1.查看服务器端编码：select userenv('language') from dual;
2.查看第一行中PARAMETER项中为NLS_LANGUAGE 对应的VALUE项中是否和第一步得到的值一样：select * from V$NLS_PARAMETERS
3.如果不同，则需要设置环境变量：key:NLS_LANG,value:AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8
4.重新启动PLSQL，问题解决。