东莞新能源——业务流程管理实践

东莞新能源

一、公司介绍

新能源科技有限公司（简称ATL）成立于1999年，总部位于香港，在中国有六个生产基地，工厂座落于中国东莞。其属下有三家子公司，分别为东莞新能源电子科技有限公司、东莞新能源科技有限公司、宁德新能源科技有限公司。ATL是致力于可充式锂离子电池的电芯、封装和系统整合的研发、生产和营销的高新科技企业。在全球专业锂电池制造商中，其技术、产能与销量均处于领先地位，是世界一流的OEM厂家。ATL在全球聚合物锂离子电池市场中，销量达到全球第二位，在全球蓝牙耳机、MP3电池市场占有率达全球首位，重要客户包括苹果、西门子、诺基亚、东芝、飞得浦、日立、万胜、汤姆逊、新科、海尔等知名企业。

 

二、现状与挑战

ATL业务系统对流程的支持非常弱，使得业务流程需要手工完成，难以实现对风险节点的规范管理；

关键业务难以实现了端到端的业务流程。例如采购需要多个部门协作完成：设备与仪器的采购事宜不是单独由采购部门落实，涉及到企业一线人员，要经由相关的维修人员、相关技术部（IE部门、PE部门、ME部门等）全部同意才能批准采购，涉及相关部门、相关人员非常多，彼此之间经常会因为职责区分、信息未及时沟通等原因造成工作失误，急需一个完善的采购流程。

由于行业的特殊性， ISO变更比较频繁，而企业内部管理体系相互独立，ISO变更流程和企业内控体系流程文件难以快速实现同步。

信息系统之间是独立的，公司内部系统缺乏协同。一旦涉及多个系统审批，需要打印纸质文件，造成大量工作重复及效率低下。

三、应用实践

2009年10月东莞新能源项目正式上线，以H3 BPM平台作为其系统的核心支撑平台，整合了SAP系统，并实现了HR、采购、验收、ISO等流程应用。

在HR方面，改变了原本的需要打印出纸质文件找相关人员签字再录入SAP HR系统的现状。在H3 BPM直接发起流程进行，最后反馈到设置的领导节点，批准后系统自动写入SAP HR系统，大大减少了人力需要，并实现高效运营。

在设备验收方面，改变了原有的由设备验收单打印--------执行人员持单向设备维修、技术等部门签字--------最终OK 后确认采购的流程，实现了全过程电子化，由设备验收单系统发起--------并发相关人员--------H3系统给出结论。

在ISO变更方面，改变了原有的有不合理的ISO文件流程提出--------统一提交到文件控制部门--------在统一时间、统一地点、流程所涉及到的各个部门领导在场--------统一确定ISO文件是否变更；在新流程里，改由遇到不合理H3提交--------系统自动反馈至个流程节点涉及对应的领导--------多方确认--------直接写出是否变更--------反馈ISO变更处理人--------统一变更。

 

四、客户价值

1. 搭建了统一的流程管理平台，梳理并重新搭建了HR、ISO、设备验收等流程体系，完成了多级作业处理流程化、流转自动化；
2. 实现了对现有的多个系统集成，有效整合了内部信息资源；实现了多套管理体系集中落实在一套制度和流程中。
3. 打通了业务系统，覆盖了线上线下流程，实现了端到端的业务流程；
4. 简化了工作流程、节省了人力资源、提升了工作效率、避免了重复工作；
5. 建立了专业的流程团队，为流程实施和流程优化奠定了基础，企业内部自设流程管理部3-4个。