在一个企业做深度调研，了解到企业的产品质量不尽人意，用他们所服务的客户的原话来讲，“你们公司服务挺好，但你们的产品本身质量确实不怎么样；国外的产品服务不如你们，但人家的产品确实没有什么说的”。
这个公司的产品质量出了什么问题，原因是什么呢？
我们继续深入调研，发现其中一个重要的原因是在研发过程中，从来不做测试，公司研发体系也没有测试的组织配置。
在产品质量管理理论中，经常有人说“产品质量是生产出来的”，后来被一些学者纠正为“产品质量是测试出来的”，再后者有人说“产品质量是设计出来的”，这些说法都对，因为这些活动对产品质量都会产生重大的影响，少了任何一个环节，产品质量都会受到影响，产品质量保证体系是一个系统工程，缺少任何一个环境，受影响的就是产品质量。
但中国企业真实的情况是：一些企业缺少研发过程中的测试，虽然建立了测试部门，但一般是做来料检测和产成品测试，他们对研发过程中的部件、子系统、原型样机、工程样机根本没有测试。所以在市场上客户使用过程中，出现了质量问题，深入分析一下原因，发现很多是由产品设计不合理带来的缺陷，看有关资料显示，中国2009年1-7月份轿车召回最多的是凯美瑞，大约是26万辆，原因就是设计不合理，刹车系统容易出故障，光这一项召回维修的费用高达十几亿元人民币，如果在产品研发过程中对设计方案进行细致评审和测试，或许会避免。
研发过程中测试，就是在产品开发团队中建立了测试团队，他们督促研发人员做单元测试、集成测试，测试人员负责原型样机测试和工程样机测试工作。
在深圳华为技术、中兴通讯、三一重工等这些优秀的中国企业，在研发体系中都设置了测试部门，他们是专门负责研发体系中测试体系的建设。测试体系建设包括测试组织的定位与职责；建立测试方面质量保证体系文件，比如说建立研发测试操作指导书、测试活动准入及准出准则、测试文档的模板；开发测试设备以及测试技术知识产权管理；负责在公司推进测试工作等。
在研发测试中，大致的测试活动包括部件测试、产品集成测试、样机测试、标杆测试、认证测试、BETA测试等，为了保证这些测试活动的执行，测试人员的重要活动还包括编制测试方案和测试用例，搭建测试环境，开发测试工具等。这些活动贯穿产品开发项目整个生命周期。
产品开发生命周期包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段与发布阶段等，测试活动是和产品开发并行的，具体见图一产品开发“V”型测试图。
一般在研发流程中，测试活动是符合“V”型测试理论的，这个测试理论是说明测试活动和开发活动是并行的，测试人员要尽早进入开发过程，不是研发样机出来后才由测试人员开始介入。
在一家研发通讯天线的公司做调研，公司研发体系中的测试人员抱怨说：“公司现在让我们进行研发过程中的测试工作，但我们做不成呀，原因是研发人员把样机研发出来了，就告诉我们说你们可以测试了，但我们不了解产品有哪些功能、有哪些性能要求，不知道客户有什么需求，我们怎么做测试呀，我们说要首先学习一下产品的一些特点，测试的周期会长一些，但公司领导又说市场进度要求紧，我们只有不做测试工作了。”这个公司出现的问题就是测试人员没有尽早进入开发工作，假如他们参加概念阶段的产品需求评审、在概念阶段制订产品验收测试方案，在计划阶段参加技术方案评审、在计划阶段制订功能样机测试方案等活动，不会出现到了样机测试时还不了解研发的产品有什么特点。
测试人员要尽早进入开发工作，从概念阶段开始进入，参与评审需求、方案，到了开发阶段指导研发人员做集成测试工作，只有这样，测试人员进行产品测试才能水到渠成。
“V”型测试还告诉我们，研发过程中的测试工作，是从微观到宏观的过程，也就是说从单元测试、子系统测试再到系统测试、验收测试，不是只做系统测试。
研发测试是产品质量重要的控制手段，我们中国一些企业目前还缺少这一环节，向成功的企业学习成功的产品质量管理方式，也许是一个不错的出路，在产品开发流程中增加测试人员的活动，实现结构化的测试管理，必将提升公司产品的品质，在上述成功企业中，如华为、中兴通讯、三一重工等公司的产品开发流程中，测试活动也是重要的一个领域。
