真正的问题是什么？此书从一开始就在重复着问题是什么，但是总觉得没有给出真正的答案。打印机打出直线，丹的提议，不同能力的人有着不同的实现方法，有快有慢。丹的解决方法虽好，但也带来了新的问题，“每种解决方法都会带来新的问题”，问题、解决方法、新的问题就像一条锁链，无穷无尽的绵延下去，我们只能祈求下一个问题不要比前一个致命。
我们在做某件事的时候，总会忘记不相称的问题，忘记了不同的人群对一件事物使用方法，因而造成了不必要的麻烦。“每一种新的观点都会带来新的不相称”，做每件事都不能忘记这句话，不能完全解决，就要把他带来的麻烦降到最低。
“当你在寻找问题定义的道路上疲倦的游荡时，不要忘记随时回头看看，看看你是不是已经迷路了”。
一句话，不同的断句，不同的理解。“一旦你用文字来表述一个问题，请仔细推敲这些文字以使这种表达在每个人的头脑中都有一个意思”，是不是做到使每个人对一句话的理解都基本一样了，就可以减少问题的发生呢？虽然这很难实现，但是我们可以尽量避免不是吗？
“你的灯亮着吗”，一直不知道作者从何取题，在这里终于找到了，隧道车灯问题，没想到一个简简单单的事情，竟会有这么多的问题。问题出现了，我们应该找谁负责呢？三个例子，不同的是有不同的多个责任人，找出最主要的应该是最重要的。