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  • 京东自营店铺开通客服详解

    先把资料都看一遍,下载地址:自营开通客服资料.zip

    第一个看《售前咚咚模式区别介绍》.pdf

    第二个看《京东客服管家操作指导---4.7》.pdf

    建议创建店铺子账号模式,不要使用供应商子账号模式。

    创建好子账号,然后分配好权限,但是发现商品页面没有咨询入口(APP),

    PC商详联系客服也无法接通,实际原因就在于客服管家里面,咨询组权限没有。

    这一步采销无法解决,需要发邮件给cccztc@jd.com

    先发邮件进行咨询,他会发模板要求填写,填好再次发送邮件,他会安排时间进行新商家的客服集中培训,培训之后需要考试,考试通过会进行权限分配,

    然后在按照《咚咚入口配置步骤.pdf》进行设置咨询组并且开启,预计24小时内会出现咨询入口,如果超过24小时还没有出现,就需要再联系他们咨询情况了。

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  • 原文地址:https://www.cnblogs.com/jiujian/p/13324521.html
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