1.信息的常见定义：
①信息是表现事物特征的一种普遍形式；
②信息是数据加工的结果；
③信息系统有序的度量；
④信息是表现物质和能量在时间，空间上的不均匀分布；
⑤信息是数据的含义，数据是信息的载体；
⑥信息是帮助人们作出决策的知识；
2.依照信息产生方式可以分类：
①自然信息：自然界的事物以及事物之间内在的联系的表征；
②人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述；
③综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人工信息的集成；
3.信息与数据，知识的区别：
①数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值；
②信息是数据加工的结果，是对数据的解释；数据成了信息的载体；它更直接，明确的反映客观事物的本质；
③知识是人类社会实践经验的总结，成为信息的融合体；
**知识=事实+规则+概念；
**事实：事物的常识，属性，状态；是静态的知识；
**规则：事物的行动或行动之间的相互依赖，相互触发的因果关系；动态的知识；
**概念：分为控制和元知识；控制就是有关问题的求解步骤，技巧性的；元知识就是关于知识的知识，包括使用规则，解释规则，检验规则；
④数据和信息只有转变为知识才能转变为决策的力量；
4.信息的基本特征：
①信息的客观性；
②信息的共享性；
③信息的价值性；
④信息的时效性；
⑤信息的无限性；
5.管理信息的定义：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释，明确定义后，对企业经营管理活动产生影响的数据；
6.管理信息的特点：
①原始数据来源的离散性；
②信息资源的非消耗性；
③信息处理方法的多样性；
④信息量大；
⑤信息的发生，加工和应用在时间，空间上的不一致性；
7.管理信息的分类：
①按信息的稳定性分类：
**固定信息：具有相对稳定性，重复使用，不发生质的变化；是企业一切计划和组织工作的重要依据；
**流动信息：作业统计信息，不断更新，反映生产经营过程中实际进程和实际状态的信息；一次性使用价值；
**固定信息约占企业管理系统中周转总信息量的75%，整个企业管理系统中的工作质量很大程度上取决于固定信息的组织；
**固定信息主要由以下三个部分组成：定额标准信息，计划合同信息，查询信息；
②按决策层次分类：
**战略信息：提供给企业高级管理者，进行战略决策使用；（外部信息，非规范化，信息量小）
**战术信息：提供给企业中层管理人员，供完成大量计划编制，资金周转，资源分配；（综合性，具体性）
**业务信息：提供给企业基层管理人员，供执行已制定的计划，组织生产或服务活动使用；（信息量大，规范化）
8.信息在企业管理中的作用：
①信息是企业经营管理的决策基础；
②信息是企业在经营管理中有效控制的前提；
③信息是企业经营管理活动的组织手段和协调工具；
④信息是提高企业经济效益和竞争力的手段；
⑤信息是提高企业管理工作效率的有效措施；
9.管理信息系统的概念
（1）系统的概念：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体；可以说，简单的系统模型应该是输入，处理，输出的集合；
（2）构成系统必须的三个条件：
**具有两个以上的要素；
**要素之间要相互联系，相互作用；
**要是之间的联系与作用必须产生整体功能；
（3）系统的分类（按照组成系统的要素的性质）：
**自然系统：由自然力而非人力所形成的系统，天体系统，气象系统；
**人工系统：经过人的劳动建立而建立起来的系统（管理系统，人造物质系统，人造概念系统）
**复合系统：自然系统和人工系统相结合的系统，如农业系统，环境系统，水利工程；
（4）系统的特性：
**目的性；
**相关性；
**层次性；
**整体性；
**环境适应性；
10.信息系统：
①以信息现象和信息过程为主导特征的系统成为信息系统；
②从技术上定义：信息系统是一组由收集，处理，存储和传播信息组成的相互关联的部件，用以在组织中支持决策和控制；同时还可以帮助管理者和工作人员分析问题，解决复杂问题和创造新产品；
③信息系统输入的是数据，经过加工处理后输出各种有用的信息；
④信息系统用以实现决策，控制，操作，分析问题和创造新产品及其服务所需信息的收集和加工
⑤信息系统还需要反馈，它将输出信息返送给组织的人员，以便他们评价或校正输入；
11.管理信息系统：
**管理信息系统是信息系统在管理领域应用发展起来的一个重要分支，是继电子数据处理系统之后信息系统发展的一个新阶段；
**管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织（企业）的各级领导提供管理决策服务的信息系统；它由三种互不相同的系统构成，即管理系统，处理系统和传输系统；
**管理信息系统的主要特点：
①在企业管理中全面使用计算机；
②应用数据库技术和计算机网络；
③采用决策模型解决结构化的决策问题；
**总之，管理信息系统的三要素是：系统的观点，数学的方法和计算机的应用；
12.管理信息系统的功能：
①信息的收集；
②信息的组织和存储；
③信息的处理；
④信息的传递；
⑤信息的提供；
13.管理信息系统的结构：
**基本结构：
①信息源：信息的产生地；
②信息处理器：能完成信息的管理存储，加工处理，传递，显示及提供应用等功能的计算机软件和硬件设备；
③信息用户：信息的使用者，它利用信息进行决策；
④信息管理者：信息系统的设计和实现，并负责信息系统的运行，维护和协调的工作；
**基于管理层次的系统结构：
①最基层是业务处理层（DPS）：业务处理系统，处理企业的各种具体业务；
②第二层是运行管理控制层（MIS）：包括运行管理和中层管理层；在运行控制层主要有操作控制系统，它由支持日常运行和控制的信息资源组成；在管理控制层，主要任务是管理控制和制定战术计划；结构化的决策，是战术性的常规化决策；
③第三层是战略管理层（DSS）：处理长期和全局性的问题，决策是非结构化和半结构化的决策；
**基于组织功能的系统结构：具有相对独立并与管理职能结构平行的信息系统结构，适用于企业内部各个职能部门日益加强的经济联系和各个部门对信息日益增多的需求；有利于克服大企业中上层管理机构各个职能部门之间信息重复和迂回传递的现象；
①销售管理子系统；
②生产管理子系统；
③财务管理子系统；
④ 物资管理子系统；
⑤人事管理子系统；