软件失败的用语：
缺点（defect）
故障（fault）
问题（problem）
错误（error）
事件（incident）
异常（anomaly）
偏差（variance）
失败（failure）
矛盾（inconsistency）
特殊（feature）
缺陷（bug）
产品说明书
产品说明书（product specification）/说明（spec）/产品说明（product spec）：是软件开发小组的一个协定。它对开发的产品进行定义，给出产品的细节、如何做、做什么、不能做什么。
软件缺陷的官方定义：
1）软件未实现产品说明书要求的功能。
2）软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误。
3） 软件实现了产品说明书未提到的功能。
4）软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标。
5）软件难以理解、不易使用、运行缓慢或者--从测试员的角度看--最终用户会认为不好。
软件测试员的目标：
软件测试员的目标是尽可能早的找出软件缺陷，并确保其得以修复。
软件设计文档：
1）结构文档。面试软件整体设计的文档，包括软件所有主要部分的描述以及相互之间的交互方式。
2）数据流图。标识数据在程序中如何流动的正规示意图。有时被称为泡泡图（bubble chart）。
3）状态转换图。把软件分解为基本状态或者条件的另一种正规示意图，表示不同状态间转换的方式。
4）流程图。用图形描述程序逻辑的传统方式。
5）代码注释。
软件测试文档：
1）测试计划（test plan）。
描述用于验证软件是否符合产品说明书和客户需求的整体方案。包括质量目标、资源需求、进度表、任务分配、方法等。
2）测试用例（test cases）。
列举测试的项目，描述验证软件的详细步骤。
3）缺陷报告（bug reposts）
描述执行测试用例找出的问题。
4）测试工具和自动测试（test tools and automation）。
5）度量、统计和总结（metrics ,statistics,summaries）。
测试过程的汇总。
软件项目成员：
项目经理、程序经理、监制人员
至始至终驱动整个项目。他们通常负责编写产品说明书、管理进度、进行重大决策。
体系架构师、系统管理师
产品小组中的技术专家。他们一般经验丰富，可以胜任设计整个系统的体系架构或软件。
程序员、开发人员、代码制作者
编写软件并修复软件中的缺陷。
测试员、质量保证员（Quality Assurance,QA）
负责找出并报告软件产品的问题。
配置管理员、构建员
负责把程序员编写的代码及技术作者写的全部文档资料组合在一起，合成为一个软件包。
软件测试的原则：
1）完全测试程序时不可能的。
2）软件测试是有风险的行为
3）测试无法显示潜伏的软件缺陷
4）找到的软件缺陷越多，就说明软件缺陷越多。
5）软件测试越多，软件对测试的免疫力越强。---需要不断修改、编写新的测试程序。
6）并非所有的软件缺陷都要修复。
7）产品说明书从没有最终版本。
黑盒测试和白盒测试
黑盒测试：
软件测试员只需知道软件要做什么，而无法看到盒子里的软件是如何运行的。只要进行一些输入，就能得到某种输出结果。他不知道软件如何运行、为什么会这样，只知道程序做了什么。
黑盒测试有时也称为功能性测试（functional testing）或行为测试（behavioral testing）或行为测试（behavioral
白盒测试：
软件测试员可以访问程序员的代码，并通过检查代码的线索来协助测试，可以看到盒子里面。测试员根据代码检查结果判断或多或少可能出错的数目，并据此定制测试。
白盒测试又称为透明盒测试（clear-box testing）。
静态测试和动态测试
静态测试（static testing）：
指测试不运行的部分--只是检查和审核。
动态测试（dynamic testing）：
使用和运行软件