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  • 问题账户需求分析

    问题:

           某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

      为了确定那些严重拖欠债务的账户,Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定,每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后,如果没有查阅该账户三年内的历史资料,Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外,Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

    1、第一步需要分析Liz遇到的问题,进行需求整理。

    2、严重拖欠债务的详细规则及其包含的数据,信用决定的具体规则,账户资料该包含哪些东西,Liz的工作流程和细节,。

    3.1功能:

    (1)对名单里的账户进行规则验证,确定是否为严重拖欠债务用户。

    (2)对确定的严重拖欠债务的用户查阅该用户三年内的历史资料,根据信用决定规则判断信用等级判定。

    (3)统计拖欠债务类型账户的比例。

    3.2数据库设计:

    账户信息表:

    字段 含义 数据类型 是否为空 主码 外码
    username 账户的名称 varchar(20)
    overtime 账户类型 int
    rule1 确定是否严重拖欠债务规则的数据一 varchar(20)
    rule2 确定是否严重拖欠债务规则的数据二 varchar(20)
    rule3 确定是否严重拖欠债务规则的数据三 varchar(20)
    ... 。。。。 varchar(20)
    rule4 信用等级评判规则一 varchar(21)
    rule5 信用等级评判规则一 varchar(22)
    rule6 。。。。 varchar(23)

    3.3操作流程:

    打开系统,点击查看过期未付款的用户,显示所有过期未付款的用户;点击筛选出严重拖欠用户,显示出严重拖欠用户; 

    根据信用判断的规则,对用户资料进行判断,显示出严重拖欠用户的信用等级;

    点击统计,显示出所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例;

    3.4界面设计:

     在左侧菜单栏有查看过期未付款用户的选项,点击后在右侧显示过期未付款的用户;

    在过期未付款用户的上方有个筛选严重拖欠用户的按钮,点击后在该页面显示严重拖欠用户,并且根据规则显示出严重拖欠用户的信用级别;

    在左侧菜单栏还有统计功能,点击后,在右侧显示。。与。。与。。的比例。

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