原来还有更好的。
继续说。
第一次准备给Mac插上电源。找出电源线，一边插到电源插座上（常规，没什么），另一头是要插到Mac上。我拿着接头找到Mac的电源插口，刚接近，“咔嚓”一小声！
怎么啦，插头对上了！原来是电源插口有磁性把电源线的插头吸进去了。
这是我最崩溃的体验了。哈哈，设计得太给力了。平时习惯了在众多插口中寻找电源插口并且小心对准插入的情景，突然被这么人性化地“服务”了一把，心中喜悦无与伦比啊。
又是“用户体验”！
下面也是一些MacBook Air带来的惊喜：
体重2斤多吧，是我见过的最轻的笔记本。
最薄，超乎想象的薄！
应该像设计MacBook Air一样设计超级表格。