用户计算机需要更换操作系统。由于使用云平台，厂商不愿意更换32位操作系统摸版，而我所在的部门技术人员和厂商有紧密联系。既没有告诉领导，我遇到的问题，也没有主动去问，部门负责云平台的相关同事，造成这个问题拖延，直到其它用户因为需要不同平台操作系统，找到我部门负责配合云平台的同事解决，该问题才得以顺带解决。
在这件问题上，应该做的是改进，至少出现问题，第一时间告诉领导，领导会帮助想办法，再次要去和相关负责的同事沟通，争取主动权。