企业信息化常见缩略语汇总
ABC（Activity Based Classification，ABC分类法）：即帕雷托规则（Pareto's Law)，平常我们也称之为"80对20"规则。此规则通过对同一类问题或项目进行排序，来认明其中少数争议较大的。帕雷托通过长期的观察发现：美国80%的人只掌握了20%的财产，而另外20%的人却掌握了全国80%的财产，而且很多事情都符合该规律。于是他应用此规律到生产上。他的主要观点是：通过合理分配时间和力量到A类－总数中的少数部分，你将会得到更好的结果。当然忽视B类和C类也是危险的，在帕雷托规则中，它们得到与A类相对少得多的注意。
AI（Artificial lntelligence，人工智能）：又称为智能模拟，是计算机技术的一个分支，如何利用计算机完成以人的智慧才能完成的工作是它研究的主要内容。
AM（Agile Manufacturing，敏捷制造）：它强调通过动态联盟这样一种组织合作伙伴的方式，把优势互补的企业联合在一起，用最有效和最经济的方式组织企业活动，并参加竞争，迅速响应市场瞬息万变的需求。这种联盟式的企业按照市场和产品的变化随时作出相应的调整，并不是一成不变的，因此也称为"虚拟企业"；它将改变企业的价值观、业务流程和企业文化。
AMT(Advanced Manufactuing Technology，先进制造技术）：人们往往用AMT来概括由于微电子技术、自动化技术、信息技术等给传统制造技术带来的种种变化与新型系统。具体地说，就是指集机械工程技术、电子技术、自动化技术、信息技术等多种技术为一体所产生的技术、设备和系统的总称。主要包括：计算机辅助设计、计算机辅助制造、集成制造系统等。AMT是制造业企业取得竞争优势的必要条件之一，但并非充分条件，其优势还有赖于能充分发挥技术威力的组织管理，有赖于技术、管理和人力资源的有机协调和融合。
ASP（APPLication Service Provider，应用服务商）：一般指通过网络给企业上网提供租赁式应用软件的服务商。企业只需支付少量成本就可通过这些应用软件进行数字化管理，并获得ASP专业人士的外部支援。一句话，ASP就是给企业提供"网上外脑"的服务。理论上的ASP商业模式是：在Internet上或者其他网络上出租企业核心应用程序的访问。目前国内外的ASP们大多都采用与客户面对面的推销方式，主要提供IT应用软件和网络解决方案，或租或卖，形势很灵活。
B2B（business to business）：一种企业对企业的电子商务方式，企业与企业间的订货、销售、发货等全部交易行为均以电子商务的方式进行。
B2C（business to consumer）：一种企业对个人的电子商务方式，它利用计算机网络使消费者直接参与经济活动。
BOM (Bill of Material，物料清单）：用计算机辅助管理，首先要使系统能够识别企业制造的产品结构和所有涉及到的物料。为了便于计算机识别，必须把用图表达的产品结构的文件转换成数据格式，这种用数据格式来描述产品结构的文件就是物料清单。物料清单同产品结构图所说明的内容是一致的。在计算机辅助企业管理的过程中，物料清单是最重要的基础数据，是企业各项业务数据共享和信息集成的基础和关键。
BPR（Business Process Reengineering，业务流程重组) ：就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic)的改善。作为强化企业管理，提高企业整体水平和竞争力的一种新的管理概念，BPR是1990年于美国提出的。其核心是面对激烈的市场竞争，企业要加强过程控制，要不断对原有业务流程进行根本性的思考和彻底重组，以适应时常竞争的需求。BPR也是企业实施管理信息系统，特别是ERP系统的前提和基础。
B/S（Browser/Server，浏览器/服务器模式）：是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。
CAD（computer Aided Design，计算机辅助设计）：就是利用计算机帮助工程设计人员进行设计，主要应用于机械、电子、宇航、纺织等产品的总体设计、结构设计等环节。最早大CAD的含义是计算机辅助绘图，随着技术的不断发展，CAD含义发展为现在的计算机辅助设计。一个完善的CAD系统，应包括交互式图形程序库、工程数据库和应用数据库。对于产品或工程的设计，借助CAD技术，可以大大缩短设计的周期，提高设计效率。
CAE（computer Aidded Engineering，计算机辅助工程）：CAE方面使用最广泛的是有限分析系统，就是将复杂问题分解为较简单的问题后再求解.它将求解域看成是由许多称为有限元的小的互连子域组成，对每一单元假定一个合适的(较简单的)近似解，然后推导求解这个域总的满足条件(如结构的平衡条件)，从而得到问题的解。这个解不是准确的解，而是近试解，因为实际问题被较简单的问题所代替。由于大多数实际问题难以得到准确解，而有限元不仅计算精度高，而且能适应各种复杂形状，因而成为行之有效的工程分析手段。
CAM (computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造)：利用计算机来进行生产设备管理控制和*作的过程。它输入信息是零件的工艺路线和工序内容，输出信息是刀具加工时的运动轨迹（刀位文件）和数控程序。
CAPP（Computer Aided planning，计算机辅助工艺过程设计)：也叫计算机辅助工艺过程规划，是和加工工艺信息(材料、热处理、批量等），由计算机自动生成输出零件的工艺路线和工序内容等工艺文件的过程。简言之。CAPP就是利用计算机来制定零件的加工工艺过程的系统。
CAQ（computer Aidied Quality，计算机辅助质量管理）：是运用计算机实现产品质量数据采集分析、处理和传递的自动化的系统。相近大还有一个概念--IQS(integtated Quality System，集成质量系统）。这两个概念在范围和集成的程度上有所区别，但它们的目标都是在计算机的支持下实现，因此有时统称为自动化的质量系统。
CASE（Computer Aided Software Engineering，计算机辅助软件工程) ：是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规则，并由计算机自动生成合适的计算机程序。CASE工具分成"高级"CASE和"低级"CASE.高级CASE工具用来绘制企业模型以及规定应用要求，低级CASE工具用来生成实际的程序代码。CASE工具和技术可提高系统分析和程序员工作效率。其重要的技术包括应用生成程序、前端开发过程面向图形的自动化、配置和管理一及寿命周期分析工具。
CE（Concurrent Engineering，并行工程）：是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成设计的一种系统化工作模式，这种工作模式使产品开发人员从一开始就考虑到从概念形成到产品报废的产品全生命周期中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求等，从而减少工作中出现的各种问题，加速产品开发过程，提高效率，节省开发费用。并行工程的最大特点是利用计算机的仿真技术，采用上、下游共同决策方式，在计算机上进行产品整个生命周期各个阶段的设计，在计算机上进行产品整个生命周期各个阶段的设计，使生产制造等后期工作中产生的问题能在设计早期发现，及时处理。
CGI（Common Gateway Interface，通用网关接口）：其主要的功能是在WWW环境下，藉由从客户端传递一些讯息给WWWServer，再由WWWServer去启动所指定的程式码来完成特定的工作。所以更明确的说，CGI仅是在WWWServer上可执行的程式码，而她的工作就是控制讯息要求而且产生并传回所需的文件。使用CGI，你的Server可以读取并显示在客户端无法读取的格式(像是SQLDataBase)。而且可以像闸道(Gateway)一样，在伺服端和客户端之间，产生客户端所需要的讯息。基本上，在此种主从式(Client/Server)的环境之下，其IPC(InterProcess Communication)的协定是利用讯息传递及记忆体分享(环境变数)的方式来完成。CGI有其特定的写法及规格，必须遵守其原则，方可达到主从端资讯交流的目的。
CIMS（Computer integrated Manufacturin System，计算机集成制造系统）：是以计算机系统为基础，综合生产过程中信息流、资金流和物资流的运动，集市场研究、生产决策、经营管理、设计制造与销售服务等功能为一体，使企业走向高度集成化、自动化和智能化的生产技术与组织方式。它将CAD/CAM、PDM、ERP/MIS等企业所涉及到的设计、生产、管理业务融为一体，组成企业先进的生产和管理模式。在国内，原国家科委组织了一些高校等机构专门对CIMS进行研究和推广，成立了国家863/CIMS主题专家组，还有相应的一个庞大的系统组织配合专家组的工作。在过去的十多年里，该主题取得了较为显著的成绩，并且提出了"现代集成制造系统"的概念。
CIMS总体技术：区别于构成CIMS的各单元技术，它解决涉及到系统安全局的问题。总体技术的任务是从全局出发，考虑构成CIMS的各部分之间的关系，并将它们组成有机的整体，实现信息共享，规定和协调各分系统的运行，并最终实现总体目标。CIMS总体技术的研究内容包括：1、企业运行模式；2、CIMS体系结构、建模分析和设计优化方法、实施方法论；3、集成技术和集成工具；4、标准化与规范等。它提供了一种有效手段，以从整体上分析复杂的CIMS，并提供一套指导企业正确实施CIMS的方法和工具。
CIPS（Computer Integrated Producing System，计算机集成生产系统）：是企业在当前实施的人工集成信息的生产系统。CIPS属于一种类型的控制论系统，即工业生产控制论系统。其主要硬件系统除原生产系统中的基础自控装置如DCS，PLC等外，还有计算机网络构架及服务器，网络交换机等。软件系统除各相关的系统软件及数据库系统外，应用软件开发是CIPS的主体，它包括三大类：（1）管理信息系统类：生产计划管理，营销合同管理，生产调度管理，物资及库存管理，产品质量保证体系，厂务管理、人事财务管理等等；（2）信息存贮、综合统计类：市场信息管理，包括原、材、燃料，产品的国内外价格信息，工程数据库，生产过程数据库，质量数据库；（3）生产过程优化及管理决策类：企业系统物料平衡模型，企业能量平衡模型，企业投入产出动态经济模型，企业生产运行和管理优化系统。
CM（Capacity Management，能力管理）：指企业管理活动中，为更好地执行所有的生产进度安排，建立生产能力的限额或水平并对其进行度量、监控及调整的职能。具体如生产计划、主生产计划、物料需求计划和派工单等等。能力管理体现在资源计划、粗能力计划、能力需求计划和投入/产出控制等四个层次。
CM（Cyber Marketing，网络营销）：全称是网络直复式营销，是整个营销体系的一部分，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。
CORBA（Common Object Request Broker Architecture，通用对象请求代理体系）：是对创建、分布和管理分布式程序对象的体系结构和说明。它允许在不同地点进行编程和开发的组织进行通信。其基本概念是对象请求代理（ORB），ORB支持网络上的客户和服务器，也就是说，客户可以不用清楚请求的对象在什么地方，接口是什么，而直接透明使用此对象。若要使请求和应答在ORB间传送，程序需要使用GIOP，对于Internet来说，就是IIOP，IIOP将GIOP请求和应答符号映射到每台计算机的TCP层。
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）：CRM产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的业务。CRM通过实现与客户需求的互动，努力减少销售中间环节，降低销售成本，发现新市场和渠道，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，最终实现效益的提高。实际上CRM的价值在于突出了销售管理、营销管理、客户服务与支持等方面的重要性，可以看成是广义ERP的一部分，二者能够形成天衣无缝的闭环系统。CRM的理念要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。
C/S（Client/Server)：Client和Server常常分别处在相距很远的两台计算机上，Client程序的任务是将用户的要求提交给Server程序，再将Server程序返回的结果以特定的形式显示给用户；Server程序的任务是接收客户程序提出的服务请求，进行相应的处理，再将结果返回给客户程序。
DBMS（Data Base Management System，数据库管理系统）：是处理数据库存储和各种管理控制的软件。它是数据库系统的中心枢纽，与各部分有密切的联系，应用程序对数据库的*作全部通过DBMS进行。一般都具有数据库定义、数据库管理、数据库维护、数据库通讯等功能。
DDL（Data Description Language，数据描述语言）：是一种允许产生新的描述方案（DS）和描述符（D）的语言，它也允许现存描述方案的扩充和修正。在此基础上，用户就可以根据需要自己来定义新的描述方案和描述符。
DDN（Digital Data Network，数字数据网）：是一个半永久连接电路的公共数字数据传输网络，它为用户提供质量高带宽的数字传输通道。DDN由数字通道、DDN节点、网络控制和用户环路组成。由DDN提供的业务又称DDS（数字数据业务）。DDN为用户提供的基本业务是专用电路，其中最典型和最主要的是点对点的专用电路。DDN专线和电话专线的区别在于：前者为半固定连接，在用户申请专线，连接完成后，数据传输速率、路由以及所有的网络协议等还可以随时根据需要申请改变；而电话专线则为固定的物理连接。DDN专线是数字信道，质量高，带宽宽，具有较为完善的网管系统；电话专线是模拟信道，带宽窄，没有完善的网管系统。
DNM（Digital Natural Motion，分散网络化制造）：是利用信息技术实现高层次异地制造资源共享的制造模式，是我国重点发展的九项先进制造技术之一。制造业的强盛与否是徇一个国家经济实力的重要樗，随着经济全球化、一体化格局的初步形成，如何更为广泛地利用现有资源，提高对市场的快速响应能力，已成为制造业企业的重要策略。发达国家和地区把劳动密集型及附加值较低的工序转移到发展中国家和欠发达地区，就是利用廉价的劳动力和土地资源。过去10年中，香港制造业中80%—90%的工厂把劳动密集型及附加值较低的工序转移珠江三角洲，独资或与内地合资开办了40000多个企业，从业人员达到400万人。香港制造业每年从这里获取数百至一千亿港元的利润；对珠江三角洲地区而言，也极大地促进了当地的经济繁荣，解决了部分劳动力的就业问题。但是随着国内、外经济环境的变化，必须重新认识这种低层次的合作和优势互补。例如，如何广泛利用国内、外的智力资源、专业人才及企业的生产能力？如何发挥经济发达地区对市场需求反应迅速这些特点？如何减少投资风险和提高竞争力？答案就是建立"分散网络化制造系统"，为推出高质量、低成本的新产品，综合利用不同地区的现有设计能力和制造资源，把它们迅速组合成为一种没有围墙的、不受地域约束的、靠信息传输手段联系的、统一指挥的经营实体棗分散制造网络，共同迎接全球制造业的挑战。目前，我国正在开展CNM的研究；并计划在一些重点城市利用国际互联网建立制造资源信息网络；在模具、柴油机等行业率先建立"分散网络化制造"的示范系统。
DNS（domain name system，域名系统）：DNS是寻找Internet域名并将它转化为IP地址的系统。域名是有意义的，容易记忆的Internet地址。因为支持一个集中式的域名列表是不现实的，域名和IP地址是分布式存放的。您的请求首先到达地理上比较近的主机，如果寻找不到此域名，主机会将您的请求向远方的主机发送。如果找到相应的地址就返回给请求方；如果找不到则返回错误信息给请求方。
DRP（Distributed Resource Planning，分销资源计划）：是管理企业分销网络的系统，目的是企业对订单和供货快速反映和持续补充库存的能力。DRP通过互联网将供销供应商与经销商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新大模式。供应商和经销商之间可以实现实时提交订单、查询产品供应和库存状况、货款支付情况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理。新的模式借助互联网使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。
DSS（Decision Support System，决策支持系统）：是围绕着决策行动主体进行大支持管理人员进行非程序性决策的一种信息系统。决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成。
DW（Data Warehouse，数据仓库）：是计算机和数据库技术的最新发展成果，就是把整个企业的数据，不管其地址的位置、格式和通信要求统统集成在一起，并能把当前使用业务信息分离出来，保证关键任务的OLTP应用的安全性和完整性，同时可以访问各种各样的数据库。数据仓库不是单一的产品，而是由软硬件技术组成的环境。它把各种数据库集成为一个统一的数据仓库，并且把各种数据转换成面向主题的格式，能从异构的数据源中定期抽取、转换和集成所需要的数据。便于最终用户访问并能从历史的角度进行分析，最后作出战略决策。
EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）：是以计算机和数据通信网络技术为基础发展起来的电子信息应用技术，是办公自动化的一个典型例子。按照联合国国际标准化组织的定义，EDI是"将商业或行政事务处理按照一个公认标准，形成机构化的处理报文数据的格式，从计算机到计算机的电子传输方式"EDI在贸易方面的应用，已经成为当今风行全球的所谓"无纸贸易"。
EIS（Executive Information System，领导信息系统）：指为了满足无法专注于计算机技术的领导人员的信息查询需求，而特意制定的以简单的图形界面访问数据仓库的一种应用。
EOS（Electronic Ordering System，电子订货系统)：是零售商、批发商、制造商运用电脑对订购商品进行全面管理的技术。它可以迅速准确地传递订货信息，掌握商品情报，构筑出一个不缺货、不出错、不延迟的进货、检货、补货系统。
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）：是由美国Gartner Group于90年代初提出来的概念，它是在MRPII的基础上发展起来，采用计算机技术的新成就，将供需链管理（SCM）和企业业务流程重组（BPR）放在重要位置的管理理论。ERP所管理的对象包括了企业人、财、物、时间等所有的资源和产、供销等所有业务。ERP扩展了企业内部各种管理功能的信息集成，而且超出了企业本身的范围，实现了整个供需链上所有相关业务的信息集成。与MPRII相比有了革命性的发展，并且还会随着技术进步和管理思想的发展不断充实，是一种应用信息技术的管理系统。
ES（Expert System，专家系统）：指使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水平的解决问题的能力。专家系统是基于人工智能（AI）而发展起来的，是AI的一个分支。一个专家系统应该具有三个特征：（1）启发性：运用专家的知识和经验进行推理和判断，而不是主要靠判断；（2）透明性：能够接试系统本身的推理过程，回答用户提出的问题；（3）灵活性：能不断的增加相关知识，修改完善原有的系统。
ESS（Executive Support System，高层主管支持系统）：是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统，从它所处理和提供信息的特点来看，它主要为满足高层领导对战略信息的需求而构筑的。它提供呀些经过过滤处理的关键性信息，如组织运动状态的监控信息、竞争对手活动的信息、与公司的关键成功因素相关信息等，使相关领导能够及时发现问题，并作出相应的决策。
ETL：数据抽取（Extract）、转换（Transform）、清洗（Cleansing）、装载（Load）的过程。构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗，最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。
Extranet（外部网）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它允许公司让供应商、合作伙伴和客户访问公司Intranet的某些部分─甚至可以通过连接到客户/服务器系统访问业务数据。这些要跨Internet实现。
Firewall（防火墙）：一种运行特定计算机安全软件的计算机系统，它在外部网和内部网之间形成了一个保护层。是目前企业保证计算机网络安全的主要措施之一。
FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系统）：是由统一的信息控制系统、物料储运系统和一组数字控制加工设备组成，能适应加工对象变换的自动化机械制造系统。
FR（Frame Relay，帧中继）：是在用户--网络接口之间提供用户信息流的双向传送，并保持顺序不变的一种承载业务用户信息以帧为单位进行传输，并对岸用户信息流进行统计复用。帧中继是综合业务数字网标准化过程中产生的一种重要技术，它是在数字光纤传输线路逐渐代替原有的模拟线路，用户终端智能化的情况下，由X25分组交换技术发展起来的一种传输技术。
FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）：FTP 是一个标准协议，它是在计算机和网络之间交换文件的最简单的方法。像传送可显示文件的HTTP和电子邮件的SMTP一样，FTP也是应用TCP/IP协议的应用协议标准。FTP通常用于将网页从创作者上传到服务器上供人使用，而从服务器上下传文件也是一种非常普遍的使用方式。
GT（Group Technology，成组技术）：成组技术的核心原理是把尺寸、形状、工艺相近似的零件组成一个零件组，按零件组制订工艺进行生产制造，这样就扩大了批量，减少了品种，便于采用高效率大生产方法，从而提高了劳动生产率。为多品种、小批量生产提高经济效益开辟了一条途径。，成组技术是一门涉及多种学科的综合性技术，其理论基础是相似性，核心是成组工艺。成组工艺与计算机技术、数控技术、相似理论、方法论、系统论等相结合，就形成了成组技术。成组技术是柔性制造系统的基础。
GW（Group Ware，群件）：帮助用户更好地进行合作或更有效地进行工作的一中工具，它包括应用在网络上的一些软件和硬件。群件的目的在于帮助人们共享信息，协调好彼此的角色，更好的进行合作。群件产品出现在Intranet之前，Intranet技术的诞生给群件市场带来了很大的变化。几乎所有的群件产品都开始向Intranet靠拢。按照人们使用群件工具的方式，可以将群件分为两类：（1）会议工作群件，（2）个人工作群件。
HTML（Hyper Text Markup Language，超文本标志语言）：用HTML编写的文件(文档)的扩展名是.html或.htm，它们是可供浏览器解释浏览的文件格式。您可以使用记事本、写字板或FrontPage Editor 等编辑工具来编写Html文件。Html语言使用标志对的方法编写文件，既简单又方便，它通常使用<标志名>来表示标志的开始和结束(例如标志对)，因此在Html文档中这样的标志对都必须是成对使用的。
HUB（集线器）：它应用于使用星型拓扑结构的网络中，连接多个计算机或网络设备。集线器又分成：1.能动式 2.被动式 3.混合式。1.动能式：对所连接的网络介质上的信号有再生和放大的作用，可使所连接的介质长度达到最大有效长度，需要有电源才能工作，目前多数ＨＵＢ为此类型。2.被动式只充当连接器，其不需要电源就可以工作，市场上已经不多见。3.混合式：可以连接多种类型线缆，如同轴和双绞线。
ICP（Internet Content Provider，Internet内容提供商）：是指利用ISP线路，通过设立的网站提供信息服务，其内容包括允许用户在其域名范围内进行信息发布和信息查询。
ID（Industrial Design，工业设计）：是随着工业革命的出现而兴起的，经过近三百年的开拓，其实践和理论得到了极大的发展与完善，是工业时代科学技术与人类文化艺术发展相互融合的边缘学科之一。
1980年国际工业设计协会第十一次年会上公布修改后的定义为： "就批量生产的工业产品而言，凭借训练、技术知识、经验及视觉感受而赋予材料、结构、构造、形态、色彩、表面加工以及装饰以新的品质和资格，叫做工业设计。在我国亦称工业美术、工业产品造型等。目前虽然各国对工业设计范围理解略有不同，但总的趋势是把它归结为较狭义的产品设计以及为推广这些产品的辅助性设计，如包装、广告等，但其核心是产品设计。
工业设计的作用：
1．使产品造型、功能、结构科学合理，并更适合于需要；
2．降低产品成本、增强产品竞争性，提高经济效益；
3．提高产品造型的艺术性，满足人们的审美需要；
4．促进和提高产品生产的系列化、标准化，加快大批量生产，有力提高经济效益。
工业设计是人类创造生存的重要手段之一。它通过对大批量工业产品内在与外在的综合分析，进行多角度整体规划，设计出更加符合人们生理与心理需求的产品，使产品趋于更实用、更科学、更完美。工业设计也促进人类审美意识的普及与提高，从而使它不仅对发展经济，而且对社会文明的提高，有着不可低估的作用。
IDSS（Intelligent Decision Support System，智能决策支持系统）：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。
Internet（互联网）：是将以往相互独立的，散落在各个地方的单独的计算机或是相对独立的计算机局域网，借助已经发展得有相当规模的电信网络，通过一定的通讯协议而实现更高层次的互联。在这个互联网络中，一些超级的服务器通过高速的主干网络（光缆，微波和卫星）相连，而一些较小规模的网络则通过众多的支干与这些巨型服务器连接。在这些连接中，包括：物理连接和软件连接。所谓物理连接就是，各主机之间的连接利用常规电话线，高速数据线，卫星，微波或光纤等各种通信手段。那么软件连接是什么呢？是全球网络中的电脑使用同一种语言进行交流。换句话说，就是使用相同的通讯协议。
Intranet（企业内部网）：是基于InternetTCP/IP协议，使用环球网 WWW工具，采用防止外部侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet功能的企业内部网络。
IP地址：不同的物理网络技术有不同的编址方式；不同物理网络中的主机，有不同的物理网络地址。网间网技术是将不同物理网络技术统一起来的高层软件技术。网间网技术采用一种全局通用的地址格式，为全网的每一网络和每一主机都分配一个网间网地址，以此屏蔽物理网络地址的差异。IP协议提供一种全网间**用的地址格式，并在统一管理下进行地址分配，保证一个地址对应一台网间网主机（包括网关），这样物理地址的差异被IP层所屏蔽。IP层所用到的地址叫做网间网地址，又叫IP地址。它由网络号和主机号两部分组成，统一网络内的所有主机使用相同的网络号，主机号是唯一的。IP地址是一个32为的二进制数，分成4个字段，每个字段8位。
IQS（Integrated Quality System，集成质量系统）：是计算机辅助质量系统（CAQ）发展的新阶段，1987年由美国Kapoor教授等人首先提出。集成质量系统的发展主要体现在如下四个方面：
（1）集成水平的提高。计算机辅助质量系统实现系统信息集成，而集成质量系统在信息集成的基础上进一步实现功能集成和过程集成；
（2）过程的延伸。计算机辅助质量系统主要涉及产品制造过程中的质量管理、质量保证和质量控制。集成质量系统则不仅涉及产品制造过程，而是延伸到产品设计开发阶段和售后服务，即实现产品生命周期全过程的质量控制和质量保证，适应并行工程的模式；
（3）范围的扩展。计算机辅助质量系统以企业内局域网为支持，实现企业内部质量信息的集成。随着敏捷虚拟企业的出现，对集成质量系统提出了直接获取国际性质量信息的需求，集成质量系统在Internet的支持下实现企业间质量信息的集成和质量监控；
（4）智能水平的提高。人工智能技术在集成质量系统诸多方面的应用，包括质量问题决策、质量分析诊断、质量计划生成、过程监控等,使集成质量系统的智能水平提高并更为有效。
ISDN（Integrated Service Digital Network 综合业务数字网）：ISDN能在一根普通电话线上提供语音、数据、图像等综合业务，故俗称"一线通"。
ISDN是一种先进的网络技术
ISDN是以综合数字电话网(IDN)为基础发展而成的，能够提供端到端的数字连接。普通模拟电话网采用了数字传输和交换以后就变成IDN，但是在IDN中，从用户终端（比如电话机）到电话局交换机之间仍是模拟传输，需要配备调制解调器（Modem）才能传送数字信号。ISDN将从一个用户终端到另一个用户终端之间的传输全部数字化，包括了用户部分，以数字形式统一处理各种业务，使用户可以获得数字化的优异性能。
ISDN能够提供各种通信业务
ISDN用一个网络为用户提供各种通信业务：语音、数据、传真、可视图文、电子信箱、可视电话、会议电视、语音信箱等等。ISDN的用户只需使用一对普通的电话线，就可以连接8台不同的终端，有3台终端（例如一部电话、一台计算机、一部传真机）可以同时工作。ISDN还具有自动选择终端的功能。
ISDN能够提供标准的用户-网络接口
这一特点是ISDN成功的关键所在。ISDN以标准接口将各种类型的终端设备接入到ISDN网络中，也就是说不同的终端产品只要有相同的、标准的ISDN接口就可以连入ISDN网络，使用ISDN网络进行通信。用户使用一对用户线，一个ISDN号码，一台有ISDN标准接口的终端就可以获得进行多种通信的综合服务。
ISP（Internet Service Provider，互联网服务提供商）：在中国特指互联网接入商，负责为人们提供计算机到互联网的连接服务，如163、169等。人们上网必须先通过电话拨通163、169等。由它们将线路与互联网连接。
JIT（Just-in-time，准时制造）：是当年由日本丰田汽车公司首先创立并且推行的先进生产方式，也叫"丰田生产方式"。其主要的思想就是按照用户的订货要求，以必要的原料、在必要的时间和地点生产出必要的产品，即减少了制造过程中的种种浪费，提高了效率，同时又使系统增强了对客户订货的应变能力，因此被视为当今制造业中最理想且最具有生命力的生产系统之一。
KM（Knowledge Management,知识管理）：知识管理是对企业中集体的知识和技能（以数据库、纸张、思维等形式出现）的捕获，然后将这些知识发送到需要的地方去，帮助企业实现最大产出。其目标是将最恰当的知识在最恰当大时间传送给最恰当的人，帮助他们作出决策。
LAN（local area network，局域网）：共享一个处理器或服务器的局限于相对小的地理范围内的互联网。通常它只在一个办公室或办公楼内。
LP（Lean Production，精益生产）：是一种企业经营战略体系，汇集了后勤保证体系和供应链的核心思想及准时制生产的哲理，用较少的投入生产出能满足客户多方面需求的高质量产品。LP将客户纳入产品开发过程，把销售代理和供应商、协作单位纳入生产体系，按客户不断变化着的需求同步组织生产。为了减少投入，降低成本，LP要求杜绝浪费、合理利用企业资源，最大限度地消除一切不对产品起增值作用的无效工作。
MAN（Metropolitian Area Network，城域网）：是为了配合"城市信息港"建设而兴建的大型宽带城域信息网络，是连接城市政府机关、厂矿、教育科研等企事业单位、公司和家庭用户的宽带接入网以及和国外连接的Internet高速接口。它既是Internet网在本地的延伸和拓宽，又是本地的公共信息服务平台，是城市信息港的基础。城域网主要用于提供城市内的高速互联、信息共享、高速Internet访问以及承载视频、音频等多媒体应用。
Middleware（中间件）：是为了适应大型企业多层Client/Server或Browser/Server计算结构的需要，保证在异构、分布的环境中完成各类企业生产业务和管理业务数据的可靠传输与处理，实现各类计算资源共享，需要一种软件将所有的应用连在同一个平台上的软件，这样的软件就叫中间件（Middleware）。
MIS（Management Information Systems，管理信息系统）：是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。
1、 MIS的对象就是信息
信息是经过加工的数据，信息是对决策者有价值的数据。信息的主要特征是来源分散，数量庞大。信息来源于生产第一线，来源于社会环境，来源于市场，来源于行政管理等部门。信息具有时间性。信息的加工方式有多种形式。
企业从信息管理的角度可划分为物流和信息流。生产过程是一个物流的投入产出过程，且是不可逆的过程。管理过程是信息流的过程，且具有信息反馈的特征。
2、 系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的法则组成并具有一定功能的整体。
系统有两个以上要素，各要素和整体之间，整体和环境之间存在一定的有机联系。系统由输入、处理、输出、反馈、控制五个基本要素组成。信息系统是输入的数据，经过处理，输出的是信息的系统。
3、管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。
任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。计算机设备使MIS更有效，尤其是现代社会，MIS已和计算机设备不可分离，因此一般来说MIS就是计算机MIS。MIS包括计算机、网络通讯设备等硬件成份，包括操作系统、应用软件包等软件成份。并随着计算机技术和通讯技术的迅速发展还会出现更多的内容。
MOLAP（MuiltDimension On-Line Analytical Process，多维联机分析处理）：严格遵照Codd的定义，自行建立了多维数据库，来存放联机分析系统数据的Arbor Software，开创了多维数据存储的先河，后来的很多家公司纷纷采用多维数据存储。被人们称为MuiltDimension OLAP，简称MOLAP，代表产品有Hyperion(原Arbor software) Essbase、Showcase STRATEGY等。
MRAM（Magnetic Random Access Memory，磁阻随机存取存储器）：是一种非挥发性的磁性随机存储器，所谓"非挥发性"是指关掉电源后，仍可以保持记忆完整，功能与FLASH雷同；而"随机存取"是指中央处理器读取资料时，不一定要从头开始，随时可用相同的速率，从内存的任何部位读写信息。MRAM运作的基本原理与硬盘驱动器相同。
MRP（Materials Requirements Planning，物料需求计划）：是在定货点法（order point system）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。
MRPII (Manufacturing Resources Planning，制造资源计划系统)：是采用以企业整体与控制为主体的计算机辅助管理手段，实现企业对制造资源进行有效的计划、管理和控制的科学管理思想。是七十年代在工业发达国家制造企业中开始采用的先进生产经营管理方法，它以满足产品供货期为目标，将产品结构逐层展开，制定出对各种零部件的需求数量和需求时间，反馈库存和车间在制信息，使制定的滚动计划既能保证按期交货，又能减少在制品和原材料的资金占用，对提高企业的经济效益，起到了很好的保证作用。因此在美国、日本等国的制造企业中被广泛采用。
NII（National Information Infrastructure，国家信息基础设施）：包括：
1.一系列不断扩展的仪器设备。如摄像机、扫描仪、键盘、电话、传真机、计算机、交换机、高密度磁盘和光盘、声像带、电缆、电线、通信卫星、光纤传输线路、微波通信网、电视、监视器、打印机等。
NII将这些物理设备集成并互连起来为信息时代的各种技术进步用于公众而奠定各项基础。除物理组成外，NII对广大用户和国家的重要性更多地取决于以下四个内容。
2.信息本身。这些信息可以通过电视节目、科学或商业数据库、影像、录音、图书馆档案及其它媒体等形式体现。目前大量的这类信息分布在政府的各机构中，而且每天都从实验室、演播室、出版商等处传播有价值的信息。
3.各类应用程序和软件。用户能借助于这些程序和软件去访问、处理、组织和提炼那些由NII设施提供的、随时可用的大量信息。
4.各种网络标准和传输编码。依靠它们实现网络间的互连和互操作，确保个人秘密和网络的安全与可靠。
5.人。这类人的工作是挖掘信息，开发应用程序和服务、组建设备、培训其他人员等。他们大部分在私营企业。
OA（Office Automation，办公自动化系统）：是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语言、文字、数据和图象等信息处理的自动化信息系统。办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化、自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，较少或避免各种差错和弊端。办公自动化系统分为事物型、管理型、决策型三类。通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是这些信息。在企业信息化领域，OA主要是指办公自动化软件。
OPS（Order Point System，定货点法）：是一种使库存量不得低于安全库存补充方法。物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存量降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于定货所需要的时间（定货提前期）时，就要下达定单来补充库存，这个时刻的库存量称为定货点。定货点=定货提前期起始时的库存量+安全库存量。适用于消耗均衡的销售和生产环境。
ORMS（Operating Resource Management System，运行资源管理系统）：非生产物品的战略性购买，主要通过集体购买，折扣减少交易成本以及决策支持技术确认提供商的折扣操作。
PDA（Personal Digital Assistant，个人数字助理）：PDA是Personal Digital Assistant的缩写，字面意思是"个人数字助理"。 这种手持设备集中了计算，电话，传真，和网络等多种功能。它不仅可用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览，收发Email，可以发传真，甚至还可以当作手机来用。尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式实现。当然，并不是任何PDA都具备以上所有功能；即使具备，也可能由于缺乏相应的服务而不能实现。但可以预见，PDA发展的趋势和潮流就是计算、通信、网络、存储、娱乐、电子商务等多功能的融合。
PDM（Product Data Management，产品数据管理）：是八十年代开始在国外兴起的一项管理企业产品生命周期与产品相关数据的一种理论，它继承并发展了设计资源管理、设计过程管理、信息管理等多类系统的优点，并应用了并行工程方法学、网络技术、数据库技术等先进技术，有效地解决了企业信息集成、过程优化管理等企业"瓶颈"问题。
POS（Point of Sales，销售点终端）：指摆放在商户收银台，可受理银行卡的设备。消费者消费时，无须携带现金，即可持银行卡付款。商户接受消费者用银行卡付款，可任意选择一家银行开立帐户作为资金清算帐户，所有上网卡交易的资金即可在结算后一个工作日内轻松划转至该帐户上，更可有效防范假钞，使理财变得更灵活。
PPP（Point to Point Protocol，点对点协议）：是为在同等单元之间传输数据包这样的简单的链路而设计的。这种链路提供全双工操作，并按照顺序传递数据包。（人们）有意让PPP为基于各种主机、网桥和路由器的简单连接提供一种共通的解决方案。
PSTN（Public Switched Telephone Network，公众电话交换网）：是目前普及程度最高、成本最低的公用通讯网络，它在网络互连中也有广泛的应用。PSTN的应用一般可分为两种类型，一种是同等级别机构之间以按需拨号(DDR)的方式实现互连，一种是ISP为拨号上网为用户提供的远程访问服务的功能。
Router（路由器）：用于连接多个逻辑上分开的网络，几个使用不同协议和体系结构的网络。当一个子网传输到另外一个子网时，可以用路由器完成。它具有判断网络地址和选择路径的功能，过滤和分隔网络信息流。
RP（Rapid Prototyping，快速原型）：快速原型技术是一种基于离散堆积成型思想的新型成型技术，是集计算机、数控、激光和新材料等最新技术而发展起来的先进的产品研究与开发技术。快速原型制造（RPM-Rapid Prototyping Manufacturing）技术使用RP技术，由CAD模型直接驱动的快速完成任意复杂形状三维实体零件的技术的总称。
SAP（Service Access Point，服务访问点）：实际上就是(N)实体和(N+1)实体的逻辑接口。
SCM（Supply Chain Management，供应链管理）：是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。
SI（System Integration，系统集成）：是应用于系统的集成。
SIS（Strategic Information System，战略信息系统）：是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，削弱对手的竞争优势。这种进攻---反攻形式可以表现在各种竞争力量的较量中，比如客户服务、市场营销、供应链管理等。SIS主要关心的问题是如何利用信息技术获取竞争优势，核心的内容是如何提高业务绩效，如何开发新产品以及如何改进组织和改善与客户及供应商的关系等。
SLIP（Serial Line Interface Protocol，串行接口协议）：是通过直接连接和用调制解调器连接的TCP／IP。在计算机的背面，有一些端口，它可以挂接一些设备，并在计算机上运行。调制解调器就是挂接在串口上，也叫COM口（或RS－232端口）。
SMTP（Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）：SMTP是互联网上的一种通讯协议，主要功能是用在传送电子邮件，当我们通过电子邮件程序，寄E-mil给另外一个人时，必须通过SMTP通讯协议，将邮件送到对方的邮件服务器上，等到对方上网的时候，就可以收到你所寄的信。
SNMP（Simple Network Management Protocol，简单网络管理协议）：是简单网络管理协议的缩写，它是由Internet工程任务组织(Internet Engineering Task Force)(IETF)的研究小组为了解决Internet上的路由器管理问题而提出的，提供了一种从网络上的设备中收集网络管理信息的方法，也为设备向网络管理中心报告问题和错误提供了一种方法。
SSL（Secure Sockets Layer，安全套接层协议）：最初是由美国Netscape公司研究出来的，后来成为了Internet网上安全通讯与交易的标准。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。
TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol，传输控制协议/互联网络协议）：是一种网络通信协议，它规范了网络上的所有通信设备，尤其是一个主机与另一个主机之间的数据往来格式以及传送方式。
TCP/IP是INTERNET的基础协议，也是一种电脑数据打包和寻址的标准方法。在数据传送中，可以形象地理解为有两个信封，TCP和IP就像是信封，要传递的信息被划分成若干段，每一段塞入一个TCP信封，并在该信封面上记录有分段号的信息，再将TCP信封塞入IP大信封，发送上网。在接受端，一个TCP软件包收集信封，抽出数据，按发送前的顺序还原，并加以校验，若发现差错，TCP将会要求重发。因此，TCP/IP在INTERNET中几乎可以无差错地传送数据。
TOC（Theory of Constraint，约束理论）：TOC是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理念和管理原则，可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素──TOC称之为"约束"，并进一步指出如何实施必要的改进来一一消除这些约束，从而更有效地实现企业目标。
Topology（拓朴）：拓朴是将各种物体的位置表示成抽象位置。在网络中，拓朴形象地描述了网络的安排和配置，包括各种结点和结点的相互关系。拓朴不关心事物的细节也不在乎什么相互的比例关系，只将讨论范围内的事物之间的相互关系表示出来，将这些事物之间的关系通过图表示出来。
URL（Uniform Resource Locator，通用资源定位器）：识别Internet上的文档或资源的一种标准化方法。例如，http://www.svi.org/svi/events.html表明采用HTTP协议从名为www.svi.org的服务器上的目录SVI中获得文件events.html。
VPD（Virtual Prouduct Development，虚拟产品开发）：是一种环境，提供了完整和精确的产品表示和产品相关数据电子化创建，测试，草绘，制造，服务和市场。在起最高形式，产品开发过程的各方面可以在跨越部门，场所，地区，联盟，供应商和地理的限制，进行协作地、并行地运作。VPD是产品开发的最高级形式，企业中个部门和有关供应商将在统一的VPD环境，不分地域、不粉时间共同协作，以最快、最好、最经济的方式开发出新的产品。
VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网）：俗称600业务，它是基于公共网的一种灵活组网方式即在逻辑上将不同地方、不同号码的话机组成一个专用网络，在网络内通信如同分机通信一样，并可发起网外呼叫或从外部登录。同时可对此网络中每个成员进行权限设置，从而控制通信费用。600业务分为国际和国内两种。用户可以通过传统拨号方式、ISDN、用户小交换机等多种方式接入VPN，享有几乎和专用网络同样的安全性、可靠性，它提供了灵活性高、资费便宜、覆盖全面的长途/国际通信。
WAIS（Wide Area Information Service，广域信息服务器）：是一种能够在几百个数据集中搜索任何一个信息的Internet服务。
WAN（Wide Area Network，广域网）：是通过长距离连接用户的网络 ,其连接范围常常跨越城市或国家。
WAP（Wireless Application Protocol，无线应用协议）：是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用之间进行通讯的开放全球标准。它是由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，可用于Internet访问，包括收发电子邮件，访问WAP网站上的页面等等。WAP将移动网络和Internet以及公司的局域网紧密地联系起来，提供一种与网络类型、运行商和终端设备都独立的移动增值业务。
WfMS（Workflow Management System，工作流管理系统)：是一种在工作流形式化表示的驱动下，通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统，其主要目标是对业务过程中各步骤(或称活动、环节)发生的先后次序及同各步骤相关的相应人力或信息资源的调用等进行管理而实现业务过程的自动化。当然此种管理可能会在不同的信息及通信环境下实现，所涉及的范围可以小至一个几人的工作组，也可以大到企业(机构)与企业(机构)之间。它包含有三大功能模块：建立时功能、运行时实例控制功能、运行时同用户及应用的交互功能。
WWW（World Wide Web，全球信息网）：是基于超文本 (Hypertext)的信息检索工具，它通过超链接把世界各地不同Internet节点上的相关的信息有机地组织在一起，用户只需发出检索请求，它就能自动地进行相应的定位，找到相应的检索信息。