某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过 去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严 厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前 的报告中并没有给她提供这个信息。
问题：
1.进行需求分析，第一步要做什么？
首先解释原始需求，各个源头来的需求，经过提炼，形成规整有效的正式需求。尽可能了解用户需求。对liz提出的问题进行分析，从业务、用户、软件需求分析。
2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？
（1）对各类不同用户的需求不明了
（2）确定各类债务问题的具体情况
3.描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）
功能：
（1）查询客户账单信息
（2）查询用户三年以内的历史数据
（3）根据账户类型查询客户
（4）判断问题账户
（5）计算各类问题账户所占比例
数据库设计：
（1）客户身份信息表（姓名、性别、年龄、身份证号、贷款金额、联系电话，用户类别）
（2）客户贷款信息表（姓名、身份证号、贷款时间、预期还款日期、用户类型）
（3）客户借还款信息表（姓名、身份证号、每次借款时间、还款时间、每次还款金额、剩余金额）
（4）账户比例表（用户类型、账户数量、占总体比例）
操作流程：
登入->首页显示各类问题账户的比例（扇形图）
登入->输入客户身份证号查询用户信息及三年历史记录
登入->输入用户类型，查询用户身份信息
登入->添加新客户信息
界面设计：
