《供应链管理》 273164301 / 周二 / 8:30 / 教三301 / 2013-01-05 周六下午
my ReadBook_gongyinglianguanli / 273164301 / gongyinglian / 2013-01-05 Sat. PM
单选题：20题*1'=20'
填空题：10题*1'=10'
判断题：10题*1'=10'
名词题：3题*1'=15'
简答题：5题*6'=30'
分析题：2题*10'=20'
课程代码 07043 / 供应链管理（ 浙江 ） 05380
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8答案----11卷
CCADA,DBCBA,BABDD,BABBB, √X √XX,XXXX √
7答案----15卷
ABBBC,BDBDC,CDCAC,BBDBD ,√ √XX √,XXX √X
6答案----10卷
BCDDA,CBDBB,CBADC,BCADB, √ XX √X,X √XX √
5答案----12卷
CDBAB,ACCDA,DDDAC,DCCBC, X X √ X √, √X √XX
4答案----9卷
BBDBC,CDCDD,BBCDC,ABADC, X √ √X √,X √XXX
3答案----14卷
ADCBB,CCDAB,AACDB,CDBDC, √X √XX, √X √XX
2答案---- 13卷
CDCAA,CDCAD,DADDB,AADBC, X √ √XX ,√XX √X
1答案--16卷
DABCA,BBABD,CBDCD,CDADC, X X √ X √ ,X √XX √
15862169658 孙梦龙07电商
13770681356 冯婷婷07电商
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(2013-01-05 PM. 第七套):
五.简单题 5题*5'=25'
46.采用平衡计分卡对供应链绩效进行评价具有哪些优点？p220
47.什么是业务外包？业务外包的方式有哪些？p49-51
48.简述费歇尔供应链匹配理论的主要内容？p115
49.简述订货点库存补充策略的（Q，R）策略，并画出库存变化曲线.p160
50.简述供应链合作伙伴激励机制的内容。p13
六.论述题 2题*10=20‘
51.试论述供应链整合的分析框架、发展阶段及整合动因.p65-69
52.试述VMI的优越性及局限性，其在实施过程中有何要求(原则).p166-169
单选题：20题*1'=20'
9卷----4(答案)
1，传统企业通过（ ）实现对资源的直接控制，适合于市场坏境相对稳定的情况，企业通过规模效益得到发展。A 横向一体化 B纵向一体化 C 网络 D部门联合,
2，核心竞争力的特征有：成熟性、延展性、（ ）、不可交易性
A同质性 B异质性 C可获得性 D稳定性
3，全面质量管理的控制重点是：（ ）
A协作互助 B质量培训 C持续改进 D过程能力
4，下面哪一项不是虚拟企业的优势：（ ）
A实现有效资源配置 B生产具有硬性 C有利于赢得竞争优势 D有利于快递占领市场
5，虚拟企业可以集中优势资源，变“单品种、大批量”为“（ ）”的产品结构
A品种各异、大批量 B品种各异、小品量 C品种各异、批量适当 D单品种、批量适当
6，学习型组织的管理思想是：（ ）
A善于学习与创造，系统思考 B沟通与合作，共同学习 C自主管理、以人为本
D柔性化、信息化管理
7，ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在：（ ）
A体现对整个供应链资源进行管理的思想 B体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C体现事先计划与事中控制的思想 D ，ABC均是
8，计算经济订货批量最有效的方法是：（ ）
A定量方法 B定性方法 C数学方法 D分析方法
9，下面哪一个不是供应链的不确定性的来源：（ ）
A供应商不确定性 B生产者不确定性 C顾客不确定性 D市场不确定性
10，供应链上的不确定性的原因：（ ）
A需求预测水平造成的不确定性 B决策信息的可获得性、透明性、可靠性
C决策过程的影响，特别是决策人心理的影响 D，ABC均是
4答案----9卷
BBDBC,CDCDD,BBCDC,ABADC, X √ √X √,X √XXX
11，CRM策略的核心目的是：（ ）
A争取新客户 B识别、发展和维护企业的重要客户 C提供个性化服务 D为企业赢取更大利益
12，从系统技术的角度，下面哪一项不属于客户关系管理应用系统的基本架构：（ ）
A业务操作管理子系统 B呼叫中心管理子系统 C数据分析管理子系统 D客户合作管理子系统
13，下面哪一项是CRM中销售模块的目标：（ ）
A对直接市场营销活动加以计划、执行、监视和分析 B提高客户支持、现场服务和仓库修理业务流程的自动化并加以优化 C提高销售过程的自动化和销售效果
D建立电子商店、电子支付和电子支持
14，有效的顾客反应的英文缩写是：（ ）
A ,POS B,CRF C,QR D,ECR
15，ECR的构建，讲主要通过整个企业观念创新、（ ）和技术创新，实现管理过程的整体决策优化
A服务创新 B管理模式创新 C运行机制创新 D成本控制创新
16，QR即（ ），是快速应对市场的生产和流通系统
A快速反应系统 B有效的顾客反应 C连续补充系统 D自动补货系统
17，关于我国供应链管理中存在的问题，说话错误的有：（ ）
A企业的观念问题 B供应链合作伙伴关系融洽 C缺乏专业人才 D法律体系不健全，缺乏社会制度环境
18，从供应链的系统观点来看，有二个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和（ ）
A一致性 B 透明性 C可靠性 D稳定性
19 EDI标准主要分为：（ ）
A基础标准、代码标准、保温标准 B单证标准、管理标准、应用标准 C通信标准、安全保密标准 D，ABC均是
20，下面哪一项不是资源整合应注意的问题：（ ）
A战略的协调性 B规划的科学性 C资源的控制性 D资源的互补性
4答案----9卷
BBDBC,CDCDD,BBCDC,ABADC, X √ √X √,X √XXX
9试卷--4答案
21.由于供应链管理下物流环境的改变,物流管理呈现很多新特点:信息流量增加;物流规划能力增加;流程重组能力增强;________提高
22.第三方物流企业优势在于：拥有市场知识和__________;拥有规模经济效益;拥有灵活性
23.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：
一体现对整个供应链资源进行管理的思想;
二体现________、同步工程和敏捷制造的思想;
三体现事先计划于事中控制的思想
24.常见的运输方式有：公路运输、铁路运输、水运、航空运输、管道运输。除了这几种外，还有一些新兴运输方式，如________和国际多式联运
25 .条码技术在供应链管理中的应用包括如下几个方面：生产线上的产品跟踪、产品标签管理、产品入库管理、产品出库管理、仓库内部管理、________、保修维护（16卷）
26 .要实现EDI的全部功能，需要具备以下几个方面的条件：数据通信是实现EDI的技术基础：计算机应用是实现EDI的条件；________是实现EDI的关键）（16卷）
27.供应链绩效评价存在的主要问题有：供应链绩效评价原则有待完善；没有统一的供应链绩效的定义：研究缺乏全局性：研究缺乏供应链________于各成员绩效关系的研究
28.供应链绩效评价研究的发展趋势主要有:供应链发展潜力评价：供应链环境绩效评价；供应链________评价；供应链绩效评价系统的研究与开发；供应链绩效评价模型与方法的研究
29.按照库存所处状态可将库存划分为：在库库存和________
30.按存货的目的不同可分为周转库存和________
21.信息跟踪能力 22.信息网络 23.精益生产 24.成组运输 25.货物配送 26.标准化 27.整体绩效 28.敏捷性 29.在途库存 30.安全库存
判断题
1， 构建和设计一个供应链，一方面要考虑供应链的运行环境，同事还应考虑未来环境的变化对实施供应链的影响。错
2， 当代沟时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，订购物资规格和技术条件复杂时，招标法比协调选择方法更为合适。对
3， “精益”通常与精益生产联系起来，精益生产的起源可以追溯到日本的松下生产系统，它主要强调所见和消除浪费。对
4， 通过对陈良位置状态的实时跟踪，可向物流企业甚至客户提供车辆预计达到时间，为物流中心的配送计划、仓库存货战略的确定提供依据。错
5， 库存以原材料、在制品、半成品的形式存在于供应链的各个环节。对
6， 供应链销售应建立在销售接点各企业合作的理念上，各方分享信息、共同计划，使商品顺畅地到达消费者的手中。错
7， QR可以节约销售费用包括商品价格的降低、管理、分销及物流等费用也会大幅度增加。 对
8， 一个企业要形成和提高自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术，核心技术室核心竞争力的核心。错
9， 应用供应链管理绩效评价体系主要目的在于追踪过去的供应链管理的绩效和正在进行的工作，并与激励机制结合起来。错
10配送中心的管理包括运用现代信息技术，商品自动分检系统以及商品配送共同化。错
10——6 答案
1，供应链管理的三个主要流程：（ ）
A预测、采购、执行 B计划、实施、执行评估 C计划、制造、跟踪 D预测、实施、跟踪
2，（ ）是一种新的管理理念，是基于准时制形成的一种先进的采购模式
A比价采购 B集中采购 C准时采购 D招标采购
3，准时制的重点在于：（ ）
A成本最低 B库存最小 C时间最快 D消除生产过程中的所有浪费
4，下面哪一项不是准时制的特点：（ ）
A改进工作坏境组织，运作结果透明 B减少费用、降低成本 C简化工序调度，消除不必要浪费 D供需合作关系更为和谐
5，（ ）供应链上的企业通常按预测生产，依靠产成品多少来满足顾客需求
A推动式 B拉动式 C无延迟制造式 D完全延迟制造式
6，（ ）模式是对推动式和拉动式的两种供应链的整合
A个性化定制 B柔性化生产 C大规模定制生产 D虚拟生产
7，关于延迟技术的竞争优势，下面哪一项说话时错误的：（ ）
A降低库存与物流成本 B减少了最终产品型号，能更好地满足顾客的差别化需求
C缩短了交货提前期，提高了快速反应能力 D降低了不确定性，减小了企业风险
8（ ）是配送中心的核心职能
A储存 B集货 C配送运输 D分货
9，配送中心在物流系统中的主要职能是货物包装、加工、仓储、（ ）等多项服务
A分货 B装卸 C检查 D结算
10，专门为某个或某些用户组织供应的配送中心属于（ ）配送中心
A柔性 B供应 C销售 D区域
6答案----10卷
BCDDA,CBDBB,CBADC,BCADB, √ XX √X,X √XX √
11，分销渠道由多层次向扁平化方向转变，最典型的模式是：（ ）
A企业—总经销商—二级批发商—零售商—消费者
B企业—总经销商—零售商—消费者 C企业—零售商—消费者 D企业—消费者
12，分销渠道由（ ）转变
A合作型关系向交易性关系 B交易性关系向合作型关系 C个性化向合作型关系
D个性化向交易型关系
13，分销渠道管理能力的瓶颈是（ ）
A缺乏高效信息系统的支持 B缺乏高效集成 C缺乏高效管理系统的支持
D缺乏高效人事
14，（ ）系统即销售点实时管理系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统
A， CNS B,VAN C,EOS D,POS
15,增值网络的最主要特点是：（ ）
A将多点的通信结构发展为点对点的通信结构 B将点对点的通信结构发展为中心对多点的通信结构 C将点对点的通信结构发展为多点对中心的通信结构
D将点对点的通信结构发展为对中心的通信结构
16,物流作业系统物流作业的基本活动是（ ），一切的商品保管、拣货安排、客户商品的分类、集货装箱/包装乃至货物装卸顺序、配送路线、车辆安排等操作都与储位信息息息相关
A库存信息 B储位管理 C操作管理 D流程管理
17，一个完整的供应链由三个环节组成—销售、生产和（ ）
A客服 B沟通 C采购 D管理
18，供应链的整体性体现在（ ）和企业与上下有企业间的整合两个方面
A企业自身流通环节的整合 B企业物流整合 C企业信息整合 D企业系统整合
19，供应链的整体性要求企业必须在三个层次上权衡企业的成本：战略层次、（ ）、作业层次
A价格层次 B管理层次 C合作层次 D战术层次
20，仓储日常管理系统的功能：收货及上架、检货、（ ）、货物管理及控制
A货物调整 B库存分配 C扫描及装嵌 D标签预生
6答案----10卷
BCDDA,CBDBB,CBADC,BCADB, √ XX √X,X √XX √
10试卷--6答案
21.一般说来，形成核心竞争力的途径有三个：一是通过外部联盟或联合；二是________；三是企业兼并
22.供应链的设计应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。主要原则有：简洁性原则、协调性原则、动态性原则、创新性原则、________
23.从供应链的系统观点看，影响运输的因素有：________、运输速度和运输的一致性
24.智能运输系统的核心是应用现代通信、信息、网络、控制、电子等技术，建立一个________
25.一个完整、有效的客户关系管理应用系统应包括以下四个子系统：业务操作管理子系统、客户合作管理子系统、数据分析管理子系统、________管理子系统
26.客户关系管理系统主要有销售模块、营销模块、客户服务模块、呼叫中心模块、________模块等组成
27.一个完整的供应链有三个环节组成：销售、生产、________
28.供应链管理总成本包括：物料采购成本、________、库存持有成本、与供应链相关的财务成本和计划成本、以及供应链管理信息系统。
29 .供应链绩效评价的目的主要有两个：判断各方案是否达到了各项预订的性能指标，能否在满足各种内外约束条件下实现系统的________；按照预订的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施方案服务（13卷）
30 .企业实施业务外包的原因：________、加速企业再造或重构、使用企业不拥有的资源。（13卷）
21.内部挖掘 22.战略性原则 23.运输成本 24.高效运输系统 25.信息技术 26.电子商务 27.采购 28.订单管理成本 29.预订目标 30.分担风险
判断题
1， 通过企业间的横向合作把设计、制造、运输、销售，联成一体的模式就是“纵向一体”
2， 一个企业要形成和提高自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术，核心技术室核心竞争力的核心
3， 通过适当的方法进行供应链中采购供应链的需求预测，运用采购和供应商合作的先进管理思想优化整个流程，实现最佳采购、准时采购，可以大大提高供应渠道中物流活动的效率。
4， 刚性生产线大大提高了生产效率，从而降低了产品成品，但这是以算是产品的个性化为代价的。
5， 所谓虚拟仓储，就是借助于APS（高级计划与实践表安排）软件，从中央仓库发送货物并通过国家配送网络进行运输。
6， 供应链销售系统是指从生产者到最终用户或者消费者之间的所有物流、信息流和紫金流流动的整体过程，是满足消费者需求，实现产品价值和使用价值的必要环节。
7， 虚拟企业是工业经济时代的全球化个性化生产的延续，是信息时代的企业组织创新形式。
8， 电子商务是现代信息社会中的网络技术，包括电子技术、数据库技术等的应用，集中体现了整个信息技术最前沿的发展水平。
9， 从目前我国物流管理体制来看，物流管理的分散化，各功能部门目标往往有所冲突，严重影响了物流的发展。
10， GIS在供应链管理中的应用主要有： 车辆路线模型；分配集合模型；设施定位模型。
11—8答案
1，（ ）是指尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统
A主导型供应链 B非主导型供应链 C物质效率型供应链 D灵敏反应型供应链
2，企业价值链的核心思想是：（ ）
A开放 B创新 C协同 D效益最大化
3，价值链的特点：（ ）、信息化、增值性、协作性
A虚拟性 B灵活性 C动态性 D战略性
4，下面哪一项属于价值链活动中的辅助活动：（ ）
A生产经营 B市场和营销 C服务 D基础结构
5，准时采购与传统采购的区别在于：（ ）
A采用订单驱动的方式 B采购质量的控制 C用户与供应商的紧密合作 D供应商的选择
6，供应商管理的作用：（ ）
A有助于提高客户对需求和服务的满意度 B有助于提高供应商对客户的需求
C有助于保证采购质量、降低采购成本 D，ABC均正确
7，系统集成式企业面临的挑战，企业必须解决与其他性质的系统之间的信息交流问题，即标准化和（ ）问题
A灵活性 B兼容性 C协调性 D虚拟性
8，速度快、不受地形限制的运输方式是：（ ）
A公路运输 B管道运输 C航空运输 D水上运输
9，运输可以通过私人运输、（ ）、共同运输三种基本的方式实现
A交通运输 B合同运输 C个体运输 D合作运输
10，从供应链的系统观点来看，有三个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和（ ）
A一致性 B透明性 C可靠性 D稳定性
8答案----11卷
CCADA,DBCBA,BABDD,BABBB, √X √XX,XXXX √
11，仓储日常管理系统的功能：收货及上架、检货、（ ）、货物管理及控制
A货物调整 B库存分配 C扫描及装嵌 D标签预生
12，所谓虚拟仓储，就是借助（ ），从中央仓库发送货物并通过国际配送网络进行运输
A， ASP B,EOS C,POS D,CRP
13，制造业的生产经历了三次大的变革：手工作坊生产方式、（ ）、柔性的多品种变批量生产方式
A工厂式生产方式 B大批大量生产方式 C少品种小批量生产方式 D多品种小批量生产方式
14，（ ）是实现EDI的内部条件
A数据通信网 B计算机应用 C标准化 D，EDI报文
15，EDI标准主要成分为：（ ）
A基础标准、代码标准、保温标准 B单证标准、管理标准、应用标准
C通信标准、安全保密标准 D，ABC均是
16，完整的GIS物流分析软件继承了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、（ ）和设施丁文模型
A集合模型 B分配集合模型 C分配模型 D合作模型
17，企业联盟是指特定的生产企业和特定的流通企业以（ ）为基础所签订的契约关系，形成特定联盟行为
A长期的交易关系 B短期的交易关系 C合作的交易关系 D稳定的交易关系
18，企业联盟最常用的联盟方式是：“（ ）”或“以资本为纽带的结合”
A决策支持的结合 B所有权结合 C信息共享的结合 D库存的结合
19，批发商对生产企业以及零售企业对生产企业或批发企业的联盟称为：“（ ）”
A前向联盟 B后向联盟 C上向联盟 D下向联盟
20，现代的4C是指：（ ）
A客户、价格、便利、促销 B客户、成本、便利、沟通 C产品、成本、渠道、沟通
D产品、价格、渠道、促销
8答案----11卷
CCADA,DBCBA,BABDD,BABBB, √X √XX,XXXX √
11试卷--8答案
21.由于供应链的主导企业、主导产品、流通渠道的不同，实际运作中的供应链有多种类型，概括起来主要有一下几种：内部供应链和外部供应链、物质效率型供应链和灵敏反应型供应链、________供应链和非主导型供应链、推动式供应链和拉动式供应链
22.供应链管理可划分为三个主要流程：计划、实施、________.
23.供应链的特点：增值性、信息性、协作性、________.
24.供应链中需求预测的方法大体上分为两大类：定性预测和________.
25.精益生产方式体系构成具体如下：________、全面质量管理（TQM）、实现以人为中的激励管理机制、并行工程、成组技术。
26.敏捷制造不仅仅是一种制造模式，更重要的它包含了大量的管理理念，敏捷制造的内涵具体如下：________、满足顾客需求、全面质量管理、企业虚拟化--------建立虚拟企业、学习型组织。
27.仓储管理信息技术包括________日常管理系统和扫描及装箱管理系统。
28 .销售系统的作用包括：进行________和分析预测和制定产品销售的策略。（14卷）
29.供应链管理的实施内容主要有:在整个供应链范围内培养成本意识、建立供应链成本管理
30.供应链的整体性表现在企业自身流通环节的整合和企业与上下游企业间的整合两个方面。它要求企业必须在三个层次上权衡企业的成本：战略层次、________、作业层次。
21.主导型 22.执行评估 23.虚拟性 24.定量预测 25.准时化生产管理(JIT) 26.核心能力管理 27.仓储 28.市场调查 29.成本核算系统 30.战术层次
论述题
1， 阐述你对我国供应链管理的认识及看法（如现状、存在问题以及解决方案等）
答：现状：信息化发展现状、管理水平和体制现状、人才现状
存在问题：企业的观念问题、供应链合作伙伴不够理想、缺乏专业人才、法律体系不健全、缺乏社会制度环境
解决方案：转变观念大力强化市场意识、综合企业现状进行内部改革挖掘、加强信息化建设；在供应链中提升物流水平、企业加强与供应链上各成员的协调、加速供应链人才的培养。
2， 供应链组织设计有哪些原则？供应链组织设计一般分几个层次，设计过程中要注意哪些影响因素？阐述基于产品的供应链的设计的具体步骤。
答：原则：简洁性原则、协调性原则、动态性原则、创新性原则、战略性原则
层次：企业流程再造，选择供应链合作伙伴
影响因素：环境因素，企业自身因素
基于产品的供应链的设计的具体步骤：分析市场的竞争环境，总结、分析企业现状，针对 存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性，根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标，分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架，分析和评价供应链设计的技术可能性，设计供应链，检验供应链。
12—5答案
1，下面哪一项不属于企业核心竞争力的特性：（ ）
A价值性 B稀缺性 C应变性 D独特性
2，第四方物流的基本功能有：（ ）
A运输一体化功能 B供应链再造功能 C供应链管理功能 D，ABC均是
3，“流程的一体化、系统的集成和运作的衔接”是指第四方物流的工艺管理运行方案中的哪一个层次：（ ）
A执行 B实施 C变革 D再造
4，下面哪一项不是第四方物流的运作运作模式：（ ）
A系统接管模式 B协同运作模式 C方案集成模式 D行业创新模式
5， 精益生产的基本原理是：不断改进、消除对资源的浪费、协力工作、（ ）
A硬性生产 B柔性生产 C计划生产 D个性化生产
6，精益生产的主要支柱是：准时生产制、成组技术、全面质量管理、（ ）
A开行工程 B虚拟企业 C个性化生产 D柔性生产
7，敏捷制造思想的出发点是基于：（ ）
A对市场发展的分析 B未来产品的分析 C对市场发展和未来产品以及自身状况的分析
D自身状况的分析
8，下面哪一项不属于按照配送主题来划分的共同配送的类型：（ ）
A物流企业的共同配送 B以货主为主体的协同配送 C横向共同配送 D厂家联合批发商货供应商与连锁总店进行共同配送
9，下面哪一项不属于快递业的特点：（ ）
A托运人对货物送达的时间要求高 B运输成本高 C需要完善的in西网络和运输网络
D实施高度系统化、集约化的管理体系
10，下面哪一项是按储存物资的特性划分的库存类型：（ ）
A维修库存 B仓库库存 C周转库存 D积压库存
5答案----12卷
CDBAB,ACCDA,DDDAC,DCCBC, X X √ X √, √X √XX
11，下面哪一项不属于DRP的输入文件：（ ）
A需求文件 B库存文件 C生产厂资源文件 D订货进货计划
12，要通过DRP系统实现高效的分销管理，必须做到以下哪点： （ ）
A奠定管理基础 B加强销售终端控制 C实现信息高度共享、采用县级技术 D，ABC均是
13，实施CRM应做好哪几个方面的核心工作：（ ）
A围绕“以客户为中心”整合企业所有对外业务 B培养和维持客户忠诚度，客户是企业生存和发展的基础 C利用个性化服务关注建设重点客户群体 D，ABC均正确
14，物流管理过程中采用的是（ ）的数字化运作方式，要求企业内部的业务流程进行有效的整合与集成，企业的信息系统与合作伙伴或客户的信息系统进行信息的集成等
A订单驱动 B库存驱动 C集成驱动 D需求驱动
15，下面哪一项不是资源整合应注意的问题：（ ）
A战略的协调性 B规划的科学性 C资源的控制性 D资源的互补性
16，根据交易费用理论，（ ）是现代企业结构演变的主要推动力
A快速反映 B柔性生产 C虚拟制造 D节省交易费用
17，（ ）是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价
A绩效评价 B项目绩效评价 C供应链绩效评价 D物流绩效评价
18，对现有的供应链绩效评价系统，说法错误的有：（ ）
A供应链绩效评价原则有待完善 B没有同意的供应链绩效的定义
C研究把握了全局性 D缺乏供应链整体绩效与各成员绩效关系的研究
19，专门为某个或某些用户组织供应的配送中心属于（ ）配送中心
A柔性 B供应 C销售 D区域
20，分销渠道由多层次向扁平化方向转变，最典型的模式是：（ ）
A企业—总经销商—二级批发商—零售商—消费者
B企业—总经销商—零售商—消费者 C企业—零售商—消费者 D企业—消费者
5答案----12卷
CDBAB,ACCDA,DDDAC,DCCBC, X X √ X √, √X √XX
12卷--5答案
21.企业业务流程再造是对现行业务的再思考和再设计，应遵循以下基本原则:以________、以目标为导向、让执行具体工作的人有决策的权力、高层领导的积极参与和支持、采用合适的方法设计业务流程、建立通畅的沟通渠道、正确应用信息技术、具有显效性。
22.根据流程范围和流程再造的特征，可将企业流程再造分为三类：功能内地BPR、功能间的BPR、________.
23.供应商评价与选择是企业将投入转换为产出过程的起点，是企业采购管理的重要内容，是建立供应链合作关系的基础，目前国内外常用的供应商选择的方法通常有以下几种：直观判断法、招标法、协商选择法、采购成本比较法、层次分析法、合作伙伴的________.
24 .选择供应商的具体步骤如下：信息收集、初步分析、产品评估、现场审核、________。（16卷）
25 .核心竞争力是企业的一种特殊资源，它具有以下特征：成熟性、________、异质性、不可交易性。（16卷）
26.组建虚拟企业的优势：________、生产具有优势柔性、有利于赢得竞争优势、有利于快速占领市场。
27.按物品需求的重复程度分为单周期库存和________。
28.与EQQ延伸有关的三种调整分别是：运量费率、________以及其他调整。
29.常用的间断订货批量技术有：批量对批量、定期订货批量、________供应链中的库存管理策略主要有：准时制管理（JIT）、供应商库存管理（VMI）、联合控制库存、多级优化与控制。
30.ECR主要是指在食品和日用百货行业中，商品的生产企业和分销企业、零售企业密切合作，基于从________的信息和物流的效率化，为消费者提供商品和服务的支持机构，QR是为掌握消费者的需求，将零售店铺的信息快速地传送给生产企业的信息系统。
21.顾客为中心 22.组织间的BPR 23.神经网络算法 24.总结分析 25.延展性 26.有效配置资源 27.多周期库存 28.数量折扣 29.时间序列批量 30.生产到消费
论述题
1， 试述DRP与ERP、CRM系统之间的关系
答：ERP与DRP之间的关系：DRP是ERP系统销售订单管理、库存管理和产品管理的一个扩展，二者之间，有着非常密切的联系。ERP主要关注企业内部信息化，而DRP则将管理范围扩展到外部的分销渠道上。
CRM与ERP之间的关系：CRM是ERP中销售管理的延伸，CRM与ERP的集成运行才能真正解决企业供应链中的下游链管理问题。
CRM与DRP之间的关系：CRM与DRP均具有销售功能，但是侧重点不同。宗旨，DRP、ERP以及CRM的根本宗旨都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，提高企业对市场响应速度，都符合企业的整体发展策略。
2， 什么是虚拟企业？它的特点有哪些？
答：虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。
特点：1，虚拟企业是一些i型昂胡独立的企业的暂时组合，目的是获得快速开发世界范围内的生产机会 2，虚拟组织虽然是一种组织管理的变革，但是它的产生所以来的基础是网络技术的应用和发展。3，虚拟企业组织方式灵活，规模可大可小，可以在完成某一特点的交易事项之后立即解体，主要依据市场和客户的需要而定 4，随着虚拟企业内涵的不断扩展，其内容和形式也在呈多样化发展 5，虚拟企业赖以产生的另一个基础是彼此的合作和信任。
13—2答案
1，供应链业绩的好坏取决于（ ）
A信息是否失真 B是否存在创新思维 C合作伙伴关系是否和谐 D是否具有灵活快速响应市场的能力
2，选择合作伙伴的方法有：（ ）
A直观判断法、指标法 B协商选择法、招标法、采购成本比较法、层次分析法
C协商选择法、层次分析法、采购成本比较法 D，AC均是
3，下面哪一项不是供应链环境下的物流系统中运行的信息：（ ）
A需求信息 B共享信息 C运输信息 D供应信息
4物流对企业成功影响度很高，且企业处理物流能力也高，可选择的企业物流模式是（ ）
A自营物流 B外包物流 C第三方物流 D，BC均可
5，ERP系统侧重于各种管理信息的集成，二CIMS系统侧重于（ ）
A技术信息的集成 B 系统集成 C数据库集成 D项目集成
6，ERP的核心管理思想是：（ ）
A精益生产 B同步工程 C供应链管理 D敏捷制造
7，下面哪一项不属于ERP项目的风险：（ ）
A缺乏规划或规划不合理 B需求估计错误 C系统安全设计不完善 D人为地破坏
8，下面哪一项不属于基本成本优化的多级库存结构：（ ）
A维持库存费用 B交易成本 C总库存成本 D缺货损失成本
9，最高库存与最低库存之间的库存为（ ）
A安全库存 B零库存 C合理库存 D报警库存
10，（ ）是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统
A,VMI B,CRP C,POS D,EOS
2答案---- 13卷
CDCAA,CDCAD,DADDB,AADBC, X √ √XX ,√XX √X
11，对于信息技术在供应链中的功能，下面哪一项说法是错误的：（ ）
A市场交易活动功能 B业务控制功能 C工作协调功能 D拓展市场功能
12条形码简称条码，条码内隐含着（ ）
A数字信息、字符信息、标志信息、符号信息 B数字信息、字母信息、标志信息
C字母信息、标志信息、符号信息 D数字信息、标志信息、符号信息
13，借助条码POS系统，使商业的管理模式实现（ ）转变
A从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理
B从事后管理转变为实时管理 C从“商品在类”或部门管理转变为“单品”管理
D，ABC均正确
14，对于一个企业来说，电子商务应包含三方面的内容：客户关系管理、企业资源计划管理、（ ）
A物流管理 B财务管理 C销售管理 D供应链管理
15，（ ）是指包括交易和商品所有权转换在内的一系列过程
A信息流 B商流 C资金流 D物流
16，从技术角度上看，电子商务应用系统由企业内部网、企业内部网与互联网的连接和（ ）组成
A电子商务应用系统 B网上交易系统 C采购系统 D 安全系统
17，从供应链的系统观点来看，有三个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和（ ）
A一致性 B透明性 C可靠性 D稳定性
18，渠道控制表现在：控制渠道长度、（ ）、将分销控制在切实可行的区域、进行成本控制
A控制销售 B控制物流 C控制成本 D控制物流成本
19，供应链管理的三个主要流程：（ ）
A预测、采购、执行 B计划、实施、执行评估 C计划、制造、跟踪 D预测、实施、跟踪
20，根据交易费用理论，（ ）是现代企业结构演变的主要推动力
A快速反映 B柔性生产 C虚拟制造 D节省交易费用
2答案---- 13卷
CDCAA,CDCAD,DADDB,AADBC, X √ √XX ,√XX √X
13卷--2答案
21.配送的功能主要包括：集货、储存、分货、加工包装、配送运输、送达服务、________。
22.快递业的特点：托运人对货物的送达的时间要求高、________、需要完善的信息网络和运输网络。
23.供应链中库存管理技术有：计算机辅助订货（CAO）、连续补货程序（CRP）、________（EOS）。
24.分销渠道是指产品从生产领域向消费领域转移时所经过的路线。分销渠道的主要职能包括研究、促销、________、谈判、物流运输、储存等。
25.供应链中应用的信息技术主要有：条码技术、________、GIS技术、射频技术、GPS技术、POS技术等，其他还有一些信息技术如电子订货系统和商业增值网技术等。
26 .按照储存物资的特性可将库存划分为：原材料库存、在制品库存、维修库存、________。（15卷）
27 .GIS在供应链管理中的应用主要有：车辆路线模型、________、分配集合模型、设施定位模型。（15卷）
28 .供应链绩效评价的目的主要有两个：判断各方案是否达到了各项预定的性能指标、能否在满足各种内外约束条件下实现系统的________、按照预定的评价指标体系评出参评方案的优劣，做好决策支持，为进行最优决策，选择系统实施方案服务。（10卷）
29 .企业实施外包的原因：________、加速企业再造或重构、使用企业不拥有的资源。（10卷）
30 .信息技术在供应链中的功能包括：市场交易活动功能、________、工作协调功能、支持决策和战略功能。(14卷)
21.配送加工 22.运输成本高 23.电子订货系统 24.协商 25.EDI技术 26.制成品 27.网络物流模型 28.预定目标 29.分担风险 30.业务控制功能
14—3答案
1，供应链管理强调的原则是（ ）
A客户至上、总成本最低 B客户至上 C总成本最低 D一体化原则
2下面哪一项不是第三方物流企业的优势：（ ）
A拥有规模经济效应 B拥有市场只是和信息网络 C拥有灵活性
D拥有强大的产品研发能力
3,下面不属于第三方物流的特点的是：（ ）
A个性化物流服务、建立在现代电子信息技术基础上的 B企业之间是联盟关系
C通过影响整个供应链来增加价值、提供完善的运行方案
D以合同为导向的一系列完善服务
4第三方物流与第四物流的最大区别在于：（ ）
A第四方物流不提供个性化服务 B第三方物流不可能提供整个供应链的物流服务
C第三方物流缺乏电子技术 D第四方物流的服务内容更多、覆盖地区更广
5，ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是“精益生产”的思想，一是“（ ）”的思想
A并行制造 B敏捷制造 C绿色制造 D虚拟制造
6，下面哪一项是正确的：（ ）
A， ERP系统是MRP2系统的重要组成 B,MRP系统软件把ERP系统作为其生产计划与控制模块
B， MRP系统是ERP系统的核心功能 D，ERP系统提供单纯的信息传递技术
7，下面哪一项是错误的：（ ）
A,MRP2系统主要侧重于对企业内部人、才、物等资源的管理，ERP系统在此基础上扩展了管理范围 B，ERP系统能很好地支持和管理混合型制造环境，能满足企业的多元化经营需求 C，MRP2系统是通过花花的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较好，能耐实现事中控制 D网络通信技术的应用ERP系统同MRP2系统的又一个主要区别
8，从系统角度来研究整个供应链的库存管理，主要方法有：（ ）
A准时制、多级库存优化与控制 B供应商管理库存 C联合控制库存 D，ABC均是
9，虚拟企业是指物流经营者使用其他企业的资源，通过网络，借助（ ）将自身力量延伸至处在供应链各个结点上的企业
A社会资源 B网络资源 C人力资源 D企业资源
10，不论及时制、VIM还是联合控制库存，这一切都需要有功能强大的（ ）来支持：这也是现代供应链最根本的特征之一，是整个供应链管理业务的神经系统
A监控系统 B，IT系统 C呼叫系统 D配送系统