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  • 这是就是联想?2年4次因同一问题返售后,售后找不到确切原因。。。。。

    在14年3月底的时候。在济南购买了一台联想E540的笔记本。
    在不到两年的时间内出现了4次(进了3次售后):关机或者待机后。无法开机的情况
    以下通过我与售后人员的邮件沟通,给大家呈现一下:
    这是16年2月份笔记本出现故障时,我发的邮件:
    这里写图片描写叙述
    对方回复:
    这里写图片描写叙述
    非常官方。但兴许有联想方面的人员A联系我,让我去售后修理。
    16年3月份的时候。这个问题再次出现了,我发的邮件:
    这里写图片描写叙述
    对方回复:
    这里写图片描写叙述
    还是非常官方的话语。兴许又是A来联系我,让我去售后修理。但不允许更换机器。
    于是,我又发邮件沟通:
    这里写图片描写叙述
    对方回复:
    这里写图片描写叙述

    该问题仅仅对事。不正确人,故把联想方面的邮箱等联系信息处理掉了。

    这个事情最后的结局就是:去售后修理,但不允许换机。
    我没有做过硬件,不清楚为什么同一个问题出现这么多次还是查不出原因。


    假设说查不出问题是联想技术问题的话。那么在查不出问题的情况下,还是坚持让客户去尝试使用。这又应该怎么解释呢?
    试想一下,假设客户用的是联想的server,出现了相似的情况。客户会是什么的想法?

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