在使用ORACLE过程中经常会碰到启动或者访问失败的问题。碰到这些问题该如何解决？
1、仔细阅读报错提示信息，不要扫一眼感觉似曾相识，凭经验就开始上手解决。因为相同的现象可能是不同的原因引发的。
2、查看alert log告警日志，可以先清除已存在的日志重新执行启动或者访问操作，获取干净完整的日志。
3、利用oerr ORA ${number}了解问题引发的原因。
4、如果前面3步还不能解决，利用Baidu/Google搜索工具，输入关键词查找解决方法。
5、还是无法解决就求助同事吧，注意提问方式找对人，描述问题背景(比如oracle是新装启动失败、oracle之前运行OK今天启动失败、ORACLE是克隆的等等)、问题现象并截图、你尝试的方法以及提供环境信息。详细的信息有助于同事提高解决问题的效率。
6、问题解决后做个总结、分享，做好相关知识的总结、扩展学习。
oracle相关文件
1、ORACLE的告警日志文件：find $ORACLE_BASE -name "alert*.log"
2、ORACLE监听文件：$ORACLE_HOME/network/admin/listener.ora
3、ORACLE实例配置文件：$ORACLE_HOME/network/admin/tnsname.ora
4、ORACLE的sql.log文件：$ORACLE_HOME/network/log/sql.log
5、ORACLE参数文件路径：$ORACLE_HOME/dbs/spfile$ORACLE_SID.ora