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第四章 项目管理一般知识
1、什么是项目
2、项目的组织方式
3、项目生命周期
4、典型的信息系统项目的生命周期模型
5、单个项目的管理过程
6、项目管理高级话题
1、项目经理的角色（项目经理要承担哪些角色）
项目经理首先是个管理者，但是同时也是一个领导者，并且要了解项目有关的技术，客户的业务需求及其相关业务知识。
2、项目经理的素质（一名合格的项目经理应具备哪些知识与技能）
(1)足够的知识
(2)丰富的项目管理经验
(3)良好的协调和沟通能力
(4)良好的职业道德
(5)一定的领导和管理能力
3、怎样做好一个优秀的项目经理
(1)真正理解项目经理的角色
(2)领导并管理团队
(3)依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理
(4)真正理解“一把手工程”
(5)注重客户和用户的参与
4、职能型组织的优缺点
优点：
(1)强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流
(2)清晰的职业生涯晋升路线
(3)直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰
(4)有利于重复性工作为主的过程管理
缺点：
(1)职能利益优先于项目，具有狭隘性
(2)组织横向之间的联系薄弱
(3)部门间协调难度大
(4)项目经理极少或缺少权利、权威
(5)项目管理发展方向不明
(6)缺少项目基准
5、项目型组织的优缺点
优点：
(1)结构单一，责权分明，利于统一指挥
(2)目标明确单一
(3)沟通简洁、方便
(4)决策快
缺点：
(1)管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低
(2)项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享
(3)员工缺乏事业上的连贯性和保障等
6、矩阵型组织的优缺点
优点：
(1)项目经理负责制、有明确的项目目标
(2)改善了项目经理对整体资源的控制
(3)及时响应
(4)获得职能组织更多的支持
(5)最大限度地利用公司的稀缺资源
(6)改善了跨职能部门间的协调工作
(7)使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡
(8)团队成员有归属感，士气高，问题少
(9)出现的冲突较少，且易处理解决
缺点：
(1)管理成本增加
(2)多头领导
(3)难以监测和控制
(4)资源分配与项目优先的问题产生冲突
(5)权利难以保持平衡
7、瀑布模型的特点
优点：尽量少的阶段间的反复，较小的开发费用
缺点：需求不明确会导致产品出现严重后果
弥补办法：采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型
8、V模型的特点
优点：明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系
缺点：需求不明确会导致产品出现严重后果
9、原型化模型
原型化模型是为弥补瀑布模型的不足而产生的。原型化模型的第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软件产品是什么样子的。充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。在实际中原型化经常在需求分析定义的过程进行。原型化模型减少了瀑布模型中因为软件需求不明确而给开发工作带来的风险。因为在原型基础上的沟通更为直观，也为需求分析和定义，提供了新的方法。
10、螺旋模型
使得软件的增量版本的快速开发成为可能
强调风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统
11、迭代模型
每个阶段都执行一次传统的、完整的串行过程串
每个阶段结束于一个里程碑
12、实施阶段应完成的文档，分两大类
(1)项目管理过程文档—项目进度计划（变更），项目绩效报告，项目会议记录，项目范围（变更）说明书、变更控制文档、质量分析报告，风险评估报告等等。
(2)项目产品实现文档—需求分析与需求分析说明书，概要设计说明书，详细设计说明书，代码规范，程序编码设计书，数据库模型与设计说明书，测试用例，测试报告等等。