|
一：微信小程序对医疗创业的启示：如何用完即走 仔细看了张小龙在28日微信公开课上发布小程序时的演讲全文，我觉得对解决当下医疗创业的困惑有着巨大的启发。没准还能开辟新的未来。 张小龙对小程序精髓的阐释是四个字：用完即走。什么意思？用户打开一款工具就解决了自己的问题，然后就可以不再用了。这个是对当前以APP为主要形式的应用程序，从理念上的改变。有关APP，开发者总是强调下载量、用户量、日活等等指标，以此来表明自己的市场地位。而按照用完即走这个可概念，上面这些指标可能就没有那么大的意义了。 在我看来，“用完即走”简直就是对医疗服务的完美诠释。 显然，对一个正常人来讲，如果没有疾病，他是不会去医院的。全国每年的门急诊量是77亿人次，但肯定无法想象，这77亿人次每天都在医院的里里外外活动。如果身体康复了，所有人肯定都会立即离开医院。 但几乎所有的医疗创业公司却都在强调自己的用户量、日活等数据，甚至如果用户不愿意打开他们的APP，还要花钱刺激用户打开他们的APP来为自己换得漂亮的数据。这个显然是不合理的，你让一个健康的人整天在你的APP里活跃干什么呢？这些人肯定是另有所图的。你想，没病还整天在医院门口晃悠的是什么人，号贩子啊。 真正能够留住用户的办法，就是让用户“用完即走”，即真的能够在用户需要的时候解决他们的问题。而关于什么叫解决用户的问题，现在新兴医疗创业公司往往又存在另一个可能有问题的观念。就是他们生产了一款APP产品，这款产品的作用主要是给用户增加压力，让他们不能干这、不能干那，或者就是整天告诉用户“你有病”，“你有可能有病”，名曰“健康管理”或“疾病管理”。 请大家换位思考一下，天下有几个人愿意天天旁边有个人对他说“你有病”。也许这就解释了为什么大多数健康管理、慢病管理公司不成功的原因。你的产品没有解决用户的问题，反而给他们的正常生活产生了很多压力。就算从道理上都讲得通，但是想想大家都是听惯了“我这都是为了你好”这种话的，又有几个人会觉得你是真的为了我好呢？ 当然，我现在肯定没法判断微信小程序所能够产生的市场影响力，也预测不了究竟会对医疗行业的创业产生怎样的影响。但有一点也许是趋势，就是手机的延伸能力变得更强了。 张小龙说他好多年前写过一句话，手机是人的肢体的延伸。原来手机的延伸是让两个千里之外的人能说上话，智能手机把这个延伸能力大大加强了，购物、社交、汇款、影视等等。而小程序的推出显然是希望把这个延伸能力变得更强。或者说，就是用手机能够触达到的服务更多。 所以我觉得，你的服务如何能够被用户的手机在他们需要的时候触达到，可能是未来的关键，而不再是死乞白赖的要把自己的程序装到用户的手机上，时不时还要发一条有点儿色情的养生知识，挑逗用户打开一下。 总结起来，一款好的医疗服务工具应该是时时刻刻在用户周围，但却从来不会出现，除非被需要。 二：“餐饮+微信小程序”的猜想 搞IT的圈子炸了锅，大家都好鸡冻。也有几个学员微信问我，小程序这么牛逼，对我们有什么用？ 考虑到餐饮从业人员除了王东烽基本上没人会敲代码，我于是连夜赶制本篇，时间紧迫粗制滥造，万望见谅。 咱们何弃疗，活久见。 一、小程序是个什么鬼？ 对于广大的餐饮老板来说，APP还没搞明白呢，小程序又来了。 这厮究竟是个什么鬼？ 好吧。对你来说，小程序基本上可以等于你手机里所有的小方块程序；而推出小程序之后的微信，基本上可以等同于你的手机本身。 也就是说，你今后基本上无需往手机里下载APP了，困扰你多年的容量不够的问题即将解决。 二、跟我们开饭馆的有毛关系？ 这事得分三层来说，不然恐怕有些人搞不明白。 1、超级风口要来。 直接调用微信的用户数据、共享微信的关系链，是几乎所有软件的白日梦。现在，深度嵌入微信的小程序要来了，这个白日梦就要实现了。 这是一个超级风口，跑在前面的，将有机会享受海量微信用户带来的超级红利。 2、微信扶持力度羡慕死你。 腾讯系的电商一直是软肋，因此电商类小程序将会受到腾讯的重点扶持，例如京东，餐饮电商当然不例外。 因此腾讯系的美团、大众点评、美团外卖等，极可能是第一批分享超级红利+超级扶持的幸运儿。 揭秘：他们早就在密集测试社交功能，就是在为小程序的开放做准备。 3、提前做好准备就有机会借势起飞。 餐饮的本质是社交。最牛逼的社交软件内嵌餐饮电商，将使社交行为获得主导餐饮决策的机会。 通俗讲，就是朋友之间的推荐和口碑传播的作用，将会提升十倍以上； 再通俗点讲，小程序将会使不重视社交的餐厅流失顾客，重视社交的餐厅获得巨大的红利。 想象一下，5千名微信好友同时也是大众点评会员的既视感。两千多个好友，只有六十一个跟大众点评关联了用户关系。（在美团外卖APP里，2000多个好友，只有61个绑定，如果直接在微信小程序里，同时在外卖平台上有2000多个好友，什么感觉） 三、既然这么好，那我有哪些便宜可以占？ 1、推荐。 无缝的连接，使朋友之间的推荐美食、好店更方便，获得朋友的推荐更简单，推荐的到达效果提高十倍以上； 2、约饭。 以前约饭好麻烦，还得转发到微信里balabala。以后只需要在小程序里即可完成选择买单等功能，并能直接通知朋友，无需切来切去。 包括AA制吃饭，一个团购的四人套餐，可以直接跟朋友AA付款，太特么方便了。 3、询问评价。 现在只能在大众点评上看固定的评价，将来却可以直接在小程序里问来过的朋友，当天的体验究竟如何？ 一方面可以直接找到来过朋友，另一方面可获得的咨询丰富程度远超点评简单的文字评价。 4、外卖分享、拼单。 办公室的外卖分享成为可能，无需在群里和私聊里问来问去，你只需要发起一个“同购XX便当外卖”的活动，然后等着看到这个活动的同事自动加入并付款即可。 5、同好社交，各种不同口味的人群之间的社交。 同样口味的朋友有福了。辣友可以直接约火锅、肉友直接约撸，怕胖族直接约吃草。不怕口味刁，就怕不上小程序，因为里面一定有跟你同样口味爱好的人。 6、冲动订单。 “深夜发吃报复社会”是一个困扰广大吃货好几年的问题，以后再也不怕了，看了流口水直接进去买单，这样的体验完爆老体验：再切到另一个APP，然后搜索半天点击无数下才能找到那个店，那个套餐，才能买到，最蛋疼的是，微信付钱的时候还特么得再切回来。 那么，我们应该怎么做呢？ 目前各大平台的基本规则是：只要用户跟你发生了关系，他的好友就会在他的状态里看到你！ 一句话： 无论如何也要与用户发生线上的连接，想一切办法让做用户分享、收藏、评论、点赞等动作，花以前十倍的成本也在所不惜，一定要在第一波就累计最大数量的关联用户。 因为餐饮电商的社交红利来了，这个超级台风能带给你的收益，远大于十倍。 动手做准备吧，骚年 |