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  • -1岁产品经理的思考

      最近一年来我一直在思考着未来的发展方向问题,近期这个问题终于有了答案。今天在博客园注册好了博客,以后会经常在这里写下产品经理成长之路上的点滴……

      作为第一篇博客,我先谈谈自己为什么想做一名产品经理,以及我做产品经理、尤其是互联网金融行业的产品经理有哪些优势。

    一、为什么想做一名产品经理?

      从小的方面讲,我是一个追求极致、追求完美的人,从来不相信“存在即是合理”这句话。因此,在我的眼里,表面合理而有序的世界中始终存在着不合理、甚至混乱的地方,而产品经理是可以化解这些不合理的人。好的产品可以解决生活中的问题。

      从大的方面讲,我是一个有理想的人,我崇拜改变世界的人。爱迪生给这个世界带来了光明和动力,带来了工业2.0。马云创造了1688、淘宝、天猫,缔造了电子商务帝国,促进了物流行业的发展,给社会创造了不计其数的就业岗位;创造了支付宝和余额宝,让我们出门不用带钱包、银行卡,让理财不再遥不可及;……。产品经理岗位虽小,但同样可以创造价值,淘宝、支付宝的成功,怎么离得开阿里巴巴无数从事产品工作的前辈们!

    二、我做产品经理、尤其是互联网金融行业的产品经理有哪些优势?

    1.我是“十万个为什么”

      我是app重度用户,手机上最多装了70多个app(最近因为手机内存不足被迫卸载了很多),虽然不是每个app都会使用,但是我喜欢经常把类似功能的app、不同app的类似功能相互比较,常常在想,这些app或者具体功能为什么要这样设计。

      例如,我正在使用的“荷包”,它是一个通过每日债权匹配实现随存随取的P2P理财app,每日都会产生收益到余额,需要手动把余额转入到零钱包,我窃以为这个转入动作实在鸡肋,干嘛不像余额宝每日收益自动购买天弘基金一样、让荷包余额自动转入零钱包呢?我想,荷包奉行的是“用户体验极简主义”,应该不至于在这上面犯错误吧!其实仔细想想,荷包这样设计其实也不无道理,虽然从IE(工业工程)的角度看,增加了一个多余的动作,不符合动作经济原则,但是可以让用户始终惦记着荷包里的钱,也就会不时打开app查看,无形中用户的黏性也就大了,这样,以后发工资时会想到荷包、朋友为银行降息发愁时也会不自觉地为荷包打广告,这样交易额和用户数自然也就上去了!一想到这点,就会觉得荷包好阴险啊,呵呵。后来,我专门打了电话给荷包客服,证实了这的确不是一个bug,而是一个巧妙的产品设计!

    2.专业对口,能学以致用

      我本科阶段学的工业工程(IE),研究生阶段的研究方向是制造业信息化(IT),因此我是一个有IE+IT双重背景的人。IT背景对于做好产品岗的作用不必说了,很多互联网产品经理都是技术出生;至于IE背景和产品岗的关系,咋听起来很牵强,但仔细一想其实不然。

      IE的核心思想就是优化,永无止境的优化,支付宝从1.0.0到现在的9.5.3,不就是一个优化的过程吗?

      IEer应该具备五大意识:成本效率意识,系统意识,成功环境意识,简化和标准化意识,人本意识。产品经理的“以用户为中心的思想”与“人本意识”不是异曲同工么?《IE实践家》上有一个案例,在一个工厂里,IE工程师提出在每个站立作业的工位下方安装一根杆子,操作工人可以把脚搭在上面以变换姿势,这个改善虽然不能提高效率,但让操作工人更舒适;而好的产品,则会让用户更舒适!

      IEer在实际的生产改善中,非常强调与用户的交流,这不也是产品经理的要求么?如果与老板、市场人员、技术人员和客服沟通不好,那么项目势必难以推行!

      IE的质量方向有一个技术叫PDCAPlan-do-check-action,计划-做-检查-总结处理,互联网产品的开发过程不正是这样子么:P(需求-原型)-D(设计、开发)-C(测试、数据分析)-A(总结处理,发现新需求,发现新的解决问题的方法)。还有一个需求转化技术叫QFD(质量功能展开),目的是将客户需求转化为工程技术参数,我想也适用于产品需求的转化吧!

      IE有一门核心课程叫人机工程,其中一个重要内容是人机交互,例如上方显示屏应该倾斜多少角度、面板上四个按钮应该怎么分布,等等,这与产品的交互设计是相通的。

    3.创新意识比较强

      在生活中的许多方面,我都会想着如何通过创新来把事情做得更好,或者打败竞争对手,就像产品经理通过产品创新来满足用户需求、在残酷的竞争中取胜一样。

      例如,2012年暑期,在创办针对中小学生的补习班时,我让教师持有股份以提高积极性;开发“双结合”(小班授课与针对性辅导结合、老师讲解与学生练习结合)的课程体系,来解决一对一教学针对性强但费用昂贵、小班课难以照顾到每一个学生的问题。

    4.具备一定的IT知识和项目管理知识

      我虽然不是计算机科班出生,但是在实验室里具体参与或者负责了一些软件开发项目,因此对于软件开发的过程大致知道,有一定的有软件系统的需求分析和原型设计经验,对Java、HTML、CSS、数据库等技术也比较熟悉。

      例如,在高能耗装备模块化设计过程研究和模块化设计平台开发的项目中,我主要负责需求分析、业务模型建立、 系统功能模块划分等工作,并使用 Axure设计系统界面;制定了项目计划,并组织每周的项目进展汇报和技术讨论,用Project管理项目开发进程。目前该项目已完成80%并通过中期验收。

    5.熟悉互联网金融产品

      我接触互联网金融两年多了,最早接触的是余额宝,后来买过基金、投过P2P,也接触过股票。这些经历中,我不光站在用户的角度思考过如何获取稳定高收益,也曾站在产品经理的角度上思考产品设计、用户体验等问题。

      例如,我在使用“网易宝”时,就发现这样一个问题:“易钱袋”产品在网易理财的“我的资产”下是和理财并列的一个功能,而购买入口却在理财产品目录下。我查询到网易对于“易钱袋”的定位是,把它既作为一种支付方式,又作为一种活期理财产品。既然如此,在网易理财内和网易宝中均提供购买入口是不是更合理?

      以上是我的一些拙见,恳请各位前辈批评指正!

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