1.1什么是SAP
SAP的英文全名为System Application and Products in Data Processing。SAP既是公司名称，又是其产品的软件名称。
SAP是目前全球排名第一的ERP软件，号称“全球最大的企业管理解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商、全球领先的协同电子商务解决方案提供商”。SAP在全世界拥有2万多名员工。SAP的开发实验室和开发中心更是遍及全球的多个角落。SAP代表着先进的管理思想、最优秀的软件设计。世界500强中有超过80%公司使用SAP。中国的大型国营、民营企业90%使用SAP。SAP产品阵线齐全，覆盖从大型、中型、小型企业规模的各种解决方案。
1.2 SAP的诞生
SAP公司于1972年成立于德国沃尔多夫市。
1972年，正是IBM大型机风行的时代。当时的应用软件市场才刚起步，IBM销售超大型计算机时会“附赠”相关的软件，如企业财务管理软件。因不同的企业应用需求的差异，客户需求应用软件通常还需要自己研发，得花重金聘用计算机顾问设计相关的软件，这对于每个企业而言是一次庞大而复杂的重复劳动。SAP联合主席兼首调席执行官Hasso Plattner为前IBM销售顾问，他应当时的现状向IBM提出开发财务软件包，用现成的软件包取代昂贵的定制应用的建议，不过这一点建设被IBM否决。最终，Hasso Platter与其他四们做软件工程师的同事离开IBM，于同年5月开始白手起家创办SAP软件公司。公司最初命名为“Systemanalyse and Programmentwicklung",五位创始人伟大的思想很快演变成了”数据处理中的系统，应用和产品“(Systems, Applications, and Product in Data Process),简称SAP。
SAP地处欧洲，这里小国林立，各个国家有各自的语言、不同的商业条例法规、不同的货币体系、不同的做生意方式和思维方式。基于此环境，从第一天开始，SAP就被设计成一项构于多语言、多国家平台上的全球性软件，它摆脱了定义大型机及其就用的宠大架构模型，支持多种大气硬件、操作系统和数据平台，它赋予SAP客户更多的灵活性和选择权利，这些革命性的创新使SAP在短短几十年内就成为了世界最大的企业应用软件供应商。
1.3 SAP技术架构及发展历程
1973年，SAP开发人员完成了公司的第一个财务软件RF（即后来的R/1系统），其中R代表实时处理(Realtime),即数据输入后立即被处理，这在当时”批处理“系统支配的计算机世界是一个里程碑式的创举。从1979年开始，SAP着手开发R/2系统。该系统不仅包括财务应用，而且是RF（财务管理）、RK-P（生产计划）、RM（工厂维护管理）、RM-MAT（物料管理）和RP（人力资源管理）等多个系统的组合。但是不管是R/1还是R/2系统，都没有摆脱超大型中央处理器的束缚。
随着ERP概念的发展、现代信息技术及企业管理模式的更新，SAP于1987年推出了以网络连接R/3系统。新系统可以应用于小型机的新机种，前台运行在办公室计算机和个人计算机上，其基本结构分为数据库、应用层和显示层三个部分，并可以进行用户级的开发。系统中的主要功能模块包括销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目管理、资产管理控制、财务会计等。
1999年9月，SAP推出了新的战略----mySAP.com。该平台为多层客户机/服务器系统，采用图形用户界面（GUI）及浏览器，应用层以模块及组件构成，开发语言为ABAP/4，对外接口为RFC/BAPI。mySAP.com是SAP”协同商务解决方案“的核心，这一方案能够集成成百上千个组织，被认为是其27年历史中自R/3发布之后最重要的一次调整。mySAP.com好像一把大伞，囊括了供应链管理、产品生命周期管理、客户关系管理、企业门户和交易集市五大支柱产品。
20世纪90年代，网络经济开始风靡全球，一大批新兴公司的挑战让SAP感到了前所未有的压力。为了应用网络商务时代的挑战，SAP于2003年开始全国推出SAP NetWeaver以及它所支持的企业服务架构（ESA）。SAP NetWeaver架构实际上是SAP/R3和Basis系统的扩展，它增加了JAVA引擎（JAVA ENGINE）作为NetWeaver 的网络服务器；同是增加了ICM（Internet Communicaion Manager,网络互通信管理器）组件，以支持NetWeaver的网络功能。SAP NetWeaver应用服务器支持J2EE标准，在原ABAP基础上支持JAVA扩展开发。
不管是R/3还是Mysap,都是针对大型企业设计，对于占中国市场90%的中小型企业而言，高昂的价格以及实施费用还是难以接受的。为此，SAP在2003年推出了针对中国小型企业的产品SAP Business One,SAP Business One使管理都可以通过一个系统随时访问重要的实时信息，此系统包含财务、客户关系管理、制造和管理控制功能。该就用程序分为多个模块，分别涵盖相应的领域。SAP Business One提供友好的用户界面，能够作为中央ERP集中点，对内部和外部数据源、手持计算机、CRM应用程序和其它领先的分析工具提供标准接口。
SAP在激烈的市场竞争中不断发展状大
1.4 SAP在中国
1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连公公司。作为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场额近年以非常快的速度增长，年度业绩以50%以上的速度递增。SAP中国拥有众多的合作伙伴，包括海尔、联想、富士康、中国电信、中国石化、太太药业等中外知名企业，涉及高科技、工业制造、电信、石化、制药、房地产、食品加工、工程机械、物流等多个行业。SAP在众多的项目中与这些合作伙伴密切合作，将先进的管理理念和方法转变为切实帮助中国企业成功的实现。
SAP自1998年开始在中国开设顾问学院培训课程，SAP中国培训部已成功地为中国本土人培养了逾千名认证咨询顾问，2004年在上海和大连投资1000万欧元建立继爱尔兰、西班牙、奥地利、印度后和第五个全球支持中国。以该全球支持中心为中枢，SAP不公向中国客户提供基于中文产品支持，也以英语、日语韩语支持亚太地区的其他4000多个客户。SAP中国全球支持中心的建立是SAP在中国11年业务成功后的又一里程碑。
中国本地化支持部门是SAP全球支持部的另一个重要组成部分。它在全球支持中心提供的产品基础上，主要针对中国本地客户加强个性化和现场服务能力，确保客户顺利实施复杂应用并协助客户持续改进现有的解决方案。