我们知道企业内部各类信息管理系统（MIS）的一个重要的功能是规范和固化业务流程，我们也可以理解业务流程是系统干系人间通过系统来相互协作过程。它需要系统相关人在系统上协同做一系列的输入，最终使整个信息流完结，以完成系统的使命，实现系统的目标。在协同工作的过程中，从系统的层面上我们可以理解为每个干系人在系统上所完成的工作称之为工序。在现实场景中，生产类企业的内部应用最为典型，在本文就以某工厂的生产过程为例，分享MIS系统的大致设计模型及其意义。
某工厂与生产相关的流程大致为：
- 外部：销售订单
- 仓库：原材料采购-收货-检验-入库；
- 生产：销售订单-生产计划-生产过程-成品检验-成品出库交货；
在整个过程中，每个人需要完成其职责范围内的工作，并交付给下一个环节，以最终完成整个生产过程，如：
- 仓库部分：需有人清点确认并接收供应商送过来的物料（物料收货工序），并交付给品质检验人员检验（物料检验工序），确认合格后才能收货入库（物料入库工序）；
- 生产部分：生产领料工序-产品生产若干工序-检验工序-成品工序；
在此基础上建立一套MIS系统，让各个工序的人员参与进来，通过数据钻取等技术，以不同的主题满足不同干系人可能关注的反馈：
- 采购人员：了解供应商对原材料的交付情况、采购订单的执行情况等；
- 仓库人员：了解物料的来料、质量等；
- 生产管理人员：实时了解生产的执行情况，如当前的生产进度、生产不良率等；
- 销售人员：及时了解订单的进展情况
- 售后人员：产品生命周期内的质量追踪，如返回维修的产品，可以通过一系列的辅助手段了解产品的生产过程及用料情况，提供足够的数据支持来辅助分析和定位问题；
如你所见，MIS系统的流程从系统概念设计层面上一般可以表示为以工序为单元来组建流程，从而在企业内部搭建了一个各个岗位上的沟通反馈的平台。通过应用工序的方法的合理设计MIS系统，它可以满足不同岗位的人员对自己岗位所关注的信息，通过应用不同维度的信息，掌握生产过程中的问题，及时对问题加以处理，以实现其应有的价值。
以此思路可以理解以下应用：
它们共同的特征都是各干系人在系统上做相应的操作，然后系统对不同的人做不同的信息反馈，以实现系统的目的。
当然，任何一个MIS系统的上线对于企业来说，都意味着组织流程的变更，这不是仅靠系统就能完成的工作，这是另外一个话题，有兴趣我们后续再聊 。