项目名称：vip会员管理系统
需求概要：目前大多数零售企业采取会员制的方式来实现上述目的。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，会员卡的使用和对于会员卡的管理就变得势在必行。会员卡管理系统就是为了满足这样的需求而开发设计的。会员卡管理是为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。是以满足消费者快速、方便购物为核心，扩大企业销售范围，实现最大化的盈利为目标的完善的会员管理信息系统，并且应用信息技术来实现，符合时代发展潮流，具有实际的研究意义。
功能要点：（1） 会员卡使用磁卡，允许手工输入卡号和扫描器输入两种方式。会员卡号的长度为8位，一旦确定，不能随意更改 （2） 会员卡办卡方式：消费者一次性充值免费办理，消费者需要提供身份证号码、姓名、联系方式、家庭所在地等信息，除身份证号码和姓名外，其他信息可以随时更改。 （3） 会员卡分为白金卡、金卡、银卡3种级别。消费者持有会员卡，分别获得相应的折扣，积分达到相应的上限，可以修改会员卡级别。（4） 系统的查询操作： 根据用户名、卡号或身份证查询用户资料 根据卡号查询积分 根据卡号查询消费记录 （5） 软件使用权限管理，两种权限：服务台人员、管理人员。服务台人员允许进行所有查询操作，具有修改用户资料的权限。管理人员权限允许对各种规则进行管理。
痛点：扫描器读入卡片，硬件与软件接口。
NABCD:首先了解用户的需求，需要深入用户进行调查。寻求一种独特的方法来做好用户的软件。在软件开发过程中力求寻求有利优势。以一种最优的方式交接软件。需要调查资料来解决问题。市场上目前做这种系统的人员还是很多的。
WBS:根据项目列出需要上交的各个交付件，同时把各个项目分解成足够小的模块，能够保证在一个里程碑里完成。这样的分割持续下去，直到最后完成。