- 消费者购买产品大多源于情感需求。优秀的产品经理和销售人员明白其中的道理，懂得产品应该满足用户的情感需求。
- 企业级消费者出于恐惧和贪婪购买产品：如果不买这款产品，竞争对手会超过我，黑客会攻破我的防火墙，客户将弃我而去；如果买了，我会赚得更多、省得更多。
- 大众消费者购买产品的原因更多样化：使用这款产品（登陆这个网站），我就有机会交到朋友（化解孤独），或者找到约会对象（满足爱的需求），或者大挣一笔，或者展示我的照片和音乐（满足自豪感）。
- 明确目标用户的感情需求后，问问你自己谁还能满足用户的这种需求，他们才是你真正的竞争对手。许多情况下，你的竞争对手不是创业型公司或者大型门户网站，而是大众的线下生活方式。