本书围绕如何解决问题提出了一系列的思考方式、方法步骤，记录如下：
一 首先定义“问题”。问题是指理想状态和现实状态之间的差距。
二 深究"问题"本质。要想解决问题，必须先深入了解问题到底是什么，问题的深层次本质。
要多问几个为什么？究其本质根源。
例如质量管理中常用的5why法则。对问题点连续追问5个为什么？找到根本。
不一定限定5次，从问题现象出发，结果入手，沿着因果关系链条，找出问题发生的各种原因
和顺序。
例如：为什么发生？为什么没有发现？为什么没有预防？
多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就是一件不值得一提的事。
在程序员面对问题的时候，有个有效方法是：请您面对一个玩具，把你的问题和疑惑用语言
说出来，等你能完整全面、有条理的说出来问题本身的时候，这时，
你会自然而然的明白问题发生的原因以及怎么处理这个问题了。
三 问题来自哪里？
大多数情况下，问题根源在自己身上。
像程序员在工作中发现bug的时候，大部分情况下，这些问题是由于自身的代码本身导致的，
和系统、语言、开发工具本身没有关系。
四 问题该由谁解决：
这是谁的问题？ 正确的回答是：这是“我们”的问题。
一个有趣的例子：
隧道提醒司机的汽车大灯是否关闭的问题？不提示大灯关闭也会带来问题。
因为有多种场景，这个提示语不好写的简明扼要又有效果。其实，最简单有效的方法是
在隧道尽头提示：“你的灯亮着了吗”？