产品能力是每个人的底层能力。
初步去接触一群人时，我们一开始看到的其实是他们的角色，我们看到的集体其实就是一堆角色。
如果作为一个用户，看到最表层的感知层和角色层就够了。
同理心：
用户展示的是用户情绪。
愉悦与不爽，愉悦就是被满足，绷了很久的需求被满足就是爽。
愤怒与恐惧。愤怒与恐惧是同生的一对感受，都是来自于被侵犯，当侵犯者不强大时，我们的表现是愤怒，当侵犯者强大时，我们的表现是恐惧。
恐惧会困住一个人的手脚。
产品要顺应用户潜意识：
做出了世界最大的网络社交的3个产品经理，Facebook的扎克伯格 微信的张小龙 QQ的马化腾 都是内向的人。
所有让用户思考一下，让用户琢磨一下的东西，都是在给产品提高门槛。所以一个产品应做的是‘迎合用户潜意识下的选择’。
认清人的本性，理解角色化生存：
在同一个单位里，在同一个文化场景中，会有相似的观念，这就是集体人格。
如果做产品的对象是个体，那么要抛开对个体角色化的刻板想想，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究。
但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念。
去角色化的沟通，才能得到感情。
自我与自律：
有的人是被愉悦支配的，有的人是被恐惧支配的。
点线面体的战略选择：
不要过于关注当下的点，要看到线 面 体。
要规划一个产品，需要先问自己七个问题：
第一，我的产品解决了什么问题？是痛点、痒点、还是双点？
第二，我在为谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。
第三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模问题。
第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？这是竞争分析的问题。
第五，我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出？你不要简单的看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。
第六，用户会在什么样的场景触发情绪？需要马上去解决问题，这是场景问题。
第七，当用户遇到问题的时候，他会想到哪个名字？
当你准备做一个产品时，对比一下：
第一，你的产品在 ‘点、线、面、体’ 的什么位置？
第二，你提供的是一个什么样的确定性？
第三，为了保证确定性的稳定提供，你需要的系统能力都要包括哪些环节？你有足够的资本和能力来支撑所有的环节吗？
例如，ATM机，即使是这样一个简单的产品，要能够保证服务，提供完整的系统能力需要七个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术。
定义自己在做的不是一个产品，而是一个服务。
《卫哲：五个方面提高效率》
罗马不是一天建成的。
我们自己的人生也是迭代的产物。
从一个最好的内核开始，一个一个动作地持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。
今天你在一个什么样的点位上没有那么重要，重要的是在未来的几年里，你会用什么样的方式持续迭代。
情绪纠偏、认知纠偏，不再只从原生感受上来看问题。
从0-1规划一个产品的步骤：
战略层：
需要让项目组的每个人都清楚，都认同：
1，我们要通过这个产品得到什么？
2，我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖你我们？
得到我们各自需要的东西，我们才能继续做下去。
你对自己的存证战略设计是什么？你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。真正厉害的人，能清醒的认识到这一点。
战略层的外延是第二层，能力圈层。能力圈层要确定：
1，我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性。
2，我们不做哪些事，对这些事坚决不碰。
能力圈的外是第三层，资源结构层：
建设资源固然和能力有关，但更与战略相关。
资源结构层外是第四层，角色框架层：
框架就是框定每个页面需要有多少元素，它们的链接关系、调用规则分别是什么。你打开任何一个网页，你在感知层感知到的一切内容、功能，都是在这个框架内被框定的。
峰值和终值：
大家对体验的记忆由两个核心因素决定：
第一个是体验最高峰的时候，无论是正向的最高峰还是负向的最高峰，一定是能记得住的。
第二个是结束时的感觉。
这件事峰终定律。
体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验，而整个过程中每个点好与不好，时间长短，对记忆或者感受都没那么大影响。
内在激励与外在激励：
驱使人的行为发生改变的外部因素，比如获得类似奖金、名誉等奖励，这是外在激励。而驱使一个人内心获得饥渴感、满足感、愉悦感的内部因素，就是内在激励。
为某件事感到痛苦，也许就是你心念一动的时候。而要寻找解决它的创新之处，不妨到其他领域转转。
你是追求无线上升的快感？还是想在人类的天空上放一颗星星。
产品人的微观、中观与宏观视角：
中观是一些产品基础能力，原型等，微观是微观体感，宏观是大打仗的能力。
为什么会有很多企业家，很多事看上去可以做、应该做，但没有做，这件事 “ 非不为也，是不能也 ” 。成功学给出的逻辑虽然都很对，但是我实在是干不来。
其实正确的做法就是，自己真实能做到的。
商业是以利润为中心，人生是以意义为中心。
商业并非人生的全部。人死前盘点自己的一生，其实没有人看这一生赚了多少利润。
做你有内心确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。